Как открыть книжный магазин с нуля: бизнес-план

«Как бизнесмен я так себе, зато я хороший книжник»

Анна Кадикова в июле 2018 года открыла независимую книжную лавку в Краснодаре. Ей все говорили, что в этом городе никому не нужен еще один книжный, и оказались неправы.

Кредит 300 000 рублей на открытие

Когда я училась в Петербурге, ко мне приезжали краснодарские друзья с двумя чемоданами: один чемодан с вещами, а второй пустой. Они проводили рейды по книжным магазинам, складывали книги во второй чемодан и уезжали домой. Так приходилось делать, потому что в Краснодаре просто нет некоторых книг, и их не найдешь ни на Лабиринте, ни на Озоне. Вон в том единственном книжном есть, а больше нигде нет.

Я подумала: а какие книги не доезжают до Краснодара? Приехала сюда, посмотрела, чего здесь нет и что есть в Петербурге и Москве. Оказалось, в Краснодар доезжает малая часть того, что есть на рынке. Тогда я поняла: надо открывать свой книжный магазин.

Я взяла кредит в банке — 300 000 рублей. Говорят, что брать кредиты страшно, но у меня не было страха — только волнение и азарт. Я никогда раньше не занималась бизнесом, и пусть как бизнесмен я так себе, зато я хороший книжник и исследователь рынка.

Думала, что если не получится, найду работу, выплачу кредит и поставлю галочку «больше так никогда не делай».

Расходы на открытие
Сумма

Аренда за два месяца

Ремонт и стеллажи для книг

Итого

300 000 ₽

110 000 рублей мне хватило на двести пятьдесят книг, еще двести пятьдесят издательства согласились отдать под реализацию. Под реализацию значит, что издательства привозят мне книги без денег, я плачу только за доставку, а с ними расплачиваюсь, когда книгу покупают. В день открытия на каждом стеллаже было занято по 3-4 полки, остальные пустовали.

В 2011 году закупочная цена книги была в среднем 150 рублей, когда я открывалась — уже 300 рублей. Цена складывается из расходов издательства:

  • гонорара автора;
  • гонорара иллюстратора;
  • услуг типографии;
  • полиграфии;
  • оплаты перевода.

Книги могут стоить и 2000 рублей, и 5000 рублей. Есть издательства, которые выбирают лучших переводчиков, иллюстраторов с мировыми именами, а на отпечатку отдают в зарубежные типографии. Но и на дорогие книги находятся покупатели.

Ежемесячные расходы
Сумма

Аренда помещения вместе с коммунальными услугами и интернетом

500 ₽ + 2% с оплат

Закупка новых книг

Итого

≈ 140 000 ₽

В день открытия магазина была рекордная выручка — 25 000 рублей, это очень много за один день для книжного магазина. Обычно в будние дни выручка 1500—6000 рублей, а в выходные — 5000—12 000 рублей.

Первый месяц я была в эйфории: к нам ходили постоянно, а камин оказался самым тиражируемым объектом культуры в инстаграмах Краснодара за месяц.

Первые посетители выкладывали фото из магазина в инстаграме, их подписчики видели необычное место и приходили к нам. Так начало работать сарафанное радио, и оказалось, что в Краснодаре высокий спрос на культуру.

В ноль я уже вышла. Старт был хорошим, но я выбрала не ту систему налогообложения. Я открылась на упрощенке «доходы» 6% и в итоге заплатила 33 000 рублей. Получилось, что деньги, которые я должна была отдать издательствам за книги под реализацию, я отдала налоговой.

Как только я увидела сумму налогов, сразу побежала в налоговую и поменяла на вмененку, чтобы платить от квадратуры помещения. Я думала, что 6% с дохода — это нормально, а оказалось, нет. Если бы сразу выбрала вмененку, налоговой отдала бы 8000 рублей.

Как поменять систему налогообложения

Я не только потакаю спросу, я его формирую

«Кто знает эти книги?» — меня спрашивали при открытии. — Кто знает, к примеру, издательство Ивана Лимбаха в Краснодаре? Но я не только потакаю спросу, я его формирую. Это же культура.

Независимый книжный отличается от сетевого тем, что владелец может продать книги любых авторов и издательств. А сетевые магазины принадлежат крупным издательствам и продают их книги. Условно «Читай-город», которым владеет Эксмо, всегда отдает приоритетную выкладку под свои книги, а для книг других издательств остаются нижние полки. Приоритетная выкладка — всегда для книг издательства, которое владеет магазином.

Но я верила и верю, что есть люди, которым интересно покупать книги малоизвестных и независимых издательств здесь, в Краснодаре, и не ездить никуда с пустым чемоданом.

Я рассказываю посетителям магазина, что это за издательства, где здесь постмодерн, научпоп, где этнография. Просветительская работа идет каждый день. Но я стараюсь не ограничиваться одной стилистикой, чтобы каждый мог выбрать книгу для себя.

Всего у меня здесь 20 издательств, почти у всех заказываю постоянно. На полках больше книг тех издательств, которые согласны работать под реализацию.

Есть книги, за которые я плачу сразу, а риски беру на себя. Несколько раз я вкладывала деньги в то, что мне казалось крутым, но не пошло. Например, книги издательства «Ломоносов» стоят у меня до сих пор почти в полном составе.

Необязательно не работать с крупным оптовиком, чтобы быть независимым магазином. Эксмо часто покупает права на книги, которые читатели ждут. К примеру, книгу «Бесконечная шутка» Уоллеса книжный мир ждал несколько лет. В итоге права на нее купило издательство «Эксмо», книгу перевели и выпустили тираж. То, что это книга Эксмо — не повод не завозить ее в мой магазин. Кто бы ее ни издал, главное — что она теперь есть на русском языке.

Чтобы заказать у Эксмо по оптовой цене, нужно закупиться на 40 000 рублей — это половина моего месячного бюджета на покупку книг. Заказать три экземпляра нельзя. Но так работают не все издательства: например, у Индивидуума можно заказывать на 3000-6000 рублей.

Издательство
Сумма, с которой книги отгружают по оптовой цене

Эксмо, но с ними я не работаю

Оптовая цена издательств отличается для разных магазинов. Обычно, чем крупнее заказ, тем больше скидка от прайса, но так бывает не всегда.

Две темные комнаты в подвале за 30 000 рублей

Помещение я искала на Авито и на Яндекс-недвижимости. Нашла вариант: помещение на первом этаже, одноэтажный дом, переведено в нежилое, всё в порядке. Звоню по объявлению и хозяин говорит: «Слушайте, там же первый этаж и всё видно, я не поеду вам специально открывать — посмотрите через окно». А как я через окно посмотрю, какие там габариты, потолки и пол, есть ли туалет.

Читайте также:
Бизнес-план птицефермы на 1000 кур: оборудование

«Слушайте, там же первый этаж и всё видно, я не поеду вам специально открывать — посмотрите через окно»

Затем смотрела помещение в многоквартирном доме. Я думала, что новый жилой комплекс — беспроигрышный вариант. Оказалось, сдают подвальное помещение без проводки и интернета, потолка нет, туалета нет. Две темные комнаты в подвале за 30 000 рублей.

Потом увидела объявление: частный дом в центре, первый этаж, отдельный вход. Дом был в жилом фонде, но собственник как раз переводил в нежилой, я готова была подождать. Встретились, я не успела ничего сказать, как собственник заявил: «Я вам помогать не буду, потому что книжный магазин — это провальный бизнес, ни копейки не дам». Не знаю, почему он решил мне об этом сказать, денег или помощи я у него не просила, наоборот хотела платить ему за аренду. Через полтора месяца он разместил в том доме маникюрный салон.

Свое помещение нашла случайно. Здесь была редакция: две фуд-блогерши проводили званые ужины, бранчи, такая культурная тусовка. Меня пригласил знакомый, а я смотрю и понимаю, что они одни на этом этаже, а рядом еще три пустых помещения. Я спросила, сдаются ли пустые комнаты, и через два дня подписала договор аренды.

«Спросила, сдаются ли пустые комнаты, и через два дня подписала договор аренды»

Здесь раньше была «Сударушка» — магазин тканей и торговое предприятие, которое занимается пошивом. Всё было обито тканью темно-зеленого цвета. Мы с мужем сняли ткань, аккуратно покрасили стены, чтобы не задеть лепнину и потолок — потом не восстановишь, заказали стеллажи и начали завозить книги.

Люди приходят в книжный магазин поговорить

Работа в книжном похожа на работу в баре. В студенческие времена я работала барменом, и в книжный, как и в бар, люди приходят поговорить. У меня есть покупатели, которые заходят не за покупками, а обсудить книги и побеседовать о жизни. Но в баре больше слушаешь, а здесь от меня ждут экспертизы, мнения и советов.

Обычно из разговора вытекает рекомендация книги: в такой ситуации стоило бы почитать вот эту книгу. Человек верит совету, покупает книгу, а через месяц я получаю от него сообщение: «Спасибо за разговор, спасибо за книгу».

Книга помогает человеку выйти из сложной ситуации, и он передает ее следующему читателю: подруге, знакомому. Ради этого я и работаю.

К нам приезжают читатели из приморских городков и рассказывают, что с книгами там всё туго. Один «Читай-город», в котором цены в полтора раза выше, чем в том же магазине в Краснодаре, полупустые полки и запыленные книги. Иногда просят отправить книги почтой, и я отправляю, потому что для меня важно, чтобы у каждого был доступ к литературе.

Думаю, что вывести магазин в ноль мне помогли три вещи:

  • попадание в целевую аудиторию и личный подход к продажам. Не продавать книги, а вести диалог;
  • ассортимент. Я сделала ставку на редкие книги. Редкие — это те, что не найти в обычных книжных магазинах Краснодара;
  • место. Атмосферное старое здание в центре города с красивым камином. Фотографии читателей на фоне камина и книг разлетелись в соцсетях и помогли привлечь покупателей.

Мне кажется, получать прибыль я начну через полгода, максимум через год. Планирую провести фестиваль для популяризации книжной культуры и рекламы. И расширять ассортимент, потому что, чем больше книг, тем выше вероятность, что посетитель найдет что-то для себя.

Счет для ИП и ООО в Модульбанке

Удобный сервис, недорогие тарифы, защита от блокировок по 115ФЗ

Как открыть розничный магазин с нуля

Раньше, чтобы закупить продукты и одежду приходилось объезжать и обходить кучу разных отделов. Сегодня можно приехать в гигантский ТРК и взять все необходимое в одном месте. Продуктовые гипермаркеты тоже давят на розничный бизнес: выделяют сотни «квадратов» площадей под бытовую технику, одежду, обувь и бытовую химию.

Однако есть места, где индивидуальные отделы все еще держатся. Например, в малых городах. Или в мегаполисах, где существуют пешеходные зоны, куда люди направляются для прогулок и шопинга. К тому же стоит относиться к своему бизнесу, как к возможности дать покупателю уникальный товар. Например, в супермаркетах продают одинаковые «резиновые» батоны, а у вас будет хлеб из пекарни. Рассказываем, как открыть розничный магазин с нуля — «Комсомолка» подготовила пошаговую инструкцию для предпринимателей.

Пошаговая инструкция по открытию розничного магазина

Чтобы помочь читателям составить представление о бизнесе, мы побеседовали с Ларисой Поль. Она более 10 лет владела розничным отделом, в котором продавали детскую и женскую одежду.

— Я ушла с прежнего места работы и захотелось что-то изменить, работать на себя. В то время мне под руку попались детские вещи. Они такие очаровательные. Мне захотелось предлагать их людям, поэтому я начала свой бизнес, — рассказывает эксперт «Комсомолки».

Система регистрации

— Изначально работала по документам подруги, чтобы не покупать свой кассовый аппарат. Через год я поняла, что я могу, мне это нравится и открыла сама ИП. Все документы вела самостоятельно: декларации в налоговую, документы для пенсионного фонда. Это не так сложно, — рассказывает Лариса Поль.

При оформлении ИП предстоит определиться с налоговым режимом. Многие розничные магазины раньше использовали ЕНВД. Однако с началом 2021 года он перестает действовать. Бизнесу предлагают оформлять упрощенку под 6% или 15% или оплачивать патент. Рекомендуем перед запуском своего бизнеса с нуля сесть с калькулятором и рассчитать свой оборот и подходящую систему. Не стоит использовать ОСНО, так как по нему нужно оплачивать одновременно три разных вида налога, что точно не выгодно для розничных точек.

Также предстоит обратиться к ОКВЭД и выбрать свой код классификатор. Проштудируйте главу 52, которая как раз посвящена розничным магазинам. Можно не останавливаться на одном коде, а выбрать несколько.

Перечень документов

Чтобы зарегистрировать ИП, понадобятся копия паспорта и заявление по форме Р21001. Завести его можно через налоговую службы — тогда придется оплатить госпошлину 800 рублей. Есть подавать документы через «Госуслуги» или МФЦ, то платить не нужно. Также с оформлением ИП помогают крупные банки в обмен на то, что вы откроете при них счет.

Читайте также:
Детская игровая комната как бизнес: план открытия

В розничном магазине также должен быть уголок потребителя. Должны быть сертификаты качества на продукцию, разрешения на продажу, если речь, например, об алкоголе и прочих товаров, которые требуют документацию. Позаботьтесь, чтобы были документы на кассовый аппарат. Хотя современные фирмы, которые торгуют таким оборудованием, сразу предлагают полный комплект бумаг. Не забудьте проинспектироваться у Роспотребнадзора, если этого требует ваш вид деятельности. Также помещение должно отвечать нормам пожарной безопасности.

Выбор места размещения

При выборе локации для открытия розничного магазина с нуля, следует обстоятельно подходить к этому вопросу. Поставьте себя на место покупателя вашей продукции. Ответьте на вопрос, как он выбирает нужный магазин? Готов ли он ехать до него или совершает покупку спонтанно по пути с работы домой?

  • проходимость покупателей: центральная или гостевая улицы, близость к остановке общественного транспорта;
  • арендная плата и условия собственника;
  • удобная парковка;
  • окружение: две одинаковых точки в одном помещении или за соседним крыльцом вынуждены будут делить покупателей.

Заказ оборудования

Покупка расходных материалов

В каждом розничном магазине будут свои расходники. Например, если речь о бутике, то предстоит закупать зеркала, манекены и плечики. Любой точке пригодится средства для уборки, канцелярия. Не стоит забывать и о товаре.

— Будьте уверены — поставщики вас сами найдут. Они прозванивают все точки из интернет-справочников и предлагают закупать товар у них. Со временем, можете выйти напрямую на изготовителей, на фабрики и заказывать товар оттуда. Это будет дешевле, чем у оптовиков, — делится эксперт «Комсомолки».

Наем персонала

Самый простой способ найти персонал — подать объявление на интернет-площадке. Можно разместить листок у своего отдела.

— У сотрудника должна быть грамотная речь. Он должен быть приветливым, для покупателей это очень важно. Прекрасное качество для продавца — аккуратность. Тогда в отделе всегда будет порядок, — рассказывает Лариса Поль.

Как привлечь первых клиентов

— Нужно заявить о себе, что твой магазин открылся и ждет покупателей. Помогут вывески, расклейка объявлений, раскладки по почтовым ящикам, если магазин вблизи жилого квартала. Хотя скажу откровенно, раздачи листовок на улицах и объявления нам особо покупателей не принесли. Слишком много вокруг рекламы, люди теряются. Куда эффективнее будет яркая и понятная вывеска. Когда человек придет в ваш отдел. важно заинтересовать покупателя хорошим обслуживанием, — рассказывает бизнесвумен.

Не стоит забывать про современный каналы продвижения. Знакомить покупателей с товаром можно на страничках в соцсетях. Там же можно анонсировать акции и распродажи. Не стоит распыляться на все соцсети сразу. Решите, где обитает ваш основной клиент: «ВКонтакте», Instagram, а может быть, Facebook. Лучше сделать одну страничку, но максимально информативной и доброжелательной.

Если не уверены в своих силах, а бюджет позволяет, то лучше обратиться в консалтинговую компанию или рекламной агентство. Там помогут выстроить стратегию продвижения и возьмутся сделать для этого все необходимое.

Не забывайте о таком бесплатном и эффективнейшем инструменте, как онлайн карты и справочники. Позаботьтесь, чтобы ваш розничный магазин был упомянут в 2ГИС, «Яндекс. Карты» и Google. Заполнить страничку магазина, указать контакты, сайт, соцсети и даже цены, владельцы фирм могут бесплатно.

Пошаговая инструкция: Как открыть книжный интернет-магазин

Говорят, что печатные книги уже не актуальны – народ читает новости в интернете и статьи в блогах. Не верьте им: крупные книжные магазины онлайн процветают и развиваются. В этой статье мы расскажем, как открыть интернет-магазин книг.

Открываем интернет-магазин книг

Сначала определимся с главными понятиями. Что нужно вашему клиенту и что вы можете ему дать? Как подбирать ассортимент книг? Какая структура должна быть у сайта? Можно ли вернуть книги обратно?

Целевая аудитория

Давайте разберемся, кто ваш клиент.

В первую очередь это человек читающий. Неважно, какую категорию он выбирает, главное – он хочет читать, и не желтые таблоиды, а литературу.

Во-вторых, это человек, готовый развиваться, иначе его бы не заинтересовало это направление. Его может интересовать классическая литература, книги по психологии или идеи строительства домов, а может быть, он студент или школьник – он хочет разобраться в теме, для этого и покупает книги.

В-третьих, это человек, который хочет приобщить других к чтению. Люди покупают литературу для детей, выбирают подарки друзьям и родным – помогите им в этом.

Ассортимент

Что вы можете дать своей ЦА?

  1. Предоставить большой выбор книг – в первую очередь. В вашем ассортименте должны быть и вечные книги – Библия, русская и зарубежная классика, и учебная литература, и легкое чтиво. Даже если клиенту в данный момент нужна определенная книга, в ближайшее время может понадобиться издание совсем из другой категории. Например, он захочет купить новинку, перечитать любимого автора, купить книгу ребенку для уроков литературы или другу в подарок. Никогда не угадаешь, какой выбор сделает тот или иной человек.
  2. Дать возможность познакомиться с новинками литературы. Сейчас на рынке появляется масса новинок, которые широко рекламируются на сайтах издательств. В ваших же интересах отслеживать все новинки и продавать их в интернет-магазине. Новинки, кстати, обычно стоят дороже, чем другие книги. Если сделать небольшую скидку или бонус – можно потеснить конкурентов.
  3. Рассказывать про новых авторов, публиковать интересные статьи о книгах. Для этого понадобится завести блог – как отдельный раздел на сайте. Подробнее о контенте блога мы расскажем чуть ниже.
  4. Не забывать про редкие книги, которые нельзя найти у конкурентов. Тут кроется засада: на такие книги спрос невелик, и сложно предугадать, какие из них захотят купить. Проанализируйте вашу основную ЦА и исходя из этих данных составьте свой список.
  5. Подержанные книги пользуются спросом у студентов, пенсионеров и тех, чей доход невелик. В студенческие годы я лично собрала домашнюю библиотеку из подержанных книг в букинистическом отделе книжного магазина. Сейчас такие отделы мало где встретишь, поэтому вы можете использовать эту бизнес-идею. Доход от таких книг не очень большой, зато спрос будет стабилен.

Определение концепции

Решите, что для вас важнее – делать упор на широту ассортимента или остановиться на определенной тематике. На рынке представлены в основном интернет-магазины книг широкого профиля. Думается, это объяснимо и выгодно для предпринимателей: многие покупают по нескольку книг сразу, причем они могут быть разного жанра. Многие интернет-магазины делают скидку на покупку двух и более книг – так что покупать несколько изданий выгодно и самому потребителю.

Читайте также:
Как открыть агентство недвижимости: пошаговая инструкция

Выбор поставщиков

Ваши поставщики – это оптовые магазины и книготорговые компании. Если рискнете и включите в ассортимент подержанные и старинные книги – круг поставщиков расширяется. Ищите экспонаты в ломбардах, антикварных магазинах, блошиных рынках, да хоть на сайте объявлений – «Авито» и прочих.

Кстати, некоторые поставщики предоставляют определенные книги бесплатно – платить им вы будете только в том случае, если книгу купят. Изучите такие предложения – это позволит значительно сэкономить бюджет.

Продажа книг на «Авито»

Люди покупают товары онлайн, потому что в интернете дешевле, чем в офлайн-магазинах. То же самое относится и к книгам – зачем переплачивать, если можно купить дешевле? Аргументы «в книжном магазине можно полистать книгу и решить, стоит ее покупать или нет» разбиваются об одну простую функцию: дайте клиенту возможность бесплатно почитать первую пару страниц или главу. Проверено: это существенно повышает конверсию и вызывает желание узнать, что же там дальше. Используйте эту человеческую слабость!

Итак, цены. Установите средние на рынке, но не забывайте делать акции и распродажи. Советуем воспользоваться старыми добрыми способами: объявить акцию на книги определенного автора, каждый день разыгрывать одну из книг, не забывать о сезонных распродажах: например, осенью объявить скидку на книги по домашнему консервированию, а летом – на учебники.

Структура сайта

Сделайте простое меню по всем известным категориям. Например, русская и зарубежная литература, учебные пособия, детские книги, документальные произведения, мистика, современная литература, подарочные издания. Не забывайте про подкатегории: современную литературу можно разделить на детективы, ужасы, любовные романы, для женщин будут интересны кулинария с рукоделием и воспитание детей, мужские интересы – охота и рыбалка, детскую литературу можно разделить по возрастам.

Пусть в некоторых категориях у вас будет всего по несколько товаров, главное – они будут. Иначе может случиться так, что клиент захочет найти, например, комиксы, не обнаружит такого раздела и покинет сайт.

Ассортимент книг на сайте

Система оплаты и доставки

Поскольку у вас соберется довольно продвинутая и думающая аудитория, советуем интегрировать интернет-магазин со всеми возможными системами оплаты.
Обязательно сделайте доставку по всей России. Услугами интернет-магазина книг пользуются не только жители мегаполисов, но и обитатели сел и деревень – порой это единственный способ получать качественную литературу. Оптимальным в этом случае будет сотрудничество с «Почтой России» или транспортными компаниями – при условии, что забрать покупки можно в офисах в областных и районных центрах.

Основные трудности

Пиратство

Не секрет, что есть сайты, где любую литературу можно скачать бесплатно или читать онлайн. Это ваши самые жестокие и неистребимые конкуренты. Берите качеством, предлагайте книги хороших авторов, избегайте бульварной литературы – и постепенно завоевывайте своих читателей.

Многие люди предпочитают электронные книги – предоставьте им возможность купить их у вас. Пусть в вашем интернет-магазине будут и бумажные, и электронные версии. Бумажные книги продавайте обычным способом, а электронные высылайте клиенту в виде файла. Для этого ему придется дать вам свою электронную почту – так вы сможете применять в дальнейшем email-маркетинг: оповещать его о поступивших новинках, скидках и распродажах, всячески напоминать о себе.

Электронные версии книг

Конкуренты

Что скрывать, конкуренция на этом рынке высокая, топовые позиции давно и прочно заняты монстрами книготорговли. Тягаться с ними не имеет смысла: лучше делайте ставку на качество, ориентируйтесь на свою ЦА, активно общайтесь с клиентами, рекламируйтесь и пиарьтесь. Продвигайтесь с помощью маркетплейсов: это поможет разместиться на большой торговой площадке и повысить узнаваемость бренда.

Возврат товара

Есть мнение, что книги относятся к категориям товара, которые не подлежат обмену. Это действительно так – но только в случае, если она куплена офлайн. А согласно постановлению Правительства «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 года любой товар, в том числе и книгу, можно вернуть обратно даже не объясняя причин, в течение недели. Вы обязаны будете вернуть деньги в течение десяти дней или затевать разбирательство.

Мы уже писали, как обезопасить себя от лишних возвратов. Главные правила – пишите правила возврата на главной странице, заботьтесь о качестве книг, а при вручении товара курьером просите покупателя осмотреть книгу и поставить подпись, что брака нет и претензий к качеству он не имеет.

Условия возврата товаров

Продвигаем интернет-магазин книг

Книги – довольно специфичная тема, вы можете придумать тысячу и один способ нестандартной рекламы. Оставим в покое контекстную рекламу, продвижение в соцсетях и SEO-оптимизацию: мы уже писали об этих способах продвижения в этой статье. Понятно, что эти методы надо использовать обязательно, но сейчас поговорим о других.

Контент

Это главная страница с основной информацией, карточки товаров, статьи в блоге. Рассмотрим каждую отдельно.

1. Главная страница. Вы продаете не просто книги – вы продаете эмоции. Напишите или закажите вдохновляющий красивый текст, который придется по душе вдумчивому читателю. Не забудьте об условиях доставки и оплаты, режиме работы, контактах и обратной связи.

2. Карточки товаров. Описания должны быть уникальными и насыщенными ключами – это один из важных факторов оптимизации:

  • название товара – именно по этому запросу люди будут искать информацию и попадать на ваш сайт;
  • цена и скидка, если есть;
  • описание: автор, количество страниц, тип бумаги, размеры книги, издательство и год выпуска;
  • фото обложки, внутренних страниц, иллюстраций;
  • краткое содержание;
  • возможность прочитать несколько страниц или первую главу;
  • отзывы читателей. Как их собирать – читайте в этой статье;
  • интересные факты о книге или авторе – советуем собрать их и опубликовать прямо в карточке или сделать перелинковку на страницу блога;
  • товарные рекомендации – «вам также могут понравиться эти книги. »

Важно! Интернет-магазин книг – та сфера, в которой могут отлично сработать перелинковки. Ставьте ссылки с карточки товара в статью блога, с имени автора – на другие его произведения и так далее. Читатель будет проходить по ссылкам и больше времени проводить на сайте, повышая тем самым его позицию в поисковой выдаче.

Читайте также:
Как заработать деньги ВКонтакте на группе, сколько можно заработать

Подробная карточка товара

3. Блог. О, вот это отдельная и поистине неисчерпаемая тема. Посмотрите блоги известных магазинов: это полноценные онлайн-журналы с профессиональными статьями и комментариями читателей. Вот несколько идей для блога:

  • рецензии на конкретные книги;
  • обзоры книжных новинок;
  • биография автора, интересные факты;
  • великие цитаты;
  • переводные статьи с иностранных ресурсов;
  • новости книжного бизнеса;
  • развлекательный контент: тесты, опросники, конкурсы, смешные картинки по теме.

Информацию из блога можно дублировать в соцсетях. Мы уже писали, как правильно вести группу интернет-магазина. Там же можно общаться с клиентами и обсуждать литературу. Заодно и поймете, какова ваша ЦА и чего она ждет от вас.

Кросс-маркетинг

В книжном бизнесе все связано: магазины и издательства, книжные лавки и библиотеки. А ведь есть еще читательские конференции, встречи с авторами… Свяжитесь с другими предпринимателями, которые работают в смежной сфере, и проведите совместную акцию. Это может быть обоюдный пиар – баннеры на сайте или конкурсы в соцсетях, совместное мероприятие или нативная реклама – когда вы упоминаете издательство или магазин будто бы невзначай. А они, в свою очередь, упоминают вас.

Мероприятия офлайн

Станьте спонсором или одним из организаторов книжной ярмарки, презентации или встречи с автором. Организуйте собственный книжный клуб, привлекайте активных читателей. Это можно сделать как в онлайне в специальном разделе, так и офлайн: например, встречаться раз в месяц на нейтральной территории и делиться мнениями о прочитанных книгах. Неплоха также идея буккроссинга: обмена книгами. Так вы сформируете круг постоянных лояльных читателей, которые смогут приглашать на встречи друзей и знакомых и расширять вашу ЦА.

Реклама у блогеров

Лидеры мнений не зря так называются: если популярный ютубер снимет видео, как он читает книгу из вашего интернет-магазина, вас ждет наплыв клиентов. Договаривайтесь о такой рекламе и не забудьте сами пропиарить блогера на сайте или в соцсетях.

Вот, пожалуй, и все. Если вы хотите развиваться в сфере книжного бизнеса – воспользуйтесь нашими советами. Пусть все получится!

Как открыть свой книжный магазин с нуля

Детство каждого из нас связано с книгами. Мама на ночь читала сказки, с папой было интересно читать про приключения и морские путешествия. Но пессимистически настроенные люди уже много лет уверяют, что книга отжила свой век, что ее заменили электронные варианты.

Это неправда. Книги всегда читали, и будут читать. А что читают, должно вас волновать, если вы решили заняться книжным бизнесом. Потому что торговать вам нужно будет тем, что пользуется наибольшим спросом. Если вы любите книги, если вы получаете истинное удовольствие, читая книги и наслаждаясь шелестом и запахом ее страниц, значит, у вас обязательно получится открыть книжный магазин. Знающие люди говорят, что лучше продается тот товар, который вам по-настоящему нравится.

Главное, все правильно организовать. И в этом случае книжный магазин принесет неплохой доход. А теперь попробуем ответить на вопросы, которые беспокоят каждого начинающего предпринимателя. Как открыть книжный магазин с нуля? Какие шаги для этого необходимо предпринять в первую очередь?

Регистрация

Рыночные эксперты утверждают, что открытие небольшого магазина книг потребует от его владельца примерно полтора миллиона рублей. Но в течение года этот бизнес себя окупит.

Конечно, лучше и проще было бы зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. Но это возможно лишь в том случае, если магазином владеете только вы. Если же вы открываете магазин группой в несколько человек, тогда вам необходимо зарегистрировать его, как ООО.

На процедуру регистрации потратится около 4 тысяч рублей. Если помещение для магазина вы выбрали отдельное, не на территории какого-либо магазина или центра, нужны будут также документы от санэпидемстанции и пожарной инспекции на разрешение открытия. На получение этих документов понадобится еще 10 — 15 тысяч рублей. Если площадь магазина не превышает сто пятьдесят квадратных метров, вы будете платить ЕНВД по удобной системе налогообложения.

Выбор помещения

Вопрос помещения должен стать для вас одним из самых важных. Потому что если месторасположение выбрано правильно, посещаемость магазина будет хорошая, соответственно, и прибыль повысится.

Вам необходимо найти оживленное проходное место. Пройдитесь по крупным супермаркетам и торговым центрам. Договоритесь с арендой помещения на их территории. Вы получите ряд преимуществ. Первое. Никаких затрат на рекламу, потому что проходимость в больших магазинах высокая. Нужно будет лишь придумать необычную вывеску и красиво оформить витрину. Второе. Администрация торгового центра сама займется вопросами охраны вашего магазина и получением разрешения на реализацию вашего товара. Вам заниматься этим не придется.

Самые посещаемые места в торговых центрах – это у входа в центр, рядом с эскалаторами и раскрученными магазинчиками. Вот в этих местах вам и нужно подобрать помещение.

Аренда помещения – это наиболее приемлемый вариант для начинающего бизнесмена. Покупать помещение, чтобы устроить там магазин – дорогое удовольствие, и не каждый предприниматель в начале своего пути его потянет. Но есть и другой, не менее интересная возможность. Наверняка, в вашем городе есть строящийся супермаркет или торговый центр. Вложите в него деньги, и в этом центре, когда он построится, у вас будет собственная площадь, где можно открыть магазин.

Теперь о том, как привлечь покупателей в ваш магазин. Арендуя помещение в крупном торговом центре, сложной рекламной кампании вам не понадобится. Продумайте название и внешний вид вывески магазина. Она должна быть красивой и запоминающейся. Можно использовать объемность или подсветку. Поставьте на улице рекламные плакаты или стенды в холле центра. Не помешает и создание собственного сайта, где вы можете размещать всю информацию о вашем магазине.

Расходы на помещение. Необходимо будет сделать ремонт и потратиться на вывеску. Около двухсот тысяч рублей у вас на это уйдет. Дело в том, что сама вывеска и согласования для ее установки стоят дорого.

Формат и ассортимент магазина

Очень популярны у людей книжные киоски или лавки небольших размеров, где можно найти книгу на любой вкус – и детские сказки, и любовный роман. Поэтому разноплановый формат книжного киоска предприниматели считают самым выгодным.

Но если при изучении рынка в вашем городе вы не увидели достойной конкуренции, и есть спрос на специализированную литературу, можно выбрать узкопрофильный магазин.

Читайте также:
Заработок в ВК на лайках

Примеры

  • Детская книга. В такой магазин можно добавить для продажи различные развивающие игры. Выбирайте районы, где много детских садов, есть поликлиника. Неплохой вариант — выбрать помещение в детском центре.

  • Техническая и учебная литература. Отлично подойдет для студенческого городка или рядом с институтом.

  • Букинистическая лавка. Этот вариант подойдет для больших городов. Такие лавки напоминают клуб по интересам, где все хорошо знают друг друга, и посетители, и продавцы.

  • Легкое чтение. Магазин для курортного городка. Подберите недорогую приключенческую литературу и любовные романы, которые отдыхающие с удовольствием читают на пляже и на лавочках.

Изучайте книгоиздательский бизнес, будьте в курсе всех новинок. Вам нужно всегда знать, что люди читают сегодня, и что им понравится завтра. Потому что у вас должна продаваться именно эта литература.

Еще один момент, который вам важно знать. Постоянным спросом пользуется такая литература, как детская, жанровая, современная проза, классика. А сезонным спросом — учебники для школ и вузов, подарочные издания. Пик активности в августе-сентябре – школьники и студенты покупают необходимые учебники и сопутствующий учебный материал. Второй пик происходит в конце года, когда покупаются подарки. Еще остались люди, считающие книгу лучшим подарком.

Поэтому именно на это время, август или декабрь, планируйте открытие своего магазина. Успешная раскрутка вашего магазина при соблюдении всех правил организации вам будет обеспечена.

Как правильно оборудовать книжный магазин

Надо внимательно и ответственно отнестись к приобретению оборудования. Нужны будут специальные горки, невысокие тумбы, удобные стеллажи и витрины, и, конечно, полки. Проконсультируйтесь со знающими людьми. На выставленном оборудовании должно поместиться как можно больше книг. И для покупателей должно остаться место для передвижения.

Истинные любители книг не покупают книгу сразу. Они ее рассматривают, листают. Поэтому пусть к вашим книгам будет свободный доступ.

Книги разложили. Подумайте о рабочем месте кассира. Для покупателей должны быть установлены запирающиеся шкафчики, куда они могут положить свои личные вещи.

Договаривайтесь по поводу товара непосредственно с издательствами. И цены будут ниже, и можно договориться о расчете после продажи книг. Примерные расходы на закупку товара. При вместимости вашего магазина в десять тысяч книг вам понадобится около одного миллиона рублей. Для книжного сегмента наценка на книги составляет обычно от 50 до 100 процентов. А это неплохой доход.

Подбор кадров

Обычно управляющим магазина выступает сам его владелец. Он же исполняет обязанности товароведа. Первое время не обязательно принимать в штат бухгалтера, можно найти человека, который будет работать по совместительству.

От того, как будут работать ваши продавцы, напрямую зависит прибыль магазина. При поиске сотрудников, в первую очередь, обращайте внимание на преподавателей, библиотекарей. Они хорошо знают литературу, и могут при необходимости дать покупателю дельный совет.

Выбирайте общительных и доброжелательных людей, чтобы приветливо встречали каждого клиента, смогли дать ему дельный совет. Начитанные и образованные консультанты могут многое рассказать покупателям об авторе, его лучших произведениях, помочь в выборе интересного или нужного произведения.

Оптимальное количество продавцов – четыре человека. Обычно продавцы работают по графику – два через два. А постоянное присутствие двух человек позволит качественнее обслуживать покупателей.

Чтобы предотвратить воровство книг, кассу лучше установить возле выхода. Один из продавцов сможет контролировать выход из магазина. А другой поможет клиентам в выборе нужной книги непосредственно между рядов, среди книг.

Каковы вложения в книжный бизнес

В первую очередь, нужно разработать бизнес-план книжного магазина. Подробно остановиться на всех расходах, установленных ценах на товар, ожидаемом доходе.

Каждый начинающий предприниматель начинает подсчитывать и узнавать, в какую сумму выльется ему открытие книжного магазина. Точной цифры не узнать, потому что на общую сумму расходов влияют очень важные нюансы. Каков будет спрос на предлагаемый товар? Насколько высок уровень конкуренции? Какая сумма понадобится за аренду помещения и на покупку новых книг? И таких вопросов очень много. Можно составить весьма приблизительную смету для небольшого магазина, площадь которого не превышает 60 квадратных метров.

  • регистрация вашего магазина обойдется примерно в пять тысяч рублей;
  • разрешение у пожарников и санитарной службы на торговлю — еще пять тысяч рублей;
  • ремонт помещения, покупка оборудования, приобретение вывески – чуть более двухсот тысяч рублей;
  • покупка новых книг. Если вы планируете покупать по десять тысяч книг, понадобится около одного миллиона рублей;
  • аренда и зарплата – около двухсот тысяч рублей;
  • непредвиденные расходы – сто тысяч рублей.

Как мы и говорили выше, на открытие книжного магазина небольшой площади понадобится примерно полтора миллиона рублей.

Доходность вашего предприятия будет расти. Главное определиться с конкуренцией и спросом на предлагаемый вами товар. Книги любят, книги покупают. При правильной организации всех вопросов и грамотном подходе к реализации вашей бизнес-идеи, ваше дело принесет вам стабильный доход и хорошую прибыль.

И небольшой совет. Если вы решили твердо открыть собственный книжный магазин, поработайте в книжных магазинах. Выберите разные форматы – большой магазин, лавка, сеть магазинов.

Приглядитесь, изучите этот бизнес изнутри. И тогда, зная все нюансы этого интересного бизнеса, вы станете настоящим зубром книжного бизнеса.

Пошаговый план открытия магазина

Кто из нас ни мечтал о своем деле, и при этом многие предприниматели планируют именно открыть магазин: может быть это будет магазин интеллектуальной литературы или же домашнего уютного текстиля, а может быть магазин «забытых вещей». Кто-то хочет иметь магазин как хобби, а кто-то как дополнительный заработок, если говорить об Интернет-торговле. В любом случае, необходимо продумать план и реализовать его в реальности.

Шаг 1: выбрать нужные товары

Из названия «товары повседневного спроса» видно, что это те товары, которые нужны всегда, то есть каждый день, с другой стороны, это ширпотреб, то есть товары широкого потребления. С экономической точки зрения это товары, которые не имеют уникальности, товары массового потребления, которые не отличаются по оформлению, потребительским свойствам и не имеющие уникальности. С другой стороны, продавать их очень выгодно, поскольку такие товары покупают ежедневно. Какие же товары пользуются повседневным спросом?

Ну, прежде всего, это продовольственные товары.

  • хлеб;
  • мясо и мясопродукты (за исключением деликатесных);
  • молоко и молокопродукты (за исключением мороженого);
  • яйца и яйцепродукты;
  • масло растительное;
  • маргарин;
  • сахар;
  • соль.

Продажа товаров повседневного спроса имеет свои плюсы и минусы.

Итак, начнем с плюсов:

Поскольку потребитель нуждается каждый день в таких товарах, то приобретает их он довольно-таки часто.

Читайте также:
Мини хлебопекарня как бизнес: план открытия с расчетом затрат

Такие товары часто имеют доступные цены, поэтому быстро раскупаются, а это значит, что у компании, осуществляющей продажу таких товаров, могут быть большие обороты.

Такие товары имеют стандарты размещения, выкладки в торговых точках, поэтому сложностей с их продажей обычно не возникает.

Но, конечно, продажа таких товаров имеет и свои минусы.

На таких товарах нельзя много заработать, торговая наценка таких товаров обычно не значительна.

Маленьким магазинчикам шаговой доступности все тяжелее бороться с большими супермаркетами, которые все сильнее наступают на малый бизнес.

При планировании открытия магазина, продумайте, где будут храниться товары, каким образом будет осуществляться приемка качества товаров. Важный вопрос – утилизация товаров, которые испортились. В некоторых случаях утилизацией занимаются поставщики, а в других – сам магазин.

Следующая группа – это товары неповседневного спроса.

Что такое товары неповседневного спроса? Это те товары, которые вы покупаете не каждый день. Например, купить торт вы зайдете в магазин не каждый день, а только если у вас намечается какое-то важное событие. Побаловать себя деликатесом вы тоже можете не каждый день, поэтому деликатесы и называются деликатесами. Но сегодня есть успешные примеры такой узкой специализации на таких товарах: например, «От Палыча», «Рублевский» и иные. Часто продовольственные товары неповседневного спроса продают сами производители.

Продажа товаров неповседневного спроса имеет свои плюсы и минусы.

Плюсы:

  • Открывая магазин неповседневного спроса, можно реализовать самые смелые проекты.
  • Продажа товаров неповседневного спроса позволяет увеличить рентабельность, поскольку данные товары предусматривают большую наценку, чем товары повседневного спроса.
  • Магазин неповседневного спроса позволяет ввести дополнительные услуги, сервисное обслуживание.

Минусы:

  • Открывая магазин неповседневного спроса, получаете больше рисков не достигнуть желаемой прибыли. Необходимо более внимательно изучить нишу, проанализировать возможные финансовые риски.
  • Спрос на такие товары является скачкообразным и может зависеть от многих факторов, в том числе экономических, политических.

Открывая магазин неповседневного спроса, необходимо остановиться на той отрасли, которую хорошо знает учредитель. Важно собрать единомышленников. Ведь если продавцы ничего не понимают в продаваемом товаре, то покупатели просто уйдут к другим продавцам.

Магазин неповседневного спроса предполагает больше затрат на маркетинг, ведь товар необходимо разрекламировать, так потребитель должен знать, где в вашем городе продаются гитары или автомобили.

Шаг 2: оформите необходимые сертификаты и лицензии

Например, для оформления лицензии на алкоголь нужно представить в уполномоченный орган (Росалкогольрегулирование) комплект документов:

1) Заявление о выдаче лицензии и приложения к лицензии;

2) Копии учредительных документов (устав, а также учредительный договор, если его наличие предусмотрено федеральным законодательством);

3) Копии свидетельства о государственной регистрации юридического лица, свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц;

4) Копию свидетельства о постановке юридического лица на учёт в налоговом органе (ИНН);

5) Справку налогового органа об отсутствии у соискателя лицензии задолженности по уплате налогов, сборов, пеней и штрафов за нарушение законодательства РФ о налогах и сборах (выданную не более чем за 90 дней до подачи заявления);

6) Копию санитарно-эпидемиологического заключения специально уполномоченного государственного органа о соответствии заявленного вида деятельности (работ, услуг) государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;

7) Копию заключения специально уполномоченного государственного органа о соблюдении на объекте лицензирования требований пожарной безопасности;

8) Копию действующего договора на охранные услуги — для соискателей лицензии, осуществляющих розничную продажу алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более 15 процентов объема готовой продукции;

9) Копию карточки регистрации контрольно-кассовой техники;

10) Копию зарегистрированного в установленном порядке документа, подтверждающего право собственности или временного владения и пользования зданием

На практике даже крупным магазинам сложно получить лицензию на торговлю алкоголем. Серьезно отнеситесь к сбору документов.

Подготовьте подтверждение уплаты налогов и сборов. Налоговая задолженность является основанием для отказа в лицензии.

Отказ можно обжаловать в лицензионном органе или в суде.

Шаг 3: определитесь с видом торговли

Ограничение по размеру расчетов наличными деньгами в рамках одного договора существует только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Физическое лицо может проводить расчеты с юридическими лицами наличными деньгами в неограниченном размере.

Если вы будете осуществлять расчеты наличными денежными средствами, то вам понадобится кассовый аппарат. Тут встает проблема онлайн-касс.

Оптовая торговля — вид предпринимательской деятельности в сфере торговли, связанный с реализацией товаров производителями или торговыми посредниками для дальнейшего использования в розничной торговле или профессионального использования.

Мелкооптовая торговля — разновидность оптовой торговли, связанная с реализацией партий товаров производителями и тор­говыми посредниками для последующей перепродажи в рознич­ной торговле и ином коммерческом обороте.

Есть и другие виды торговли, например, продажа по образцам. Демонстрация образцов товаров в месте продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи. То есть выставив образец, вы его уже предложили покупателю.

Еще один вид торговли – дистанционная. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Шаг 4: выберите место для открытия магазина

В случае с непродовольственными товарами лучше выбирать места на людных перекрестках, рядом со станциями метро, остановками. Маленький магазинчик рядом с остановкой с яркой вывеской может привлечь случайных прохожих.

Если же вы решаете открыть крупный магазин, то лучше выбирать помещения на окраине города. Во-первых, такие магазины располагают большими площадями. Во-вторых, там просторные склады, где можно разместить большое количество товаров. В-третьих, покупатели едут в такие магазины целенаправленно, чтобы приобрести определенный товар, например, строительные товары.

При выборе помещения важно соблюдать следующие рекомендации:

  • Рассчитайте количество денежных средств для открытия магазина, ведь затраты во многом, зависят от месторасположения.
  • Не ищите очень дешевые варианты, так как они могут иметь «подводные камни».
  • Найдя походящий вариант, необходимо дополнительно уточнить такие вопросы, как наличие парковки и транспортной доступности, наличие витрин, необходимость проведения ремонта.
  • При выборе помещения можно провести независимое маркетинговое исследование, посмотреть, сколько покупателей в соседних магазинах. Если поблизости нет магазина, то можно понаблюдать за посетителями парикмахерских, кафе и ресторанов. Если вы открываете магазин «шаговой доступности», то необходимо обратить внимание, что магазин будет посещать 60-70% жильцов из ближней зоны, из средней – около 20%, а из дальней – всего 15%. В отношении же супермаркетов ситуация меняется с точностью до наоборот.
Читайте также:
бизнес-план автосервиса с расчетами: пример, как открыть с нуля

Шаг 5: правильно спланируйте расположение в магазине

Идеальным решением для магазина является помещение квадратной или прямоугольной формы. Главное, чтобы прямоугольник не был слишком вытянутым: оптимальным считается соотношение сторон 2:3 или 1:2 при высоте потолка 3,3 м.

Если вы планируете открывать большой магазин или торговый комплекс, поручите выполнение плана профессионалам.

Если вы открываете маленький собственный магазинчик, то планировка торгового зала предполагает следующую последовательность шагов:

  • разделение общей площади магазина по функциональности (на торговый зал и подсобные помещения),
  • выделение основных зон торгового зала (входная зона, кассовая зона, площадь занятая оборудование, магистрали покупательских потоков)
  • выбор схемы расстановки торгового оборудования
  • распределение товарных категорий.

Шаг 6: заключите договоры с поставщиками

Если говорить о магазине самообслуживания, то для такого магазина потребуется большая площадь помещения. Стеллажи должны иметь достаточно свободные проходы. Также необходимо приобрести специальные ячейки для хранения сумок. Во избежание краж магазины оборудуют камерами видеонаблюдения, системами безопасности, турникетами.

При закупке товаров на практике существует 3 модели поведения в зависимости от того, насколько большой магазин вы открываете.

Небольшой бутик или маленькая продовольственная палатка

При открытии небольшого бутика, который закупает товары за рубежом, получить отсрочку платежа достаточно сложно, поэтому товары приобретаются за наличный расчет. В таких магазинах, как правило, цены выше, чем в супермаркетах, однако такие магазины могут поставлять эксклюзивный товар на рынок.

Средние магазины

Средние магазины включают в договор поставки условия об отсрочки платежа. Те товары, которые не раскупаются, забирает обратно производитель, производитель заинтересован продать свои товары, а магазин заплатить позже, когда покупатель уже купит товар. Магазин получает прибыль за счет торговой наценки.

Крупные торговые сети

Крупные торговые сети часто сами «диктуют» условия поставки. Часто производители доплачивают, например, 10% вознаграждение торговым сетям за вхождение в торговую сеть. То есть поставка осуществляется на максимально удобных для торговой сети условиях.

Шаг 7: подберите персонал

Прежде чем размещать вакансию, необходимо сформулировать требования к кандидатам. Причем требования должны быть к профессиональным качествам работников, они не должны дискриминировать сотрудника.

В объявлениях о приеме на работу можно встретить различные ограничения. Чаще всего встречаются следующие:

– приглашение лиц только определенного пола;

– приглашение лиц только определенного возраста;

– отказ в приеме на работу в связи с инвалидностью.

Если соискатель прислал резюме или лично пришел устраиваться, то необходимо изучить опыт его работы, была ли у него аналогичная практика, осуществлял ли он подобные продажи, на какой отрасли он специализируется.

Предпочтение лучше отдавать кандидатам, которые уже работали в торговой сфере, имеют положительные характеристики с предыдущих мест работы и знают особенности работы именно в данном направлении, то есть занимались, например, продажами техники, книг или же автомобилей.

Личная беседа является необходимым этапом подбора персонала. Если продавец или иной специалист легко находит общий язык с руководством, легко ориентируется в продаваемых товарах, может объяснить их назначение, целевую аудиторию, рассказать о товарах больше, чем знает сам руководитель магазина, то такой продавец легко найдет общий язык с покупателями.

СРОЧНО!

Успейте разобраться в ФСБУ 5/2019 «Запасы», пока вас не оштрафовали. Самый простой способ – короткий, но полный курс повышения квалификации от гуру бухгалтерского учета Сергея Верещагина

  • Длительность 25 часов за 1 месяц
  • Ваше удостоверение в реестре Рособрнадзора (ФИС ФРДО)
  • Выдаем удостоверение о повышении квалификации
  • Курс соответствует профстандарту «Бухгалтер»

Книжный магазин – бизнес-план как открыть с нуля и продавать книги через интернет: создание, оформление

  • Проект для начинающего бизнесмена
    • Резюме проекта
    • Особенности отрасли
    • Описание продукции
    • Продажи и маркетинг книжного магазина
    • План производства
    • Организационный план
    • Сколько стоит открыть книжный магазин в маленьком городе
    • Эффективен ли проект
    • Риски и гарантии
  • Книжный бизнес – есть ли выгода
  • Как открыть свой книжный с нуля
    • Определение целевой аудитории книжного магазина
    • Регистрация
    • Выбор помещения
    • Формат и ассортимент
    • Поставщики книг для книжных магазинов
    • Как правильно оборудовать помещение
    • Подбор кадров
  • Открытие интернет-магазина книг
    • Определение концепции и дизайн
    • Выбираем платформу
    • Создание веб-ресурса
    • Структура и каталог
    • Система оплаты и доставки
  • Основные трудности
    • Пиратство
    • Конкуренты
    • Возврат
  • Продвигаем книжный магазин
    • Качественный контент
    • Кросс-маркетинг
    • Мероприятия оффлайн
    • Реклама у блогеров

Одной из интересных и конкурентоспособных сфер продаж является печатная продукция. В статье мы расскажем, как продавать книги через интернет , а также с помощью стационарной точки, предложим готовый бизнес-план книжного магазина .

Проект для начинающего бизнесмена

Особой популярностью пользуются учебные пособия, детская литература и тренинги, например, описание курса по йоге. Классические зарубежные и российские произведения всегда остаются актуальными для читающей целевой аудитории – это полезно для школьников, интересно для обывателей других возрастов. Поэтому данная идея является актуальной, может приносить хорошую прибыль при деловом подходе. Для этого обязательно требуется разработать предварительный бизнес-план.

Резюме проекта

Цель – подготовка и открытие розничной точки продаж книг с высокой эффективностью. Ассортимент будет включать литературу:

  • Художественную.
  • Детскую.
  • Учебную.
  • Профессиональную.
  • Прикладную.

А также будет продаваться канцелярия.

По представленному бизнес-плану книжного магазина с расчетами открытие дела потребует затрат в размере двух миллионов трехсот тысяч рублей без учета возможных форс-мажоров. При этом будет нужна трехмесячная подготовка, она будет заключаться в регистрации ИП (или ООО), в закупке товара, поиске помещения, рекламе. Приведем таблицу, которая подтверждает финансовую окупаемость:

Дисконтирование (результат, выход от вложенных инвестиций) 17%
Доход 71-443 тысячи рублей
Когда окупится 21 месяц
Окупаемость до уровня дисконтирования 23 месяца
Индексация прибыли 1,63%

Особенности отрасли

Тенденция двоякая. С одной стороны, заметно уменьшается уровень читающего населения и, как следствие, становится меньше покупок. Но вторая сторона вопроса отличается увеличенными чеками на одного посетителя из-за:

  • Более низкой конкурентности – многие торговые точки просто закрылись, поэтому появляется возможность поднимать стоимость.
  • Увеличенной цены на книгопечатание.

Это привело к тому, что увеличивается число бизнесменов, которые переводят свое дело в сетевую торговлю. Но в рамках текущего бизнес-проекта мы отмечаем особенности стационарной торговой точки.

Описание продукции

Усредненная цена одного книжного изделия – 350-450 руб. Уместным представляется следующее разделение по разделам:

  • Художественная литература: русская и зарубежная классика и современные писатели, фантастика, романы, детские произведения.
  • Профессиональное чтиво для юристов, медиков, специалистов по IT и другим сферам.
  • Обучение: энциклопедии, учебники, методические пособия, словари.
  • Культура и история, религия и пр.
Читайте также:
Как открыть магазин на Авито и сколько это стоит

Подробный выбор зависит от ассортимента конкурентов, а также от требований целевой аудитории.

Продажи и маркетинг книжного магазина

Российский рынок данной сферы стабильно стагнирует, что подтверждается графиком покупательной способности. Она стремительно снижается – доля россиян с высоким и средним достатком за последние 10 лет сильно упала, а, напротив, число людей за чертой бедности возросло. Это основная причина упадка продаж, посмотрим на таблицу:

Показатель Расчетный оборот, миллиардов рублей
2011 2012 2013 2014 2015
Рынок печатной книги 53,5 52 50,4 50 48,5
Количество магазинов 26,8 26 27,3 26,5 25,8
Интернет-ресурсы продаж 5,5 5,9 6,3 7,2 7,6
Неструктурированные поставки печатной продукции, например, заказные издания 6,4 6,6 5,7 5,5 5,1

Таким образом, активно занимает рынок создание интернет-магазинов, как более современный и востребованный, с минимальными затратами способ. Также тенденции таковы, что приоритетными категориями являются – детская и учебная литература, держатся на плаву художественные произведения. Но сейчас все большее место в чеке занимает некнижная продукция – канцелярия и пр.

С точки зрения маркетинга остаются востребованными и максимально эффективными классические способы продвижения:

  • Постеры и афиши.
  • Рекламные щиты.
  • Распродажи, скидки.
  • Тематические ярмарки.
  • Проведение встреч с литературными авторами.

План производства

Затраты на помещение:

Название Расходы, тыс.руб
Ремонт 100
30 книжных стеллажей 240
Сигнализация и видеонаблюдение 15
Освещение 20
4 стойки островные 34
Системы против краж 50
Прилавок 8,5
Касса 17
Внешние вывески 35
Дополнительные расходы 50
ПК с программой 1С 26,5
Итого 576

Расходы предстоят и на персонал:

Пункт затрат В месяц, тыс.руб
1 администратор 25
2 консультанта 36
2 продавца-кассира 36
Отчисления в налоговую 29,1
Итого 126,1

Не исключайте такие ежемесячные затраты, как:

  • Арендная плата за помещение.
  • Оплата электричества, отопления.
  • Охрана.
  • Работа бухгалтера.
  • Транспортировка поставок.

Переменные расходы – упаковочные материалы или пакеты (они же могут стать источником дохода + рекламой, если продавать их за деньги), а также внеплановое пополнение ассортимента.

Организационный план

Организация деятельности сотрудников прямая. Заведует всем индивидуальный предприниматель, ему непосредственно подчиняется администратор, который отвечает за персонал. Общение с клиентами (консультирование) и отпуск товара на кассе.

Сколько стоит открыть книжный магазин в маленьком городе

Отметим в таблице, какие инвестиции входят в проект (первоначальные средства без учета ежемесячных трат):

Ремонт помещения 100 тыс.руб
Оборудование и мебель 459,5 тыс.руб
Заказ и наполнение сайта 50 тыс.руб
Начальная реклама 30 тыс.руб
ПО 26,5 тыс.руб
Разработка бренда (название, логотип) 20 тыс.руб
Оборотные активы 300 тыс.руб
Единовременная закупка товара 1300 тыс.руб

Эффективен ли проект

При следовании предыдущим рекомендациям предполагается, что бизнес выйдет на точку полной окупаемости за 21 месяц. Прибыль с предприятия будет варьироваться от 71 тысячи до 443 000 рублей в зависимости от интенсивности продаж (например, в середине августа и в сентябре они очень велики). Также следует учесть тенденцию увеличения среднего чека из-за повышения стоимости печатной продукции. Вероятно, он будет расти на 5-10% в год.

Риски и гарантии

Представим основные негативные возможности и варианты их предотвращения:

Проблема Способ ее решения
Низкий спрос Повышение интереса, расширение ассортимента, учет требований ЦА
«Застой» товаров на полках Отказ от невостребованных товарных единиц, формирование каталогов запаса, который будет находиться на складе до востребования
Конкуренция Снижение цен, рекламные акции
Повышение издержек на аренду Заключение длительного контракта с фиксированной суммой в рублях
Аварии, ограбления, пожары Установка пожарной сигнализации, камер видеонаблюдения

Книжный бизнес – есть ли выгода

Выше мы привели пример рабочего плана на 2 года. Прежде чем перейти к описанию того, как открыть книжный интернет-магазин с нуля , расскажем, выгодно ли иметь стационарную точку, и какие в этом минусы относительно виртуального сотрудничества.

Действительно, печатная продукция теряет былой спрос ежегодно. Но вместе с тем повышается стоимость книг. Конкуренция падает, но определенный круг читателей остается. Из этого следует, что продажи можно держать на высоком уровне. Но объясним, почему реальная торговая точка (а не работа через интернет) – менее приоритетное направление движения.

Как открыть свой книжный с нуля

Ниже представим краткий алгоритм действий. Каждый шаг сопровождается пояснением – почему процедура сложнее, чем при виртуальном бизнесе.

Определение целевой аудитории книжного магазина

Охват всех категорий (дети и родители, школьники и учащиеся ВУЗов и пр.) требует широкого и разнообразного ассортимента. Это является большим первоначальным вкладом. При организации онлайн-продаж весь представленный каталог не обязательно находится на вашем складе, а может быть закуплен по требованию. Можно также сузить целевую аудиторию, чтобы повысить углубленность и специализацию. Хороший пример – детские книжки, на них обычно уходит значительная родительского бюджета.

Регистрация

Зарегистрировать ИП или ООО необходимо сразу, только так получится без проблем установить кассовый аппарат, нанять сотрудников с белым окладом, заключить официальный договор с поставщиками. Но следует отметить, что в ряде случаев будет актуальнее такая юридическая форма, как самозанятость. Если вы сами пишете, печатаете и продаете через интернет какие-либо брошюры, канцелярские принадлежности, например, открытки в технике скрапбукинг.

Выбор помещения

Пространство должно быть:

  • Просторным – никаких завалов из книг.
  • Хорошо освещенным – мы имеем дело с прочтением достаточно маленького шрифта, нехорошо для зрения создавать и поддерживать полумрак.
  • Чистым и проветриваемым – на печатных изданиях быстро скапливается пыль, а типографский запах достаточно сильный и специфический.

К тому же арендовать здание необходимо на улице с высокой проходимостью. Стоимость аренды и коммунальных услуг, а также единовременные затраты на ремонт и покупку мебели, оборудования пропадают при выборе интернет-магазина.

Формат и ассортимент

Это может быть совмещенная торговая точка с читальным залом. Интересные формы организации – кафе-библиотека. Таким образом здесь можно проводить интеллектуальные игры, а в будни продавать кофе и закуски. Это повысит уровень дохода.

Выбор зависит от направления бизнеса. Но чем он выше, тем больше целевая аудитория и, как результат, количество продаж.

Поставщики книг для книжных магазинов

Самый выгодный вариант – сотрудничать с издателями в обход перекупщиков и крупных оптовиков. Но не все соглашаются делать небольшие поставки. Если смогли работать с издательствами, то при подписании контракта учитывайте, что они сотрудничают в основном при условии соблюдения рекомендуемой розничной цены, то есть вы не сможете поставить ценник ниже, чем РРЦ.

Читайте также:
Арбитраж трафика: с чего начать и как заработать

Как правильно оборудовать помещение

  • Стеллажи у стен и «островки».
  • Стойка для кассира и, соответственно, кассовое оборудование, терминал для электронной оплаты.
  • Компьютеры для продавцов-консультантов, чтобы в них была установлена система поиска по автору, названию, артикулу.
  • Осветительные приборы.

Подбор кадров

Персонал для начала нужен небольшой – администратор зала, по 2-3 человека (для консультаций и отпуска товара) в смену. Также понадобится уборщица, достаточно двух посещений – утром перед открытием и вечером. Важный аспект – официальное трудоустройство. Для веб-ресурса этот этап не нужен, все можно оформлять и моделировать самостоятельно.

Открытие интернет-магазина книг

Переходим к более выгодной нише – работе через сеть. Это подразумевает следующие преимущества:

  • Минимальные затраты на начальном этапе.
  • Маленький оборотный капитал.
  • Отсутствие потребности в аренде и содержании помещения.
  • Нет затрат на сотрудников.

Как открыть книжный магазин

Выбор формата

С чего начать книжный бизнес? На старте необходимо определиться с форматом:

  1. Букинистическая лавка – это узкоспециализированный формат, ориентированный на конкретную аудиторию. Как правило, в такой лавке можно купить редкие издания, что выпускаются небольшим тиражом. Подобные заведения функционируют в больших городах. Выгодно открывать их в университетских городках, ориентируясь на предметы, которые продаются в данном заведении. Для максимизации прибыли можно попробовать оформить договор о пополнении литературного фонда с библиотеками вуза. Плюс такой лавки в невысоких стартовых затратах и возможность максимально приблизиться к потенциальной аудитории. К примеру, небольшая точка с художественной литературой в курортном городке летом окупает себя в первый месяц.
  2. Магазин – данный вид включает разную литературу (детскую, художественную, научную), которая распределяется по отделам или залам. По мнению экспертов, такая привычная концепция сегодня не пользуется спросом и буквально «вымирает». Такие «гиганты», как «Москва», «Республика» или «Библио-глобус» стали буквально достопримечательностями, новым заведениям сложно составить им конкуренцию.
  3. Сеть состоит из склада, головного офиса и торговых точек, расположенных по городу. Такой вид актуален для собственников крупного капитала (на старт необходимо от 2 млн. рублей). Плюс заключается в экономии расходов. Вся высокотехнологичная и высокооплачиваемая работа делается в головном месте, а открытие 5-10 точек не повлечет за собой больших затрат и умственной деятельности. Достаточно арендовать здание и нанять 1-2 продавцов. Таким образом, с каждым днем увеличивается узнаваемость бренда, а разные рекламные акции приведут к большому потоку покупателей.
  4. Букинистическое направление остается модным и перспективном, во всем мире периодически появляются разные необычные варианты. К примеру, в Токио открылся магазин нового формата – в нем продается только одна книга, которая раз в неделю меняется. Периодически сюда приглашаются писатели для обсуждения со своими читателями.

В Перми вам предложат не только подобрать для себя редкостную и необычную литературу, но и инструменты для письма, а также отдохнуть и выпить чашку кофе.

Этапы открытия

Для того чтобы организовать собственное дело, необходимо:

  1. зарегистрировать ИП или ООО, выбрать форму налогообложения и оформить разрешительную документацию;
  2. арендовать торговый зал, оформить вывеску;
  3. нанять персонал;
  4. заказать первую партию товара;
  5. провести рекламную политику.

Регистрация

Для оформления разрешительной документации нужно:

  • выбрать организационно-правовую форму;
  • указать код ОКВЭД 52.47.1 «Розничная торговля книгами»;
  • подписать соглашение об аренде;
  • оформить разрешение в органах СЭС и в Пожарной инспекции;
  • оформить продавцов;
  • сформировать уголок покупателя.

Оборудование

Чтобы открыть книжную лавку, не нужна большая площадь, достаточно зала на 30-35 м². Основное требование к помещению – расположение в местах с большой проходимостью, приближением к потенциальной аудитории. Перед тем как открыть книжный магазин с нуля нужно приобрести:

  • прилавок для продавца;
  • выставочные стенды для презентации новых изданий;
  • стулья;
  • стеллажи для выкладки товара.

Технологическое оснащение

Работать придется с большим ассортиментом, который требует упорядоченности. Для этого большинство используют программу «1С». Также для осуществления продаж необходим кассовый аппарат с POS-терминалом.

Ассортиментная политика

Самые популярные российские издательства в России – «АСТ-ПРЕСС», «Арка», «Дрофа», «Просвещение», «ЭКСМО». Рекомендуется сотрудничать с ними напрямую и не пользоваться услугами посредников, так как за их услуги придется переплачивать. Сегодня некоторые из них не требуют оплаты на месте, а согласны получить деньги после продажи. Это помогает снизить затраты на старте. Но полностью наполнить точку с договоренностью отсрочки платежа вряд ли удастся – на заполнение ассортимента 5000 книг нужно около 600 тыс. рублей. Уровень наценки в данной области составляет около 50-60%. Кроме основной продукции, ассортимент можно дополнить сопутствующей продукцией – канцелярскими принадлежностями, открытками, настенными картами и др.

Маркетинг

Самая лучшая реклама – это яркая вывеска и раздача листовок в районе функционирования заведения. Главная задача – сделать каждого клиента постоянным, для этого многие берут его контакты и осуществляют смс или e-mail рассылку, уведомляя о новинках или акциях.

Трудности

Книжное дело на сегодня достаточно рискованное. Низкий спрос и невысокая рентабельность – основные трудности. Рынок книготорговли в России давно сформирован, и внедриться в него новому игроку будет сложно. Единственный вариант – открытие узкоспециализированной лавки в местах с максимальной приближенностью к потенциальной аудитории. Для тех, кто располагает значительным капиталом, можно задуматься об открытии сети.

Причина низкого спроса кроется в минимизации интереса к чтению (интернет, телевиденье), а также в распространении электронных носителей, которые позволяют быстро скачать желаемое и не тратить время на поиск. Большую конкуренцию бизнесу создают интернет-магазины, но создавать что-то подобное эксперты не рекомендуют, так как соперничать с Амазоном под силу не каждому.

Финансовая часть

Бизнес план книжного магазина с расчетами зависит от выбранного формата. На открытие небольшой лавки размером до 40 м² нужно арендовать помещение, купить партию товара, оформить вывеску и нанять сотрудников (2 продавца, работающих посменно). Стартовый порог в таком случае будет варьироваться в пределах 500-800 тыс. рублей (зависит от состояния арендованного помещения, возможностей оплатить товар после продажи и др.).

Ежемесячные затраты включат заработную плату, аренду, коммунальные и налоговые платежи, а также пополнение ассортимента.

Выгодно или нет открывать торговую точку в сфере букинистического дела? Зависит от умений организатора. Действующим предприниматели небольших точек называют 100-150 тыс. рублей чистой прибыли ежемесячно. В первые месяцы после открытия на такой доход не стоит рассчитывать, но при грамотной рекламе и ассортиментной политики выйти на ноль можно за первые полгода.

Коммерческие предложения

Если вы являетесь производителем или поставщиком оборудования, экспертом или предоставляете франшизу в данной сфере, тогда напишите нам через страницу Контактов . Ниже мы разместим информацию о вашем предложении и ваши контакты.

На странице публикуются только полезные для других отзывы, в которых указано что человек имел опыт в этом деле.

Читайте также:
Производство сухого молока: оборудование, производство

Заранее большое спасибо, если поделитесь с нашими читателями своим драгоценным опытом!:)

Отзывы владельцев бизнеса:

Мой книжный магазин открылся в Санкт-Петербурге в январе 2010 года. Для его открытия мне потребовалось 175 тыс. рублей. Эти средства пошли на оформление документов, закупку оборудования, небольшой ремонт и выплату заработной платы в течение первых месяцев. Помещение практически не пришлось переделывать. Когда-то в нем тоже был магазин. Площадь помещения составляла около 100 кв. метров.
Начинающим предпринимателям, которые собираются работать в этой сфере, я могу точно сказать, что не так сложно открыть книжный магазин. Гораздо сложнее окупить затраты и начать получать прибыль. Если первоначальные инвестиции минимальны, то будет сложно рассчитываться с поставщиками. В таких случаях оборот, как правило, не соответствует выплатам.
Открывая магазин, я допустил серьезную ошибку: не позаботился о системе учета. Это необходимо сделать в первую очередь. На любом предприятии должен быть строгий учет, чтобы контролировать все потоки, наличие ресурсов и денежных средств.
Что касается места нахождения бизнеса, то изначально многие считали, что выбранное помещение расположено неудачно. Мимо него раньше ходили только работники бизнес-центра. Он расположен неподалеку. Нам пришлось поработать, чтобы привлечь в магазин свою целевую аудиторию. Для этого было решено позиционировать магазин не только как книжную лавку, но и как культурный центр. Основными методами продвижения была реклама в интернете и проведение мероприятий. Магазин стал дискуссионной площадкой, куда посетители приходили не только приобрести книгу, но еще и интересно провести время. Спустя некоторое время после открытия благодаря мероприятиям информация о книжном появилась в СМИ. Это позволило привлечь нужный контингент.
Тем, кто только собирается открывать свой книжный магазин, хочу дать следующие советы:
• Не начинайте бизнес, если плохо представляете, что должно получиться в итоге. Необходимо вначале определиться, какой формат будет иметь книжный магазин. Большинство неудач связаны с тем, что даже при наличии финансовых ресурсов и помещения предприниматели не понимали, что именно предлагают потребителям и где их целевая аудитория.
• Обращайтесь за помощью к профессионалам. Предпринимателям, которые никогда не работали в этой сфере, сложно сразу учесть все важные детали. Поэтому лучше нанять товароведом или директором книжного магазина человека, который раньше работал на аналогичной должности. Он подберет ассортимент, соответствующий вкусам потребителей, и знает, где можно выгодно заказать товар. Отношения с поставщиками наладить непросто, и помощь опытного товароведа или директора придется очень кстати.
• Расширяйте аудиторию. Опытным путем я пришел к выводу, что мероприятия позволяют привлекать новых потребителей. Нужно не забывать о поклонниках творчества не слишком популярных писателей и поэтов, у которых специфические произведения.
• Любите свой книжный магазин. Это главный секрет успеха. Предприниматель, который всю душу вкладывают в свое дело, обязательно добьется поставленной цели.

На рынке бумажных книг я занимаюсь торговлей с 1991 года. Раньше местные авторы вообще не пользовались популярностью. В каждом магазине у меня были полки, на которых размещались товары в единственном экземпляре. Например, одна книга определенного автора. До 2008 года все закупленные для этого товары приходилось возвращать поставщику. Такие книги приобретали очень редко.
Но в 2009 году всех школьников обязали прочитать за лето одно произведение местного автора. Благодаря этим изменениям в программе обучения можно было бы увеличить продажи. Однако в тот момент я была не готова к росту спроса на этот вид товаров. В результате пока нужные книги были закуплены, прошло слишком много времени. Проблемы в том, что владельцы книжных магазинов не взаимодействуют с методическими объединениями и школами, поэтому слишком поздно узнают о нововведениях и изменениях в программе обучения.
Очень важно научиться чувствовать спрос, а еще лучше – создавать его. Однако второй вариант достаточно сложный. Единственное, что можно сделать в этом направлении, — это сформировать у потребителей тягу к чему-то новому, стимулировать его открывать для себя неизвестную литературу, модных авторов. Особое значение при этом имеет реклама. Поэтому если издательство или оптовые поставщики предлагают какие-либо буклеты, плакаты, нужно обязательно ими пользоваться. Рекламная продукция позволяет привлечь внимание потребителей к новым книгам.

Я открыл свой книжный магазин в Новосибирске в 2014 году. Перед этим долго сомневался, будет ли спрос на бумажные книги. Ведь в последнее время люди отдают предпочтение электронным аналогам. Но потом вместе с другом все-таки открыли книжный магазин.
Изначально мы арендовали лофт. В нем книжный магазин находился первые полгода. Потом пришлось из лофта съехать в другое помещение. С тех пор местоположение книжного магазина не изменилось. Открывались мы по франшизе. Однако потом отказались от предложенного нам формата, переименовали магазин и стали развиваться полностью самостоятельно.
Обычно все интересуются, сколько средств потребовалось для открытия. Сумма была невелика. Если бы пришлось ее потерять безвозвратно, мне было бы не жалко этих денег. Кредиты мы не привлекали, использовали исключительно собственные средства. Я считаю, что гораздо важнее денег внутренняя мотивация и желание воплотить свою идею.
Чтобы клиенты остались довольны, надо помочь им решить стоящую перед ними задачу. Именно это мы и пытаемся всегда делать в своем книжном магазине. Не должно быть цели продать человеку хоть что-нибудь. Важно помочь ему найти то, в чем он действительно нуждается.
Привлечь аудиторию позволяет проведение различных мероприятий. Мы организовываем встречи с писателями, мастер-классы, проводим книжные клубы. Люди приходят к нам не только для того, чтобы купить товары, но и пообщаться. Такой формат книжного магазина привлекает большее количество любителей литературы. У нас также есть образовательные проекты и для детей, и для взрослых. Например, совместно с преподавателями местного вуза мы проводим семинары по маркетингу, продвижению в интернете.
У книжного магазина нет своего сайта, но есть страница в социальной сети «Вконтакте» и в Instagram. Они используются для продвижения. Благодаря социальным сетям у книжного магазина появились первые покупатели. На страницах регулярно анонсируются предстоящие мероприятия.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: