Как привлечь клиентов в салон красоты

39 идей для продвижения салона красоты

Какие методы продвижения подходят салонам красоты? В этой подборке мы собрали те идеи, которые для этого вида бизнеса можно назвать практически обязательными.

Салоны красоты являются неотъемлемой частью нашей жизни. Большинство салонов, едва появившись, тут же закрывается. На их место приходят новые, часто не более успешные чем предыдущие. В то же время другая часть салонов работает вполне успешно, расширяя свою сеть и принося своим владельцам солидную прибыль. Если вы хотите оказаться во второй категории, в первую очередь, вам важно понять, как организовать продвижение, чтобы привлечь нужных клиентов.

В этой статье мы собрали мнение экспертов и советы профессионалов отрасли, чтобы вы могли максимально увеличить свою прибыль и клиентскую базу.

Направлений для маркетингового продвижения салона красоты существует множество. Для удобства разделим их на несколько направлений.

Как организовать продвижение внутри салона

Рассмотрим несколько простых и недорогих приемов, которые позволят привести больше клиентов в ваш салон и сделают из новых клиентов постоянных.

Стойка регистрации. Организуйте красивую и удобную для клиентов стойку регистрации и консультации. Стойка регистрации является визитной карточкой вашего салона красоты. Именно от того, насколько быстро клиент получит нужную ему услугу? зависит, придет ли посетитель еще раз. Основным в этом процессе является подготовка скриптов, которые будут полностью описывать все действия администратора на стойке регистрации.

Зона селфи. Возле входа или стойки регистрации установите небольшую инсталляцию ​​с хэштегом вашего салона. Не забудьте про зеркало и стул, чтобы клиенты могли сделать селфи и опубликовать его в социальных сетях непосредственно после посещения салона, когда клиентам особенно хочется поделиться результатом его посещения.

Эксклюзивные товары – это отличный способ выгодно выделить себя среди конкурентов – предлагать продукты, которых нет в других салонах красоты, или которые можно найти только в салонах. Так как мировой рынок красоты является очень открытым, то легко подобрать оригинальную линию косметики или товаров для красоты, которая не распространена в вашем регионе. Необычного поставщика можно поискать из стран Азиатско-Тихоокеанского региона. В этом регионе сформировался сильный тренд на натуральную косметику и имеется огромное количество производителей.

Ценовая политика. Важнейшим вопросом эффективного функционирования салона красоты является выбор правильного ценового сегмента клиентов. Устанавливая слишком низкую цена на ваши услуги и товары, вы снижаете рентабельность бизнеса и теряете деньги. Если цена их слишком высока, то снижается привлекательность вашего салона среди конкурентов, и вы потеряете клиентов. Опишите своего клиента как можно более детально – пол, возраст, семейное положение и так далее. По мнению одного из экспертов, выходя на рынок, вы должны знать, как зовут кошку клиента. Это фраза значит, что вы должны знать о клиенте абсолютно все, и исходя из этого разработайте основную ценовую политику. Сразу определитесь, в каких случаях допустимо снижать цену. Например, предложите скидку для друзей и семьи. Кстати, это является хорошим способом привлечения клиентов для нового салона.

Конкурсы. Придумайте конкурсы. Пусть все ваши клиенты знают, что есть конкурс, по результатам которого вы наградите клиента, который отправит вам больше рефералов и приведет новых клиентов.

Отзывы. В зоне приема клиентов развесьте отзывы. Постарайтесь получить отзывы от известных людей своего региона. Это непросто, однако этот прием очень эффективен. Распечатайте отзывы (например, скрины постов в социальных сетях), поместите их в красивую рамку и разместите на видимом месте.

Дресс-код. Все сотрудники, особенно в зоне рецепции, должны выглядеть отлично. Красивая прическа, ежедневная укладка и стильный маникюр для персонала салона красоты обязательны.

Деление на пакеты. Предлагайте пакетные услуги со скидкой. От самых простых пакетов, например, мойка головы – стрижка – окрашивание – укладка. До более сложных пакетов, например, ежедневная укладка волос.

Модный стиль. Сформируйте свой модный стиль. Выделитесь среди конкурентов не только ценами и сервисом, но и собственным подходом к красоте.

Технологии. Активно используйте современные технологичные модные новинки – например, компьютерный подбор прически. Предложите эту услугу бесплатно, а после подбора распечатайте результат, вставьте в рамку и подарите клиенту. Такая рамка, поставленная у кровати, каждый день будет напоминать клиенту о вашем салоне и обязательно вызовет интерес у друзей клиента.

Скидки на праздники. Предлагайте скидки клиентам к важным для них датам, например, к дням рождения. Автоматическую отправку сообщений клиентам в определённый день с поздравлением можно отправлять автоматически с помощью специальных программ и сервисов. Не останавливайтесь на поздравлениях только с днем рождения. Клиентка сделала свадебную прическу? Предложите ей скидку на укладку и макияж на празднование месяца или годовщины свадьбы. Восьмое марта, 23 февраля, празднование Нового года – напоминание про все эти даты с приятным бонусом ваши клиенты должны получать автоматически.

Бонусные и накопительные карты. Цифровые карты лояльности позволяют вам удерживать клиентов и приводить новых. Накапливая определенную сумму за посещения, клиент должен иметь возможность ее потратить на нужные услуги. Особенно важно, что сейчас очень популярны онлайн-сервисы, которые позволяют автоматизировать работу с картами лояльности. Не думайте, что предоставление услуг с оплатой бонусами заставляет вас работать бесплатно. Помните, что каждый клиент – ценность, причем выражаемая деньгами. Ведь на привлечение каждого клиента вы тратите определенную сумму, закладывая ее в рекламный бюджет. Поэтому часто клиента дешевле удержать, чем заполучить нового.

Пробные услуги. Предлагайте пробные услуги или услуги по себестоимости в часы, когда салон не загружен. Многие люди бояться попробовать новый салон, пусть они оценят сервис и удобство в какой-нибудь незначительной услуге, и им проще будет прийти к вам снова. Конечно, сервис по таким пробникам должен быть на высшем уровне.

Локальная реклама салона красоты

Салон красоты – это бизнес локальный, то есть основной поток клиентов, как правило, проживает или работает где-то недалеко. Поэтому особое внимание следует обратить на организацию рекламы вблизи расположения салона. Рассмотрим несколько приемов, которые будут полезны для такого маркетинга.

Рекламный щит. Начнем с простого. Рекламный щит стоит достаточно недорого, но эта реклама может быть очень эффективной для тысяч людей, которые проезжают и проходят мимо него каждый день.

Совместные акции с партнерами. Предложение совместных акций с другими компаниями. Объединитесь с другим связанным бизнесом, который может рекомендовать ваши услуги, а вы взаимно сделаете то же самое для них. Это взаимовыгодные отношения, например, предложите расположенному недалеко магазину одежды в качестве бонуса предлагать скидочные купоны на ваши услуги, а вы в качестве бонуса предлагайте купоны на покупку одежды в магазине.

Читайте также:
Производства газобетонных блоков: оборудование, технология

Реклама в лифтах, досках для объявлений в подъездах стоит относительно недорого, но часто очень эффективна, особенно для нового салона, так как позволяет оповестить большое число потенциальных клиентов и считается качественной из-за продолжительного взаимодействия с клиентом.

Раздача листовок в местах пешеходного трафика также эффективна, но не во всех случаях. Посещение салона красоты не является каждодневным действием, оно планируется заранее. Поэтому, информация на листовках должна информировать об акциях, которые будут проводиться в ближайшее время, но дадут время клиенту заранее спланировать свое участие в такой акции за несколько дней.

Сбор личных данных. Если возможно, собирайте личные данные о своих постоянных клиентах. Прислать сообщение клиенту перед его днем рождения, поздравить с наступающей датой и предложить подарочную скидку или бесплатную услугу всегда уместно и приятно.

Ремаркетинг для старых клиентов. Если клиент, который ранее посещал вас, в течение долгого времени не посещает ваш салон, постарайтесь связаться с ним, например, отправьте ему письмо, но лучше получите обратную связь. Если клиент перестал к вам ходить, то, возможно, он переехал, но, может быть, у вас под боком растет новый конкурент, который переманивает вашу клиентскую базу. Узнайте об этом заранее.

Опросы и обратная связь. Не стесняйтесь проявлять заботу о клиенте, но только вежливо и тактично. Попросите своего клиента уделить вам несколько минут и поговорите с ним. Спросите, что ему больше понравилось во время визита. Что он хотел бы улучшить? Получить дополнительную услугу? Получить услугу дешевле? На самом деле в салоне красоты почти всегда есть возможность несколько снизить цены для некоторых клиентов. Например, посещение салона в «мертвые часы», когда трафик клиентов минимален, а мастера простаивают, можно предлагать постоянным клиентам со скидкой.

Доступность перечня услуг. Сделайте стенд или небольшую красочную брошюру, которая позволит клиенту быстро ознакомится с перечнем услуг, предлагаемых салоном красоты.

Не стесняйтесь учится у конкурентов. Следите за новостями успешных лидеров отрасли и постарайтесь перенять их навыки и достижения. Возможно, что-то вы упустили в плане маркетинга, а до чего-то не додумались. Маркетологи постоянно придумывают новые приемы, позволяющие увеличить ваши доходы. Будьте в курсе таких новинок. Отслеживайте социальные сети и блоги лидеров отрасли, зачастую это очень помогает.

Фотосессии. Предлагайте клиентам бесплатную профессиональную фотосессию к торжественным датам. Такие фотографии можно размещать в интернете или на стендах около салона. Женщины будут польщены таким вниманием и обязательно расскажут о вас своим подругам.

Подарочные карты. Этот инструмент ничего не будет вам стоить, но может существенно увеличить выручку. Например, женщина, подарившая подарочную карту на сумму годового абонемента стрижки для своего мужа, может быть уверена, что его волосы будут всегда в порядке. День влюбленных? День матери? Подарочные сертификаты будут отличными и недорогими, а значит и популярными подарками в эти дни. Мужчины часто теряются в выборе подарков. А сертификат салона красоты является не только оригинальным подарком, но и возможно, даст вам еще одного постоянного клиента.

Выпускные дни в школах и институтах. Позаботьтесь о том, чтобы объявление с приглашением в ваш салон увидели выпускники школ и институтов.

Логотип. Название. Вывеска. Будьте оригинальными и интересными. Обратите внимание, чтобы вывеска была не только красива, но главное – хорошо читаема. Не увлекайтесь вирусными названиями и лозунгами, так как красота является достаточно деликатным бизнесом.

Маркетинг в интернете

Маркетинг в интернете является одним из самых недорогих способов достичь целевого рынка, независимо от масштаба вашего салона. Интернет-маркетингом называется процесс продвижения бизнеса или торговой марки и ее продукции или услуг через интернет с помощью инструментов, которые помогают привлечь трафик, потенциальных клиентов и продаж.

Интернет-маркетинг – это довольно широкий термин, который охватывает целый ряд тактик и стратегий, включая контент, электронную почту, поиск, SЕО, платные медиа и многое другое. В наши дни термин интернет-маркетинг часто используется взаимозаменяемо с термином «контент-маркетинг».

Контент-маркетинг определяется как стратегический маркетинговый подход, который направлен на создание и распространение ценного, релевантного и согласованного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории, который направлен на стимулирование прибыльных действий клиентов и увеличение прибыли салона красоты.

Итак, рассмотрим на что должно быть направлено ваше внимание для организации эффективной системы интернет-маркетинга.

Сайт и отзывы. Позаботьтесь о создании собственного сайта и разместите на нем отзывы клиентов. Попросите своих клиентов оставить отзыв на сайте. Считается, что около 70% потенциальных клиентов ищут онлайн-отзывы, прежде чем посетить новый салон красоты.

Ведение блога. Размещайте на нем качественный контент для ваших читателей. Это обязательно окупится в долгосрочной перспективе. Контент-маркетинг является одним из лучших способов привлечь новых клиентов. Размещайте новости не только своего салона красоты или информацию об акциях, но и новости из мира индустрии красоты, поощряйте комментарии клиентов под своими постами.

Социальные сети. Имейте свою страничку во всех социальных сетях. Разместите фотографии своей работы на страницах своего салона в Facebook, VK, Instagram и Pinterest. Взаимодействуйте со своими подписчиками и предлагайте эксклюзивные предложения тем, кто следит за вами в социальных сетях. Особенное внимание, на наш взгляд, следует отдать Instagram. Попросите разрешение своих клиентов разместить их фотографию на страницах своей социальной сети после посещения вашего салона. Этот вид рекламы относительно бюджетный, но при грамотном применении очень эффективен. Не забывайте, что во всех социальных сетях можно продвигать свои посты и на платной основе, как правило, если целевая аудитория подобрана тщательно, то это совсем недорого.

Контекстная реклама. Гиперлокальный таргетинг “Яндекс.Директ” на территорию вокруг вашего салона красоты и таргетинг на область определенного радиуса в Google AdWords. Гиперлокальный или супергеотаргетинг – это таргетинг, который позволяет учесть пользователей, находящихся не только в определенной стране или городе, а обозначить более точные местоположения, задавая нужный радиус клиентов, которые будут видеть ваши объявления.

СМС-геолокация представляет собой рассылку смс-сообщений абонентам, находящимся в определенном радиусе от салона красоты. Некоторые операторы связи предоставляют такие услуги.

Реклама на сторонних ресурсах. Размещение рекламы на популярных сайтах и форумах индустрии красоты. К этому вида рекламы нужно относиться осторожно, так как, как мы писали выше, салон красоты, это, как правило, локальная история, а популярные сайты рассчитаны на значительный охват территории. То есть вашу рекламу на таких сайтах будут видеть большое количество нецелевых клиентов.

Читайте также:
Как стать инвестором с нуля: с чего начать

Конкурсы в социальных сетях. Этот тип продвижения лучше всего работает на вашей странице в Facebook или Instagram. Проведите конкурс, например, первые 10 клиентов, которые поделятся нашей страницей, получат бесплатный пакет услуг салона стоимостью, пусть, 1000 рублей. Многие салоны проводят такие акции достаточно эффективно.

Бесплатная книга или методика в подарок. На вашем сайте предложите контент, который потенциальные клиенты могут загрузить, если они сообщат свое имя и адрес электронной почты. Это поможет вам создать список, по которому вы будете приглашать новых клиентов. Как правило, к распространению подобным образом предлагаются книги из индустрии красоты, методики похудения, новые интересные диеты, секреты ухода за волосами и так далее.

Видео для размещения на YouTube. Видеомаркетинг является одним из лучших способов заявить о себе на таких сайтах, как YouTube. Однако хорошую запись сделать не так просто, а таргетинг YouTube не оптимален для салона красоты с точки зрения локации.

Сайты товаров и услуг. Зарегистрируйтесь на сайтах, предлагающих информацию о товарах и услугах компаний. Такие сайты представляют собой электронные справочники, которые помогают клиентам найти нужные услуги. В России желательно зарегистрироваться на сайтах 2ГИС и pulscen.ru. Выберите, какие справочникb популярны для вашего региона.

Форма для онлайн-записи. Сделайте на сайте форму для онлайн записи. Это удобно и привлекает молодежь.

Проведение вебинаров. В некоторых случаях эффективно проведение вебинаров, в которых ваши мастера будут показывать методики и результаты своей работы.

Каталоги поисковых систем. Не забудьте зарегистрировать сайт салона красоты в каталогах поисковых систем.

Мы рассмотрели только основные методы и принципы продвижения салона красоты, только те, которые вам воплотить практически обязательно. Ведь пока что-то из этого не реализовано, вы теряете клиентов и деньги. Придумывайте новые оригинальные ходы и маркетинговые приемы. Но, самое главное, не забывайте измерять и оценивать их эффективность.

Другие статьи по вашей теме:

Мировые тенденции рынка красоты

Мировой рынок красоты: основные тенденции, тренды и перспективы развития. Выясняем, в какие стороны движется индустрия “прекрасного” и чего от нее ждать в ближайшем будущем.

Как выбрать название для салона красоты: 13 советов

Название салона красоты может существенно повлиять на маркетинговую политику и на весь бизнес в целом. Узнаем, как избежать основных ошибок с выбором имени салона, и на что обратить внимание в первую очередь.

Свой салон красоты: оборудование и организация рабочего пространства

Обустройство салона красоты зависит от многих факторов и концепции. В этой статье поговорим о том, какое оборудование понадобится в первую очередь, что учитывать при выборе и как правильно организовать рабочее пространство.

20 необычных бизнес-идей для салонов красоты и барбершопов

Современные салоны красоты поражают своей смелостью и находчивостью. Мы собрали необычные концепции и фишки парикмахерских и барбершопов, которые позволяют им громко заявить о себе.

Как привлекать клиентов в салон красоты: пошаговое руководство

Без клиентов не сможет существовать ни одно предприятие, тем более салон красоты. Прекрасное торговое предложение без донесения информации об открытии до потенциальной клиентуры смысла не имеет.

Начинать необходимо с определения целевой аудитории. В ее составе выделяют группы клиентов, способных стать постоянными. К примеру, среди посетителей можно отобрать сотрудниц офиса, в здании которого расположен салон.

Если он расположен в спальном районе, то постоянными посетителями станут близживущие пенсионеры, особенно дамы, которым «немного за пятьдесят», привыкшие следить за собой. Разумно учитывать будущих мам, как дополнительную группу посетительниц салона.

Зная свою аудиторию, можно начать разработку рекламной стратегии. Для информирования деловых дам об услугах салона рекламу модно размещать на видных местах: в лифте бизнес-центра, раздачей визиток. Удачный ход – посещение офисов центра с раздачей визиток и для сообщения об открытии.

Чтобы стать успешным предприятием, салон должен обладать «изюминкой», предлагая эксклюзивные услуги, не такие, как конкуренты. А конкуренция в индустрии красоты очень высокая.

В рекламных листовках указывают график, подходящий для бизнес-леди, чтобы указать на удачность расположения заведения. Предложения, листовки, буклеты можно раскладывать по почтовым ящикам, распространять вблизи салона и даже рядом с близлежащим магазином.

Пенсионеров интересуют цены, потому для них необходимо разрабатывать соответствующую ценовую политику. При планировании включения в постоянную клиентуру декретниц необходимо организовать уголок для игр с телевизором и принадлежностями для рисования или присмотр за малышами.

При неквалифицированном, озлобленном и невежливом персонале никакая компания, даже стоящая огромных средств, ожидаемых результатов не даст. В индустрии красоты специфика особенная: с клиентом устанавливается эмоциональный личный контакт.

Как раскрутить салон красоты с нуля? Вошедший внутрь посетитель ощущает доброжелательную атмосферу? Он вполне может превратиться в клиента постоянного. Создать атмосферу позитива помогут цветовые акценты, соответствующе оформленный интерьер, в пределах досягаемости расставленные вазочки со сладостями для посетителей и фотоснимки постоянных клиентов.

Без профессионального персонала невозможно успешно раскрутить салон. Удачная стрижка – реклама, сверхмодный маникюр, стильный пирсинг или эффективный пилинг – бонусная реклама на «сарафанном радио». Для его активации на определенный срок запускают акцию «Подруга приходит на маникюр – педикюр за рекламу в подарок». Оповестить клиентов о предложении можно баннером либо растяжкой перед входом.

Даже недавно открывшийся салон сможет привлечь посетителей без траты внушительных средств. Например, с помощью интернет-ресурса. Этот метод более результативен. На сайте перечислены все услуги, оказываемые салоном, их стоимость, есть сведения о квалификации персонала, полученных салоном сертификатах и выданных лицензиях, имеющихся гарантиях. Хорошо, если есть фотографии сотрудников, результатов их работы: образцов нейл-дизайна, стрижек, тату.

Нелишне разместить информационные статьи по теме о модных прическах, новых технологиях окрашивания и других инновациях индустрии красоты. Интерес читателей обеспечен.

Оптимизация – главное: необходимо адаптировать тексты под определенные запросы, иначе рейтинг сайта останется низким. Нежелателен запуск вирусной рекламы, не нужно массовых рассылок по купленной базе адресов. Намного эффективнее разместить яркие баннеры на популярных блогах и форумах с фирменным логотипом с приглашением посетить салон.

Рекламные листовки

Такой метод нередко превращается в главное средство для создания первого впечатления. Важно грамотно оформить рекламные листки. Тогда клиент наберет указанный номер, чтобы получить подробные сведения об услугах. Однако не исключена и полностью обратная реакция при безвкусном оформлении и излишней навязчивости. У клиента создается впечатление о дилетантах, никакого понятия о вкусе не имеющих. Никакого смысла посещать такой салон человек не видит. Так что, организовать рекламную компанию важно правильно.

Читайте также:
Как заработать на блоге в интернете

Разумнее всего поручить разработку листовок специализированному агентству, разрабатывающему дизайн и фирменный стиль организаций. Но без проверки результатов со стороны владельцев салона, ознакомления со всеми нюансами, утверждать проект нельзя. Возможно, не удастся обойтись без корректировки.

К распространению листовок также подходить необходимо разумно. Прикрепленный к ручке входной двери либо продетый в дворники машины проспект вызывает раздражение. Эффективнее поместить листовку в стильный конверт и опустить в ящик предполагаемому клиенту.

Раздача флаеров и буклетов результативна там, где больше всего целевой аудитории. Для распространения рекламы элитного салона промоутеры могут стоять возле крупных бизнес-центров, модных бутиков и развлекательных комплексов класса «премиум».

Самый популярный способ, проверенный временем, способен привлечь клиентов в салон – «сарафанное радио». Обсуждения новой прически или модного маникюра – любимейшая тема для разговора между подругами и коллегами. Такие темы обсуждать без упоминания салона, в котором оказаны подобные услуги, не принято. Получается, что такая реклама не уступает ни в чем современным высокотехнологичным видам и вполне успешно помогает раскрутить салон красоты и в спальном районе города.

  • Невысокая стоимость.
  • Привлеченные клиенты активны.
  • Формируется положительная установка.
  • Желания предугадываются.

Положительные рекомендации добровольных посетителей – бонус совершенно безвозмездный. Посетители, пришедшие по «сарафанной рекламе» активны, и доход заведению обеспечивают внушительный.

Формируется позитивная установка, так как клиенты заранее настроены на положительные результаты. Малозначимыми мелочами испортить такой настрой не получится. Положительными ожиданиями удовлетворенные клиенты делятся с коллегами и приятелями. Итог – обретение новых клиентов с аналогичным социальным статусом и финансовым уровнем. Обслуживание становится более приятным.

Стимулирующие методы

При переезде в другой район мегаполиса приходится менять и салон: не ездить же на другой конец города? Перечень услуг и прейскурант выступают самыми главными доводами. Рациональнее найти место для проведения косметических процедур рядом с домом, особенно, если есть заманчивые предложения и явные выгоды. Примерами таких стимулирующих методов являются

  • Семплинг.
  • Бонусы, акции.
  • Купоны.

Семплинг – бесплатная раздача пробников. Цель такой акции – избавить людей от получения «кота в мешке». Салон может предложить проведение первой процедуры полностью либо частично бесплатно.

Купоны на скидку клиенту не просто выгодны. Они прекрасно помогают донести информацию о салоне до потенциальных посетителей. Но есть и ощутимый недостаток: есть категория посетителей, нацеленных только на процедуры со скидкой. Постоянными клиентами они не станут никогда, так как путешествуют от предприятия к предприятию, предпочитая только те, что предоставляют крупные скидки.

Стимулирование действенно во все времена. Сэкономить даже на недорогих услугах, получив их бесплатно, свойственно людям. Пусть даже акция вида «сделай стрижку – получи в подарок увлажняющую маску», отклик она найдет хороший.

Бонусы – это премирование за постоянное пользование процедурами. К примеру, после девяти посещений солярия десятое – бесплатно. Такой способ невозможен без учета посетителей.

Однако если в салоне предоставляют некачественные услуги, никакими методами привлечь клиентов не получится. Люди будут продолжать посещать салон, но при получении результатов, полностью противоречащих их ожиданиям, вряд ли пожелают стать постоянными клиентами. Разочарованные услугами, они расскажут окружающим о впечатлениях, окончательно лишив предприятие положительной репутации. Только при постоянном контроле за качеством обслуживания удержание клиентов и привлечение новых посетителей станет успешным.

Возникает вопрос: салон красоты как бизнес выгодно ли это? Создание собственного дела – задача трудоемкая. И тщательно продумать сферу деятельности необходимо. Продумать все мелочи, четко определиться с планом действий – только так можно оставаться на плаву вне экономического положения.

Как привлечь клиентов в салон красоты: способы и идеи

Начинающих и действующих предпринимателей интересует, как привлечь клиентов в салон красоты без особых затрат и усилий. Отвечаем: никак. Немного собственных сил вложить в дело всё-таки придётся, а в этой статье мы подскажем самые выигрышные пути увеличения клиентской базы и повышения прибыли.

Как быстро привлечь новых клиентов

Обязательно задействуйте социальные сети!

Все практические руководства, рассказывающие о том, как привлечь новых клиентов в салон красоты, рекомендуют определять, на каких сайтах сидит ваша целевая аудитория, а затем активно продвигаться именно на них. Facebook, Instagram, VK, «Одноклассники» – выбирайте любую площадку и создавайте сообщество. Чтобы получить максимальный результат, действуйте по плану:

  • Продумайте продающее оформление. Оно обязательно должно быть стильным и привлекательным (вы всё-таки салон красоты рекламируете), а также максимально развёрнуто доносить выгоды клиента от похода к вам.
  • Публикуйте фотографии в стиле «до/после», люди выбирают салон красоты именно по работам мастеров, информируйте подписчиков о новых акциях и скидках.
  • Составьте контент-план. Главное – не отпугнуть потенциального покупателя огромным количеством постов, но и не дать ему забыть о вашем существовании. Оптимальное количество постов – 3-5 в неделю. Придумайте рубрики, которые могут быть интересны подписчикам, и наполняйте группу полезным контентом.
  • Самый простой способ привлечения клиентов в салон красоты – создание открытого продающего опроса в группе. Поинтересуйтесь, какая услуга нужна вашим подписчикам прямо сейчас. Посмотрите результаты опроса и напишите каждому, кто проголосовал. Предложите небольшой бонус за участие и напомните о существующих услугах.
  • Дайте возможность записаться на ваши услуги не выходя из социальной сети. Исследования, основанные на поведении клиентов 8000 крупнейших салонов, показывают, что клиенты, предпочитающие запись через социальные сети лояльнее записавшихся по телефону.

Помните о том, что в социальных сетях любят общение и сама по себе группа приносить толпы клиентов не будет. Но при правильном подходе и активном взаимодействии с подписчиками вы достигнете хороших результатов.

Продумайте систему бонусов и абонементов

Люди обожают экономить и получать услуги по сниженной цене. Пользуйтесь этим! Быстро привлечь клиентов в салон красоты можно с помощью:

  • Хорошо продуманной бонусной системы. Включите фантазию или воспользуйтесь одним из проверенных методов. Предлагайте накопление бонусов за посещение салона или делайте скидку при покупке от определённой суммы. Самая популярная система: бесплатная 4-я, 5-я, 6-я стрижка или любая другая услуга.
  • Бонусов за привлечение друзей. Многие салоны практикуют реферальную систему: привёл друга – получил хорошую скидку. Так вы сможете поддержать отношения со старыми клиентами и получить новых.
  • Выгодных абонементов. Позвольте вашим клиентам разом приобрести, например, 5 походов к косметологу с хорошей скидкой. Или подберите любой другой вариант. Главное, чтобы цена на абонемент была немного ниже, чем стоимость 5 посещений косметолога по отдельности.
Читайте также:
Как открыть магазин канцтоваров с нуля

Дарить бонусы можно и без особого ущерба для вашего бюджета. Милые шоколадки с фирменным дизайном, бутылка хорошего алкоголя ко дню рождения клиента или любой другой приятный подарок тоже помогут создать о вас хорошее впечатление и привлечь покупателей.

CRM-системы помогают определить ключевых клиентов, напоминают о приближающихся днях рождения и дают возможность автоматизировать учет абонементов и сертификатов.

Некоторые CRM имеют встроенную гибкую программу лояльности, которая позволяет ввести бонусную, дисконтную или реферальную систему чтобы мотивировать клиентов посещать чаще и тратить больше.

Задействуйте перекрёстную рекламу

Попробуйте предложить взаимозачёт компаниям, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Посетители салонов красоты с высокой долей вероятности ходят в:

  • спортивные центры и фитнес-клубы;
  • косметические магазины;
  • бутики с модной одеждой.

Эта идея для привлечения клиентов в салон красоты ещё никогда не давала сбой. Разместите свои визитки, буклеты или каталоги в офисах этих компаний и ожидайте положительного результата. Взамен обязательно рекламируйте своих партнёров.

Предлагайте новые услуги

Кажется, что салоны красоты уже не могут предложить ничего нового, однако это не совсем так. Попробуйте обратиться к мировым практикам или усовершенствовать то, что уже умеете. Ваша главная задача – выработать мощное уникальное торговое предложение, чтобы клиенты шли именно к вам, а не к кому-то другому.

Самые простые способы найти новую услугу:

  • Профессионально развиваться, посещать курсы и тренинги.
  • Ездить в другие страны или смотреть видеоблоги путешественников.
  • Общаться со специалистами из своей области деятельности.

Все эти способы практически не требуют дополнительных вложений, зато могут подарить вам массу потенциальных клиентов. Главное – подготовиться к наплыву посетителей, обучить персонал и озадачиться установкой автоматических систем для помощи бизнесу. В противном случае можно не справиться с потоком клиентов и вызвать их негодование.

YCLIENTS для помощи бизнесу

Как привлечь людей в салон красоты вы уже знаете. Дело за малым – подобрать качественную автоматизированную систему для обработки заявок, ведения клиентской базы, расчёта зарплат, ведения бухгалтерского и финансового учёта. Обратите внимание на русскоязычную облачную программу YCLIENTS. Она умеет всё вышеперечисленное, а также многое другое. Это лучший способ вывести ваш бизнес на новый уровень.

Попробуйте демо-версию, оставив заявку на сайте. Интересующие вопросы задавайте по номеру 8-800-505-04-75.

Как привлечь клиентов в салон красоты

Содержание

  • Почему онлайн реклама эффективнее
  • Варианты привлечения клиентов в социальных сетях
    • Instagram
    • ВКонтакте
  • Сервис Яндекс.Услуги
  • Агрегаторы услуг
  • Сервис Яндекс.Карты
  • Лендинг и контекстная реклама
  • Разработка сайта и оптимизация
  • CRM – система для ведения учета
  • Комплексный подход

Гарантировать развитие салона красоты, рост клиентской базы и прибыли невозможно без использования комплекса рекламных инструментов. Самый эффективный – продвижение через Интернет. Здесь у владельцев бизнеса много вариантов, которыми надо умело пользоваться.

Почему онлайн лучше всего?

Реклама в Интернете давно оставила позади остальные способы продвижения, в том числе наружную и телерекламу. Утро любого человека начинается с просмотра ленты новостей, посещения соцсетей.

Заходят в сеть различными способами (со смартфона, ПК, ноутбука), но без поиска информации в поисковиках обойтись уже никто не может. Здесь шансы найти клиента, заинтересовать и завоевать его.

Перед рекламой в оффлайне ряд преимуществ:

  1. Детальное таргетирование настраивается так, чтобы ее видели только потенциальные клиенты. Выберите геолокацию, параметры для определения целевой аудитории. Нецелевые пользователи отсекаются, что повышает эффективность.
  2. Много площадок, которые можно подобрать, учитывая специфику бизнеса. Отсекая неэффективные каналы, затраты на маркетинг снижаются до 70%.
  3. Составление аналитики. Специальные сервисы позволяют отслеживать, с какой площадки пришел потребитель, сколько денег было потрачено на его привлечение, какой стала отдача.

Варианты привлечения клиентов через Интернет

Социальные сети

Определившись с целевой аудиторией, создавайте группы в соцсетях, где концентрируются потенциальные клиенты. Популярные варианты – ВКонтакте, Instagram, Facebook.

Согласно социологическим исследованиям, посетители салонов красоты – представительницы прекрасного пола в возрасте от 15 до 55 лет. Большинство из них пользуются соцсетями.

При создании групп в оформлении и подборе контента ориентируйтесь на конкурентов, подмечая у них удачные решения. Заполните профиль, укажите контактные данные, опишите перечень предоставляемых услуг с ценами, спецпредложения.

Группу в соцсетях необходимо постоянно обновлять. Эффективны снимки до и после проведенных косметологических процедур.

Instagram

Эта социальная сеть одна из самых эффективных площадок. Начать развиваться в ней можно самостоятельно.

  1. Зарегистрируйтесь в Instagram.
  2. Чтобы получить больше маркетинговых преимуществ, перейдите на бизнес-аккаунт.
  3. Настроить таргетированную рекламу можно самостоятельно – разобраться совсем несложно, даже не имея никакого опыта.
  4. Аккаунт снабдите большим количеством фотографий – примерами работ.
  5. Снимки обязательно сопровождайте хештегами – подсмотреть их можно у конкурентов.
  6. Все посты дублируйте в сторис, так они соберут больше просмотров.

Чтобы сделать аккаунт популярным, регулярно добавляйте новые материалы, минимум раз в день.

В перспективе используйте другие способы привлечения аудитории.

Призывайте добавляться посетителей, попавших на страницу, благодаря контекстной рекламе. Для этого должна быть специальная форма с оригинальным и бросающимся в глаза призывом.

Много просмотров и переходов собирают рекламные баннеры, публикуемые на форумах, в агрегаторах и на досках объявлений.

ВКонтакте

Обязательно заведите группу во ВКонтакте. Здесь, помимо фотографий, много просмотров собирают отзывы, полезные статьи об уходе за собой, описывающие новые косметологические процедуры.

Во ВКонтакте важно получить обратную связь. Для этого создавайте дискуссии, провоцирующие большое количество комментариев, устраивайте конкурсы репостов и лайков.

Размещая фотографии с оригинальными процедурами и статьи с полезными советами, стимулируйте участников «забирать» их к себе на стену.

Отдачу принесет размещение рекламы в тематических сообществах своего региона. Как правило, это стоит недорого. Как и в Instagram, уделяйте внимание тому, чтобы лента новостей регулярно обновлялась.

Яндекс.Услуги

Это сервис, продвигающий компании из всевозможных сфер. На нем зарегистрируйтесь в качестве мастера. Информация о салоне красоты будет выдаваться в поисковой выдаче по ключевым словам, например, прическа, укладка и т.п.

Обязательно заполните карточку, указав стоимость работ. Посетителей здесь привлекают двумя способами:

  1. Они начинают самостоятельно искать зарегистрированных специалистов.
  2. Размещают заказ с описанием услуги, которую бы хотели получить. Зарегистрированные мастера могут на него откликнуться.
Читайте также:
Как выбрать нишу для бизнеса

Чтобы исполнителю доверяли, необходимо иметь высокий рейтинг. Он повышается за счет положительных отзывов, которые пользователи оставляют со своих аккаунтов. Чтобы стимулировать их к этому, пообещайте скидку или подарок.

Другие агрегаторы

Используйте предложения разных агрегаторов. Это эффективные направления, так как они позволяют подобрать нужного специалиста по разным критериям:

  • квалификации;
  • специализации;
  • месту нахождения.

Агрегатор автоматически отберет тех, кто попадает под заданные параметры, чтобы порекомендовать их. Среди востребованных агрегаторов нужно отметить:

  • uslugio.com;
  • profi.ru;
  • krace.ru.

Заведите аккаунты на всех сервисах, чтобы быстро набрать клиентскую базу. В карточку добавьте сведения об оказываемых услугах, их стоимости, оставьте ссылки на сайт и группы в социальных сетях.

Клиенты при поиске часто используют специально разработанные для этого мобильные приложения. Это даст дополнительный прирост потенциальных посетителей.

Яндекс.Карты

Этот сервис привлекает много посетителей при грамотно организованной работе. Параллельно развивайте аккаунт на сервисе Google Maps.

Заполните карточку с информацией о компании, отметьте ее на карте, указав точный адрес. Здесь размещены инструкции, рассказывающие, как быстро и эффективно продвинуть свой бизнес, используя их.

Будьте готовы, что на этом направлении высокая конкуренция – запрос «салон красоты» входит в десятку популярных. Ежемесячно его оставляют четверть миллиона раз.

Откройте профиль на Яндекс.Справочнике. Для этого рекомендуется следовать алгоритму:

  1. Создайте профиль.
  2. Подробно заполните его, все доступные поля. По статистике только это повысит его узнаваемость в среднем на 20%.
  3. Отметьте направления, на которых специализируетесь.
  4. Загрузите фотографии места нахождения, интерьера, сотрудников, работающих в штате. Обязательно опубликуйте снимки востребованных процедур в формате «было – стало». Фотографии должны быть качественными, не поскупитесь на хорошего фотографа, который оформит профессиональное портфолио.
  5. Заполните поля с контактами. Не только адрес и телефон, но и другие способы с вами связаться (социальные сети, e-mail, мессенджеры).
  6. Непременно укажите время работы, график на выходные и праздничные дни. Поисковик автоматически отбирает те компании, которые открыты в настоящий момент. Остальные в выдачу не попадают.
  7. На этом ресурсе большое внимание уделяют отзывам. Просите оставлять свои пожелания и впечатления от посещения, ставить оценку. Это отражается на рейтинге, в перспективе на доверии потребителей.
  8. Грамотно используйте платные инструменты. Например, опцию «Приоритетное размещение». Ее стоимость зависит от региона и сферы деятельности.

Иметь профиль на Яндекс.Картах полезно еще и потому, что поисковик подмешивает результаты поиска по ключевым словам в результаты выдачи.

Заведите аккаунты на других справочниках. В ТОП-3 традиционно попадают 2gis.ru, spr.ru, zoon.ru. Закажите на них платное продвижение, чтобы салон оказался на первых местах в выдаче, был выделен заметной рамкой. Справочники позволяют получить целевую аудиторию, которая затем перейдет на сайт или в соцсети.

Лендинг и контекстная реклама

Высокую эффективность демонстрирует лендинг. Это мини-ресурс, состоящий только из одной страницы. На ней рассказывается о компании или конкретной услуге. Все направлено на то, чтобы побудить человека выполнить одно из действий:

  1. Записаться на прием.
  2. Скачать презентацию.
  3. Обратиться за консультацией, например, чтобы уточнить стоимость.
  4. Приобрести сертификат для себя или в подарок.

В разработке лендинга нет ничего сложного. Создать его можно самостоятельно, воспользовавшись сервисом tilda.cc или platformalp.ru. Это оптимальное решение для раскрутки конкретной процедуры, как правило, дешевой и востребованной, или акции, ограниченной во времени.

Если в планах создание многостраничного целевого сайта, обратитесь к профессионалам. Сделать это своими силами так, чтобы ресурс работал стабильно и без ошибок, практически невозможно.

Обратитесь в веб-студию (гарантированное качество, но достаточно дорого) или к конкретному программисту-фрилансеру (существенно дешевле, если ориентироваться на рейтинг и отзывы других заказчиков, можно выбрать толкового работника).

Используйте CMS – есть платные и бесплатные варианты. Можно найти шаблоны, позволяющие во всем разобраться самостоятельно. Но без опыта и подготовки на это уйдет несколько месяцев.

На лендинг хорошо привлекает посетителей контекстная реклама. Объявление избирательно выдается только тем пользователям, в сферу интересов которых оно потенциально может попасть. Это гарантирует высокую вероятность отклика, повышает шансы перехода по ссылке, последующего оформления заказа.

Такие контекстные сообщения постоянно отображаются в верхней или нижней части экрана поисковой выдачи, иногда сбоку. В основе принцип ключевых слов, на которые ориентируются поисковики, решая, какое объявление и кому продемонстрировать.

Яндекс Директ Гугл Эдвордс
Это сервис Яндекса, который позволяет размещать контекстные объявления, показываемые в поисковой выдаче и на партнерских сайтах Рекламной сети Яндекса (РСЯ). Для запуска рекламной кампании (РК) зарегистрируйтесь в Директе, создайте объявления, установите ставку за клик. После прохождения модерации реклама начнет показываться пользователям. Контекстная реклама в Гугле запускается по такому же принципу, как и в Директ и показывается в поисковике Google и в его контекстно-медийной сети (аналог РСЯ). Чтобы запустить контекстную рекламу, зарегистрируйтесь в сервисах. Подберите список ключевых слов, по которым будут показываться объявления. Создайте рекламные кампании и выполните их настройку: добавьте заголовок, описаний, ссылку на страницу для перехода. Используйте геотаргетиг, временный таргетинг, минус-слова, операторы и другие инструменты, отсекающие нецелевых пользователей. Для большей эффективности объявлений придумайте оригинальные, «цепляющие» заголовки. Добавьте быстрые ссылки, конкретизируйте предложение, расскажите об акциях, спецпредложениях.

Отличие контекста от других видов продвижения в оплате за реальный клик потенциального клиента. Рекламодатель платит за конкретное количество переходов. Это значительно повышает эффективность контекста, при этом делает его одним из самых дорогих, так как конкуренция в нем постоянно растет, что сказывается на стоимости клика.

У отечественного поисковика есть Яндекс, на сервисе Директ, рекламодатели самостоятельно определяют:

  • запрос, на который будет реагировать система;
  • формировать его текст и внешний вид;
  • оценивать эффективность, так как статистика поисковых запросов открыта;
  • настраивать геолокацию, чтобы информация отображалась только для жителей определенного региона;
  • настраивать возраст, пол, интересы аудитории, которым показывается реклама.

Аналогичный сервис есть у Google – это Google AdWords. Компания позиционирует его простоту и оперативность для рекламодателя, гарантируя формирование стандартного объявление менее чем за полчаса. Конкуренция там значительно ниже чем Яндексе, но по факту новичку в нём разобраться сложней.

Продвигать свои предложения можно через ПОИСК или РСЯ. Через ПОИСК рекламодатель получает практически мгновенный отклик, так как приходит подготовленная аудитория. Такие предложения часто актуальны именно для салона красоты.

Ссылку получает пользователь, которому нужно прямо сейчас постричься, сделать маникюр или укладку. Среди рекламодателей идет упорная борьба, так как это возможность получить прибыль здесь и сейчас.

Читайте также:
Новые технологии для малого бизнеса

Совсем другая ситуация в системе РСЯ (рекламная сеть Яндекса). Она базируется на поведении пользователей, ориентируется на его запросы, преследуя основную цель не удовлетворить потребность, которая до конца могла еще не сформироваться, а побудить к ее появлению.

Контекст эффективнее всего работает для популярных направлений, на которых специализируетесь. Обязательно отслеживайте, какую отдачу получаете от каждого типа. Определившись, на что ЦА реагирует лучше всего, делайте акцент именно на этом.

В блоге студии есть полезный материал в текстовом и видеоформате для тех кто планирует создать веб-ресурс. Затрагиваются вопросы: с чего начать, на каком решении лучше делать, частые ошибки новичков. Ознакомиться можно здесь.

Разработка сайта и оптимизация

Появившись в интернете, сайт сам по себе не будет привлекать траффик. Это начнет происходить только после его SEO-оптимизации. Она необходима всем многостраничным ресурсам.

Отдача получается не такая быстрая, как в случае с контекстом, но более качественная. Для получения результата требуется от нескольких месяцев (в высококонкурентных нишах около года), зато затем регулярно будет попадать на первые места в выдаче поисковиков уже без дополнительных вложений.

Сайт придется заказывать, так как без профессиональных навыков реализовать такую задачу не удастся. Многоуровневый ресурс должен быстро открываться, иметь привлекательный дизайн. Важно предусмотреть форму обратной связи, прайс-лист услуг, страницы мастеров и запись на прием в режиме онлайн.

Проводя оптимизацию, нужно рассказать максимально подробно о предоставляемых процедурах. Остановитесь на:

  • перечне услуг с их детальным описанием и текущими расценками;
  • сотрудниках, работающих в штате, с указанием специализации, образования, опыта работы с наглядными примерами;
  • разделе с отзывами;
  • имеющихся лицензиях, дипломах и наградах;
  • детально разработанном прайс-листе с указанием действующих спецпредложений и скидок.

Каждой услуге нужно посвятить отдельную страницу, на которой подробно о ней рассказать. Дополнительно укажите стоимость, продолжительность, используемые материалы. На каждой странице предусмотрите формы обратной связи и онлайн-запись.

Полезный материал в текстовом и видеоформате о продвижении сайта. В статье отвечаем на вопрос «как продвинуть сайта без технических навыков». Ознакомится с публикацией можно здесь.

Стабильное развитие гарантированно, если удается превращать впервые обратившихся посетителей в постоянных. Для этого существуют системы, позволяющие удобно вести их учет. Популярностью пользуются ресурсы beautyprosoftware.com/ru/, bloknotapp.com, cloud.salon1c.ru.

  1. Вносить данные вплоть до дня рождения, чтобы поздравить через мессенджер, предложив бесплатную процедуру или скидку.
  2. Фиксировать даты посещения, заказы, внесенные платежи.
  3. Учитывать в одном месте записи к мастерам, сделанные в режиме онлайн, звонки, поступившие администратору.
  4. Контролировать график работников.
  5. Учитывать расход используемых материалов.
  6. Обратная связь осуществляется в режиме одного окна, благодаря интеграции CRM со всеми группами в соцсетях.

Система CRM предоставляет доступ к большому количеству ресурсов:

  • настройка автоматических рассылок;
  • массовые рассылки по случаю предстоящих праздников, новых предложений акций;
  • учет дисконтных программ;
  • регулярные напоминания о необходимости очередного визита.

Это позволяет повысить лояльность, увеличить количество постоянных клиентов.

Комплексный подход

Чтобы получить максимальную отдачу от маркетинга, важен комплексный подход. Именно он дает наибольшую отдачу. Отслеживайте, какие варианты приносят прибыль конкурентам, чтобы пользоваться успешными решениями, оберегая себя от допущенных ими промахов.

При выборе направлений, которые будете развивать, учитывайте:

  • масштабы (один салон или разветвленная сеть);
  • портрет ЦА (возраст, пол);
  • ценовой сегмент;
  • место расположения;
  • задачи и цели, которые ставите перед собой.

Регулярно проводите анализ полученных результатов, чтобы делать ставку на инструменты, которые проявляют себя лучше остальных.

8 акций в салоне красоты для привлечения клиентов

Ничто не мотивирует клиентов посещать ваш салон чаще, как различные бонусы и скидки. Появление акций в салоне красоты привлекает новых клиентов и удерживает старых. Но не каждая акция будет интересна вашим потенциальным посетителям. В этой статье мы подобрали для вас 8 эффективных акций для привлечения и удержания клиентов в салон красоты.

Специальные предложения

Рассчитать сумму скидки – сложная задача, ведь нужно найти ту золотую середину, число, которое устроит и вас и ваших клиентов. На самом деле не обязательно делать прямые скидки, чтобы привлекать клиентов. Достаточно предложить дополнительные бесплатные услуги в подарок.

Например, во время акции клиенты, которые приходят на стрижку, получают бесплатную укладку или небольшой шампунь в подарок. Вы можете подбирать различные спецпредложения и экспериментировать, чтобы понять, какие услуги интересуют ваших посетителей больше всего.

Приведи подругу

Отличной рекламой для вашего салона могут стать те посетители, которые советуют его своим знакомым. Таких клиентов можно поощрять приятными бонусами в виде скидки или бесплатной услуги. В итоге ваши постоянные клиенты получают дополнительную мотивацию возвращаться салон и в то же время приводят к вам новых посетителей.

Отобразить начисление бонусов в рамках реферальной программы лояльности можно с помощью карт Passteam – о начислении бонусов клиента оповестит пуш-уведомление.

Акции к праздникам

Праздники часто являются поводом для посещения салона красоты. Каждый хочет хорошо выглядеть перед важным событием или праздником. Для вас же праздничные дня являются отличной возможностью привлечь новых посетителей с помощью акций.

К примеру, вы можете предложить своим посетителям скидку 15% при записи на определенные услуги перед Новым годом. Такие скидки можно предложить своим клиентам перед началом учебного года, Днем учителя и многими другими праздниками.

В Passteam можно легко настроить рекламные пуш-рассылки для клиентов – выберите кому отправлять, что отправлять и когда отправлять. Простой интерфейс понятен даже для неопытного пользователя.

Таким образом, вы сможете привлечь клиентов в тот момент, когда они больше всего заинтересованы в услугах вашего салона. Также есть большая вероятность, что такие посетители будут возвращаться.

Приветственные бонусы

Если вашей главной целью является привлечение новых клиентов, вы можете предложить им хорошую скидку за первую запись на прием. Посетители, которые останутся довольны полученной услугой, скорее всего захотят записаться еще раз.

Такой бонус может представлять собой, например, скидку в 500 рублей при первой записи на окрашивание волос.

Приветственные бонусы мотивируют потенциальных клиентов записаться именно в ваш салон. Приятно получить скидку на 1-ю процедуру в незнакомом новом месте.

Подарки за отзывы

Часто новые посетители могут узнать о качестве услуг салона с помощью отзывов. Именно отзывы могут стать тем фактором, который обязательно повлияет на их решение посетить ваш салон. Чтобы поощрять клиентов, оставляющих отзывы, и показать, что их мнение важно для вас, вы можете предложить им бонусы в ответ на обратную связь.

Читайте также:
Готовый бизнес-план тренажерного зала с расчетами

Этим бонусом может быть:

  1. Небольшая скидка на услугу, например, 5% на любую процедуру.
  2. Приятный подарок, к примеру, бальзам для губ, небольшой шампунь и так далее.
  3. Дополнительные баллы на карту лояльности клиента. Такой вариант больше всего располагает клиентов к повторному посещению салона.

Какой бы вариант благодарности за отзыв вы ни выбрали, он станет отличным показателем того, что вам важно, что о вас думают посетители. Ваше внимание к ним не останется незамеченным.

Комбо из услуг

Комбо из услуг – набравший популярность в последние несколько лет вид активности. Комбо может состоять из абсолютно любых процедур, они не обязательно должны быть напрямую связаны друг с другом. Например, «укладка + вечерний макияж» или «стрижка + маникюр» – в рамках этого комбо клиент получает скидку на обе услуги одновременно.

Специальные предложения в день рождения

Все хотят чувствовать себя особенными в свой день рождения. Более того, каждый из нас в такой важный день хочет выглядеть хорошо и получить положительные эмоции. Так, почему бы не предложить им персональную скидку в их день рождения?

Скидки на дни рождения всегда популярны среди клиентов. А хорошее впечатление посетителя о процедуре может стать причиной, по которой он будет возвращаться к вам.

Эффективная программа лояльности

Один из самых действенных способов заинтересовать клиента в посещении вашего салона – хорошая программа лояльности. Такой метод облегчает посетителю сам процесс получения бонусов, все баллы и скидки могут быть указаны на электронной карточке клиента, есть возможность получать кэшбек после посещения салона. Такой подход больше всего мотивирует посетителей возвращаться к вам снова и получать все больше бонусов. А вы в свою очередь сможете создавать базы клиентов, систематизировать информацию о клиентах и их предпочтениях и предлагать им персональные акции.

С Passteam вы сможете создавать карты, которые будут располагаться у клиентов в Apple Wallet и Google Pay. Посетителям не нужно носить с собой кошелек с множеством карт, чтобы получать бонусы, вся нужная информация располагается на оборотной стороне карточки. А также пользователи Apple могут получать на карточку пуш-уведомления с новыми акциями, благодаря которым клиент вовремя узнает о новых бонусах и в нужное вам время задумается о записи в салон.

***

Акции в салоне красоты могут стать отличным решением для привлечения клиентов, но ко всему нужен правильный подход. Выбирайте те бонусы, которые считаете более подходящими к своему заведению и его посетителям. Хорошие акции обязательно помогут вам достичь цель, которую вы ставите в развитии вашего салона.

Увеличивайте вовлеченность клиентов в ваш бизнес вместе с Passteam

Присоединяйтесь к Сахар Воск, Персона, Old Boy, Chop-Chop и ещё 5000+ бизнесам, которые используют наш функционал – карты лояльности, рассылки, сегментацию, аналитику и др.

Как привлечь клиентов в салон красоты: ТОП-20 способов

Конкуренция в бьюти сфере сверхвысокая , поэтому нужно вести активную борьбу за клиента.

Мы решили вам в этом помочь и подготовили подборку из 20 способов привлечения клиентов в салон красоты. Следует понимать, что важно не только привлечь клиентов, но и суметь их удержать.

20 способов привлечь клиентов в салон красоты

Как сделать так, чтобы клиенты шли именно к вам.

1. Красиво оформить фасад здания и подобрать дизайн самого салона

В 21 веке заведение, задача которого — дарить людям красоту, тоже должно быть привлекательным. И современным. Советуем оформить фасад и вывеску салона, так, чтобы захотелось туда зайти. И чтобы вообще было понятно, что это салон-красоты или барбершоп, а не подпольная парикмахерская в подъезде. Внутри все тоже должно быть стильно и современно. Если в вашем салоне обстановка 90-х-2000-х — пора сделать ремонт.

Хороший пример правильного подхода к дизайну заведения — сеть барбершопов Topgun. У компании узнаваемая вывеска и своя особая мужская атмосфера в помещениях.

Будет идеально, если вы не просто сделаете красивый ремонт, но и добавите узнаваемую фишку в дизайн интерьера и фасада. Например, в сети салонов Naturel Studio в оформлении присутствуют зеленые растения, что совпадает со словом Naturel (естественный, натуральный) в названии.

2. Настроить онлайн-запись на сайте и в соцсетях

Так вы опередите конкурентов, которые используют стандартный метод записи — по телефону или через ресепшн. А еще перестанете терять клиентов из-за пропущенных звонков.

Советуем поставить на сайт виджет онлайн-записи EasyWeek. Он будет автоматически записывать клиентов за вас в круглосуточном режиме. Пользователю нужно будет только выбрать адрес заведения, услугу, мастера, дату и время визита, а также подтвердить запись. Это удобно, так как клиент может записаться даже в нерабочее время, и ему не нужно тратить время на звонки. Запись автоматически заносится в электронный журнал, а клиенты и мастера получают уведомления.

Виджет онлайн-записи — всего лишь одна из функций EasyWeek. На самом деле, это мощный сервис для автоматизации бизнеса со множеством функций.

Что еще умеет EasyWeek:

  • вести базу клиентов с подробной информацией;
  • записывать людей на услуги (через виджет и вручную);
  • настраивать расписание для мастеров;
  • запускать рассылки (клиентам и сотрудникам);
  • рассчитывать зарплату сотрудникам;

EasyWeek — это также инструмент маркетинга и аналитики — в сервисе доступно несколько отчетов, есть возможность запускать рекламные кампании и отслеживать их эффективность (например, при помощи UTM-меток). Для дополнительного привлечения клиентов можно сгенерировать QR-код, распечатать его и разместить на видном месте. Например, на стойке ресепшена или на рекламных флаерах. Клиенты смогут сканировать код и записываться на услуги. Есть возможность устанавливать скидки на услуги для удержания клиентов. Размер скидки настраивается в личном кабинете EasyWeek во время создания/редактирования услуги.

Отдельная фишка сервиса — в EasyWeek можно создать полноценный веб-сайт для заведения (причем бесплатно) и направлять на него трафик. На сайт уже встроен виджет онлайн-записи. Программист не нужен, разбираться в редакторе тоже не придется — сайт создается на основе заполненной вами информации в полуавтоматическом режиме. Выглядит очень качественно и дорого.

3. Подключить программу лояльности или реферальную программу

Реферальная программа «Приведи друга и получи скидку» отлично работает на привлечение новых клиентов. А программа лояльности помогает удержать старых. Сложно поспорить с тем фактом, что все любят скидки, подарки и бонусы.

Читайте также:
Как открыть мясной магазин с нуля

Кстати, в сервисе EasyWeek, который мы упомянули выше, есть возможность применять скидки для клиентов. Как это работает — создаем основную услугу (например, стрижка) и сопутствующую (покраска). На покраску делаем скидку (устанавливается в настройках услуги). В итоге, когда клиент захочет постричься, он увидит дополнительную услугу по скидке. Этот прием позволит увеличить размер среднего чека.

4. Добавить сайт на Гугл и Яндекс карты

Это привлечет клиентов, которые находятся рядом или ищут салоны в пределах конкретного адреса. А еще в карточке салона можно отвечать на отзывы и вопросы пользователей, тем самым привлекая новых гостей в свой салон.

P.S. В EasyWeek можно бесплатно и очень быстро создать веб-сайт (онлайн-страницу). Затем подключиться к Гугл и Яндекс картам и получать оттуда заявки. Также можно настроить и запустить рекламу на сайт и отслеживать ее эффективность в личном кабинете EasyWeek. Сайт создается в несколько кликов, специальные знания не требуются. Клиент может выбрать дизайн и настроить веб-страницу в стиле компании.

5. Вести учет клиентов в CRM

В СНГ есть немало салонов, где запись до сих пор ведется по старинке — вручную в обычный журнал, блокнот или тетрадку. Это жутко неудобно, отнимает время и иногда приводит к ошибкам в записи. Такой подход работает только там, где очень низкая конкуренция, но в 21 веке от него давно пора избавляться.

Современный салон должен вести учет клиентов в CRM. Где на каждого клиента заводится персональная электронная карточка с его контактами, расходами и историей посещения. Данные карточки можно использовать для рекламных рассылок, персональных предложений, программы лояльности и напоминания о визите. С CRM вы всегда знаете, кто ваши клиенты, сколько их (+ сколько постоянных), какой доход они приносят компании. Также CRM позволяет контролировать работу мастеров и отслеживать, сколько часов они отработали.

Мы уже упомянули одним из способов привлечения клиентов виджет-онлайн записи EasyWeek. Но это еще и CRM, куда автоматически заносятся данные о клиентах после записи. В ней можно посмотреть количество визитов, средний чек клиента, добавлять фотографии и файлы. То есть, если вы подключаете на сайт виджет онлайн-записи, то отпадает необходимость ставить отдельную CRM — все уже встроено в систему. А еще в EasyWeek можно создать бесплатный лендинг для салона, откуда клиенты смогут записываться на услуги.

6. Вести блог в Инстаграм

Инстаграм — идеальная площадка для рекламы салона. Можно выкладывать фотографии и видео услуг, писать привлекательные посты, делиться сторис, вести прямые эфиры и снимать видео для IGTV. Одно только ведение профиля в этой соцсети способно принести вам массу клиентов.

Обязательно публикуйте фотографии «до и после». Результаты работы мастеров чаще всего становятся решающим фактором при выборе салона красоты или барбершопа.

Профили, на которые можно ориентироваться:

  • @hairsilk;
  • @candytrend_spb;
  • @pavlovstudio;
  • @blade_brothers_barbershop.

7. Завести аккаунт в Тик-Ток

Тик-Ток сейчас #1 среди соцсетей и может стать источником клиентов для вашего салона. Правда есть нюанс — из-за особенностей рекомендательной системы ТТ вашими подписчиками могут стать люди из других городов и стран. Так что в Тик-Токе есть смысл продвигаться, если у вас сеть заведений, которые охватывают несколько городов.

Что можно снимать: лайфхаки по теме красоты, видео с преображением внешности, веселые видео на бьюти-тему, обзор и рекомендации по средствам для ухода.

Для вдохновения советуем посмотреть эти аккаунты в Тик-Ток:

  • @womenblog — не салон красоты, но снимают крутые качественные лайфхаки по уходу за собой;
  • @romashka_studio — советы и приколы от мастера по маникюру;
  • @ma.natik — юмористический контент от мастера эпиляции;
  • @kuba.aliev.hairstylist — парикмахер, показывает результаты своей работы.

8. Проводить прямые эфиры и семинары тему красоты

Самый лучший способ приблизить к себе клиента — дать ему полезную информацию. Проводите прямые эфиры, семинары, мастер-классы в Инстаграм, Тик-Ток, на YouTube и других площадках. На них можно давать советы и рекомендации по уходу, рассказать о салоне, взять интервью у мастера. Участникам прямых эфиров можно предложить скидку на первое посещение салона.

9. Добавить компанию в справочники и на сайты отзовиков

Клиенты смогут найти вас в этих справочниках по адресу, категории или рейтингу. Список сайтов, куда стоит добавить свою компанию, найдете в статье про отзывы.

10. Зарегистрироваться на купонных сайтах

Сайты-купонники предлагают клиентам купоны на услуги и покупки с большими скидками. Это такие сайты, как Biglion, Групон, КупиКупон, Frendi. Купон может распространяться на одну или несколько услуг (вы сами решаете). Акция длится всего несколько дней, обычно не больше месяца. За это время удается привлечь несколько новых клиентов. Ваша задача — удержать их и сделать постоянными.

11. Привлекать новых клиентов за счет пользовательского контента

Это контент, созданный вашими клиентами. Простой пример — ваша клиентка сделала себе модную стрижку и, конечно же, захотела похвастаться в Инстаграм. Если она просто выложит фото или пост без упоминания вашего салона, никто не узнает, где ее так хорошо постригли, пока не спросят напрямую. А вот если в тексте поста она поставит отметку на ваш официальный аккаунт, это может привести новых клиентов с ее страницы.

Чтобы клиенты захотели поставить отметку (и вообще подумали об этом), нужно заранее мотивировать их. Например, скидкой или подарком за размещенный отзыв с отметкой. Это можно обговорить с человеком после оказания услуги, написать на сайте или в соцсетях.

Еще 2 способа получить пользовательский контент:

  • создать мини-фото зону в салоне, где довольные клиенты смогут делать селфи. В этой зоне должен быть хорошо виден логотип и название салона;
  • периодически разыгрывать бесплатную фотосессию для клиентов сразу после наведения красоты с условием поставить отметку салона под фото;

12. Разыграть сертификат на бесплатную процедуру

Или несколько сертификатов. Это гарантированно привлечет внимание к салону. Но у вас должны быть заранее готовы и другие инструменты привлечения, например, профиль в соцсетях или качественный сайт. Чтобы вызвать интерес к салону у большинства участников розыгрыша, а не только победителей.

13. Использовать креативную рекламу

Самый простой платный способ привлечь клиентов — покупать рекламу. У вас будет больше шансов обратить внимание на салон, если реклама будет оригинальной. Например, такой:

Читайте также:
Переработка бумаги и картона как бизнес

14. Разместить рекламу у блогеров

Реклама у блогеров эффективна, потому что аудитория им доверяет. И если условный Ивангай скажет, что сделал стрижку в вашем салоне, то большая вероятность, что его фаны тоже захотят постричься у вас. Чтобы было больше эффекта от рекламы, можно пригласить блогера в салон, подарить ему услугу и сфотографировать его в стенах заведения. Это произведет больше впечатления, чем просто рекламный пост.

Пример — сторис Юлии Волковой с отметкой салона.

15. Создать запоминающиеся визитки

Вместо обычных бумажных визиток советуем создать креативные. Которые захочется оставить на память и показывать знакомым. Например, такую визитку в виде расчески:

А с такой визиткой можно побыть в роли парикмахера:

В идеале, это должна быть не просто визитка, а визитка с QR-кодом, которая давала бы возможность клиенту сразу записаться на услугу через смартфон. Код можно сгенерировать в личном кабинете сервиса EasyWeek и затем распечатать на визитках. Такие «умные визитки» понравятся вашим клиентам, ведь им не надо будет совершать лишние действия (звонить по телефону, например). Достаточно будет отсканировать код и записаться через виджет.

16. Сделать брендированные сувениры для целевой аудитории

Например, календарь с полезными советами по уходу за волосами, расческу с вашим логотипом, набор косметики в брендированном пакете. Раздавать сувенирку можно клиентам салона или сотрудникам организаций, чьим клиентом являетесь вы. Сувенир должен быть таким, чтобы им пользовались и показывали другим людям. Логотип и название компании должны располагаться на видном месте.

17. Продавать подарочные сертификаты

Это отличный вариант для тех, кто не знает, что подарить. А для салона почти стопроцентная гарантия заполучить клиента. Ведь никто не откажется от подарка.

18. Работать с отзывами

Может сложиться ошибочное мнение, что работа с отзывами важна только в контексте отношений с текущими клиентами. Но отзывы могут привлекать (а также отталкивать) новых. Потенциальный клиент может принять решение о посещении вашего салона на основе чужого опыта. Также люди смотрят, каких отзывов больше — положительных или негативных, и как вы на них реагируете: отвечаете ли на вопросы в отзывах, какую полезную информацию даете, насколько быстро даете обратную связь. Все это может иметь большой вес при выборе салона.

P.S. Для работы с отзывами подходит сайт, созданный в EasyWeek. В нем отображается рейтинг компании/филиала, а также оценки каждого сотрудника. На основе этих данных можно сделать выводы, насколько клиенты довольны заведением, и хорошо ли сотрудники справляются со своими обязанностями.

19. Постоянно совершенствоваться

Это касается и мастеров, и перечня услуг, которые вы предлагаете, и оборудования. Если в вашем салоне до сих пор делают старомодные стрижки, то вы можете растерять клиентов. Мастера должны проходить профессиональную переподготовку, посещать мастер-классы, учиться у звезд бьюти-индустрии. Иногда даже один креативный мастер — профессионал своего дела способен привлечь клиентов для всего салона.

Например, если вы делаете маникюр, обучите мастеров креативному нейл-арту помимо обычного окрашивания ногтей:

20. Провести акцию «Счастливые часы»

Срабатывает на том этапе, когда у вас еще не так много клиентов. Суть в том, чтобы выделить день и несколько часов, когда в салоне нет или мало клиентов. И предложить внушительную скидку тем, кто успеет первый записаться.

Такие акции можно проводить и внезапно, например, у вас в салоне образовались окна. Выкладываете пост о том, что в течение получаса действует скидка на все услуги. Как минимум, такие акции привлекают внимание к салону и мотивируют следить за его новостями.

P.S. Никто не отменял эффект сарафанного радио. Самая лучшая реклама — это эффектный образ подруги и ее совет посетить конкретный салон.

Чтобы клиентам хотелось рекомендовать вас своим друзьям и знакомым, нужно соблюдать простые правила:

  • оказывать качественно услуги;
  • быть вежливыми с клиентами;
  • обеспечить удобную запись на услуги (виджет и CRM EasyWeek помогут в этом);
  • поддерживать чистоту и уютную атмосферу в салоне;
  • использовать инструменты удержания клиентов — программы лояльности, подарочные карты, бонусы на дни рождения и другое;
  • быть активными в соцсетях, чтобы о вас не забывали.
Заключение

На самом деле, привлечь клиентов в салон проще, чем удержать и сделать его постоянными посетителями. Но это уже зависит от вас. Мы постарались дать рабочие советы, которые помогут обратить внимание потенциальных клиентов на ваше заведение. Важно не бояться конкуренции, любить свое дело и постоянно совершенствоваться, и тогда успех обеспечен.

Советуем использовать сервисы автоматизации, которые будут выполнять за вас всю рутину: помогут вести клиентскую базу, будут записывать людей на услуги, рассылать им уведомления, создавать необходимые отчеты, следить за расписанием сотрудников. Вы в это время сможете сосредоточиться на качестве предоставляемых услуг и масштабировании бизнеса. Или просто уделять больше времени близким людям.

Как привлечь клиента: 5 хитростей раскрутки бьюти-бизнеса

Открывая салон красоты, необходимо понимать, что реклама его услуг – это самое первое, что будет приносить доход заведению. Качественная реклама расскажет потенциальным клиентам о салоне, покажет, почему именно в этом салоне им будут оказываться только самые профессиональные услуги и многое другое.

Реклама, как известно, двигатель прогресса. Все в этом мире нуждается в рекламе: товары, социальные сети, услуги и даже люди, как ни странно.

Поэтому перед тем как начать рекламную кампанию вне зависимости от направления бизнеса, необходимо определить свою целевую аудиторию, видеть облик и интересы потенциальных клиентов. Будь то мужчины, состоятельные барышни, домохозяйки, подростки, люди среднего класса и так далее. И только после этого можно начинать работать по созданию качественной рекламы.

Есть несколько вариантов рекламного материала. В идеале, для качественного «выхлопа» нужно использовать одновременно сразу все.

Наружная реклама

Итак, изначально должна появиться наружная реклама в шаговой доступности от самого салона. Людям, которые заинтересуются, не должно составить труда дойти и посмотреть: «Что же там за салон открылся?».

Баннеры, плакаты сами по себе уже в некоторой степени меняют облик района, где будут расположены, а это не может оставить прохожих равнодушными. Особенно, если говорить о жителях, например, спальных районов, которым всегда интересно узнать новые места.

Листовки

Может показаться, что листовки – это прошлый век, но на самом деле случайно взятая на улице листовка также эффективно привлекает клиента, как и другие рекламные приемы.

Читайте также:
Производство корма для животных в России

На сегодняшний день существует большое число различных компаний, которые могут не только создать уникальный дизайн для листовки, но и изготовить на собственной типографии. Конечно же, раздавать листовки лучше всего в максимально людных местах, где всегда большой человеческий поток. Правда, при этом необходимо понимать, что место раздачи должно быть в пешей доступности от салона или центра, в противном случае – потенциальный клиент откажется от идеи посещения.

«Сарафанное радио»

Для начала стоит отметить, что «сарафанное радио» сегодня уже прочно обосновалось в социальных сетях. Пользователи выкладывают свои фотографии после посещения мастеров маникюра или парикмахеров, где описывают свой опыт, делятся эмоциями.

Конечно, такие рецензии в большей степени построены на эмоциях и не отражают в полной мере профессионализм сотрудников салона красоты. И достаточно часто можно найти посты, где посетители концентрируют внимание на различных деталях интерьера, месторасположении заведения, а не на том, насколько качественно предоставлена услуга. Но такая реклама – тоже реклама, и этим все сказано.

Промо-акции и подарки

Наверно, одной из самых эффективных методик по привлечению клиентов и созданию базы постоянных посетителей являются различные акции, системы скидок и подарки. Выбирая между качественной услугой и качественной услугой с возможностью получения каких-либо бонусов, клиент всегда останавливается на втором варианте.

Правда, при разработке «специальных предложений» бьюти-бизнесу необходимо продумать, каким образом можно реализовать эту систему без серьезных финансовых потерь. Ведь существует достаточно много примеров, когда бизнес терпел крах из-за неправильно продуманных промо-акций.

Преимущества Интернета

Собственный сайт и аккаунты в социальных сетях, по-хорошему, должны начать функционировать в день открытия заведения, а лучше заранее. Очень выигрышный ход, когда люди узнают из соцсетей об открытии нового салона и уже предвкушают это событие. Таким образом, день открытия сможет стать и первым рабочим днем для заведения.

Социальные сети должны иметь ежедневный контент, желательно достаточно открытый и понятный. Например, сейчас пользователей привлекает картинка формата «сторис», когда показывается работа салона по принципу «здесь и сейчас»: с живыми клиентами, видеозаписями деятельности различных мастеров.

Достаточно часто салоны приглашают моделей на бесплатные процедуры, чтобы снять весь процесс, к примеру, создания необычного, трендового маникюра, а потом используют полученный материал в социальных сетях.

Еще одна полезная функция соцсетей для бьюти-бизнеса – это прямые эфиры. Во-первых, они не имеют жесткого тайминга. Во-вторых, можно непосредственно во время съемки зазывать клиентов: «Еще один час стрижка и укладка от мастера Анны будет стоить по цене стрижки. Приходите!»

Медийные лица

Привлечение блогеров к деятельности заведения также будет хорошим подспорьем. Эти лидеры мнений имеют большой обхват аудитории, к их советам прислушиваются и доверяют. Кроме того, со многими блогерами можно работать по бартерному принципу: бесплатная услуга салона взамен рекламы.

Но перед тем, как предложить подобное сотрудничество, необходимо конкретизировать свою целевую аудиторию. И уже на основании ее облика выбирать медийную персону для сотрудничества.

Только важно понимать, что даже использование всех предложенных рекламных хитростей может не принести должного результата и на это есть множество причин. Начиная с плохо продуманной концепции самого бизнеса, а заканчивая недостаточным количеством знаний в области рекламы, в частности – раскрутки через социальные сети.

И на этот случай крайне полезным может быть авторский семинар «Секреты эффективного продвижения в Instagram и в других социальных сетях в медицинском бизнесе», который состоит 30 мая.

Данное мероприятие отлично подойдет администраторам, владельцам бизнеса, а также косметологам, которые заинтересованы в продвижении и раскрытии личного бренда.

Ведущий семинара не только поделится многолетним и успешным опытом продвижения медицинского бренда в Instagram, но и рассмотрит все возможности аккаунтов в социальных сетях участников мероприятия, предложит эффективные практические наработки в сфере продвижения.

Не стоит забывать и о том, что, открывая свое дело, нужно действовать строго в рамках существующего законодательства, в связи с чем важно понимать принципы документооборота и знать основы построения качественного бизнес-плана.

Для тех, кто теряется в каких-либо аспектах, специалисты Современной научно-технологической академии подготовили два тематических семинара:

В первую очередь мероприятие будет интересно владельцам бизнеса индустрии красоты, генеральным директорам, главврачам, заместителям главврачей, а также тем, кто только стоит в начале открытия своего дела.

  • о документах, которые регламентируют управление бизнесом;
  • какие категории подлежат постоянным и обязательным проверкам;
  • существующие штрафы за нарушение тех или иных уставов.

Участникам также представят примеры недочетов, допущенных различными представителями медицинского бизнеса. Подробно будет разобрана и схема ведения законного бизнеса, вскрыты все подводные камни.

Лекцию проведет Сарибекян Роксана Егоровна – специалист с многолетним стажем по организации и управлению в ЛПУ. А после методической части участники смогут задать возникшие вопросы и обсудить проблемы собственного бизнеса.

  • Авторский образовательный семинар «Спорные вопросы медицинского права в косметологии, дермовенерологии и эстетической гинекологии. Правовое регулирование применения лекарственных средств и медицинских изделий в бьюти-индустрии. Документооборот с пациентом, конфликты и судебная практика» пройдет 2 июня.

Слушатели смогут найти для себя ответы на целый ряд вопрос. Речь пойдет о том:

  • Как уменьшить риски юридической ответственности и защитить себя от органов надзора;
  • Как оформить документы с пациентом правильно и корректно, чтобы не попасть в ловушку;
  • Что должен знать врач из судебной практики;
  • Как избежать непонимания и конфликта с пациентом;
  • Как обеспечить свою юридическую безопасность.

Все эти вопросы очень актуальны в наше время. Ведь не только пациент боится быть обманутым, но и врач, в том числе – врач-косметолог. Порой клиенты преследуют исключительно корыстные цели или же просто считают, что виноват всегда только врач. Известны многочисленные случаи, когда врача отстранили от дела по вине пациента, засудившего его. Всего этого можно избежать и очень легко.

Обо всем этом расскажет Полина Габай, генеральный директор ООО «Факультет медицинского права», юридический консультант по медицинскому праву.

Она подробно разберет каждый шаг на пути к созданию собственного косметологического бизнеса, объяснит всю стратегию качественного ведения дела от выбора места будущего кабинета, до закупки медикаментов.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: