Как открыть аптеку с нуля: пошаговая инструкция, бизнес-план

Как открыть аптеку с нуля?

Пошаговая инструкция по открытию аптеки

Аптечный бизнес кажется привлекательным для многих предпринимателей… Спрос на лекарства будет всегда, да и люди все чаще закупаются впрок.

Однако есть и «подводные камни» в виде оформления нескончаемых разрешительных документов и прохождения инстанций. Вместе с директором института бизнеса университета «Синергия» и владельцем аптеки «Комсомолка» подготовила пошаговую инструкцию, как начать аптечный бизнес с нуля.

Система регистрации

Первое и главное, без чего нельзя открывать аптеку и счастливо вешать у порога красные шарики – это лицензия на фармацевтическую деятельность.

В Москве она выдается Управлением лицензирования и аккредитации Департамента здравоохранения Москвы. Надо заполнить заявление, образец которого можно посмотреть и скачать на сайте, и побеспокоиться о следующих документах:

  • Копии учредительных документов юр.лица;
  • Копии документов, подтверждающих наличие у соискателя помещений, соответствующих установленным требованиям (помещение может быть как в собственности, так и в аренде – прим.ред.);
  • Копии документов, подтверждающих право собственности или аренду оборудования для осуществления фармацевтической деятельности;
  • Копия санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии помещений требованиям;
  • Копии документов о высшем или среднем фармацевтическом образовании и сертификатов специалистов.

– На сбор и оформление всех документов уходит около полутора месяцев. И даже если вы покупаете готовый бизнес, как это сделал я, то понадобится переоформление лицензии, однако тут вы сократите время на поиск помещения, закупку оборудования, – делится Василий, владелец аптеки с пятилетним стажем.

Выбор места размещения

Кроме того, открывая аптеку, нужно учитывать и особенности покупателей.

– Если вы открываетесь в спальном районе и ваши основные клиенты – пожилые люди, то изучите «комфортную среду», какими должны быть ступеньки, но и, наконец, приведите свою маму, бабушку и заметьте те моменты, которые именно ей оказались дискомфортными, – продолжает Плохих. – Двери также должны легко и понятно открываться, а если уж вы решили в субботу-воскресенье открываться позже будней, напишите об этом на входе… Чтобы в дальнейшем не нарваться на негатив тех, кто придет к вам по привычке в субботу к 8 утра.

Заказ оборудования

Оборудование заказывается под конкретное помещение, а оно, как правило, не меньше 40-50 квадратных метров.

А дальше перед вами как будущим владельцем уже встанет вопрос: делать аптеку с «открытой выкладкой», как, например, «Эвалар», «36,6», «Ригла», и покупатель будет сам собирать корзину и оплачивать ее на кассе. Или же хранить препараты за стеклом, когда каждое лекарство выдает фармацевт.

– Для небольшой аптеки достаточно три специальных холодильника. Два с режимом работы от 2 до 8 градусов, и один с температурным режимом 8-15 градусов, – продолжает владелец аптеки – Также понадобятся гидрометры, чтобы мониторить температуру, влажность в помещении. И отдельные термометры для сверки температуры в холодильнике.

Понадобится закупка кассового оборудования, сканнеров для считывания штрих-кодов. Кроме того, нужно устанавливать хорошую охранную, пожарную сигнализацию, а также систему видеонаблюдения…

Покупка расходных материалов

Любому киоску, полноценной аптеке необходимо иметь минимальный набор лекарственных препаратов. И их наличие в любой момент может проверить Росздравнадзор.

– А это примерно 500 позиций, остальное закупается в зависимости от спроса, – делится наш спикер. – Причем, важно работать как минимум с тремя-четырьмя поставщиками, чтобы не было перебоев с доставками. И лучше брать из пятерки лидеров, а это «Катрен», «Протек», «ПрофитМед», «Пульс», «Grand Capital». После отгрузки каждая из них предоставляет отсрочку по оплате, а это, как правило, от 10 до 30 дней.

Наем персонала

Обычная аптека может обойтись тремя сотрудниками, а это заведующая и два фармацевта. Причем фармацевты сейчас в особом почете у работодателей.

– И тут нужно подумать о конкурентоспособной заработной плате и других мотивациях для сотрудников, а это уже могут быть курсы повышения квалификации, доступы на интерактивные конференции и учебные поездки, – заметил директор института бизнеса. – Причем большинство обучающих конференций проводится за счет поставщиков лекарственных средств, а значит не стоят для работодателя ничего… И в таких случаях работники, как правило, друг друга активно подменяют на рабочих местах. Сейчас в карантин много подобных курсов проводится в онлайн-формате.

Если вы новичок в этом деле, то, безусловно, вам понадобится и грамотный заведующий. От этого незаменимого человека будет зависеть не только весь документооборот, но и «жизнь» аптеки в целом.

– Это не только ведение аптечных журналов, заказ и приемка лекарственных средств, выплата зарплаты — это вообще проникновение во все бизнес-процессы, которые происходят в аптеке, – говорит владелец бизнеса. – Заведующий должен знать, какая техника необходима аптеке, какое оборудование для освещения, обогрева и кондиционирования воздуха нужно закупить, и даже должен разбираться в том, как сделать, чтобы все это оборудование работало и при этом аптеке было достаточно выделенных мощностей, а электричество «не выбивало».

И да, у всех сотрудников необходимо запросить диплом о фармацевтическом образовании, иначе при первой же проверке аптеку могут закрыть.

Как привлечь первых клиентов?

И вот «день X» настал: бумаги подписаны, помещение сияет после новенького ремонта, а все лекарственные средства – на своих полочках. И тут наступает вопрос, как привлекать клиентов.

– Подумайте, насколько хорошо видна ваша вывеска, видно ли ее вечером, в утренних сумерках… Каждый житель вашего района должен знать, что есть новая аптека в его районе, у его работы. И если сегодня он здоров, то уже завтра и ему может понадобиться помощь, и он пойдет в знакомое место, – советует Кирилл Плохих. – Предлагайте клиентам карты лояльности. Объясните фармацевтам, как много зависит не только от их знаний, но и улыбок.

Будьте гибким! Создайте собственный сайт, мобильное приложение или начните работать с ведущими маркетплейсами по системе «click and collect».

Человек еще на сайте оформляет заказ на нужные ему лекарства, а у вас лишь забирает уже сформированную «корзину». Подумайте, какие еще IT-новшества могут помочь вашей аптеке стать более привлекательной для клиентов.

Читайте также:
Лайф коучинг обучение как способ заработка

Добавьте точку на картах 2GIS, Яндекс, Google maps. Настройте geo-таргетинг по своему району. Или вы тот самый бизнесмен, который опробует у себя self-snanner и штрих-коды можно будет считать с помощью мобильника…

Распространенные ошибки

– Бизнес без ошибок не построить, – уверен Кирилл Плохих. – И все же можно их минимизировать.

Первая и главная ошибка начинающих бизнесменов – это отсутствие знаний о конкурентах. Мало зайти в две-три соседних аптеки с блокнотом и выписать ценники в блокнот.

– Вам нужен тщательный анализ рынка по своему району. И пусть примерно на 40% препаратов, выставленных у вас на витрине, цены регулируются государством, но есть же и другие, – уверен директор института бизнеса. – Назначаете слишком высокую цену, потеряете клиентов, низкую – разоритесь. Держите среднюю цену по рынку. Разницу в 10-15 рублей с аптекой в другом районе никто и не заметит, а вот с «соседом» вас обязательно сравнят.

Вторая ошибка начинающих предпринимателей, особенно это свойственно российским, – нежелание учиться.

– А ведь на западе, в Америке человек сначала идет на курс, а потом открывает бизнес, – продолжает Плохих. – У нас же существует предубеждение, что учеба – это скучно. При этом огромное количество бизнес-курсов сейчас предоставляет максимум практической информации, общение «тет-а-тет» с владельцами бизнеса, более того, вы можете встретить единомышленников.

И, наконец, если люди вкладывают деньги впервые, то думают, что инвестиции должны вернуться к ним в первый год.

– На деле же быстро возвращаются небольшие вложении, до миллиона рублей, а вот возврат более глобальных инвестиций стоит подождать. И это ожидание может затянуться на два-три года, а бизнесмен к этому времени уже «перегорает» и думает, как вывести деньги, – говорит Плохих. – И тут надо быть изначально готовым: аптечный бизнес для тех, кто готов бежать на «длинную дистанцию.

Сколько стоит открыть аптеку?

Анастасия Романова, независимый юрист:

«Обязательная маркировка вводится с 1 июля 2020 года. И даже после этой даты можно продавать ЛП без маркировки — если они изготовлены до 30 июня 2020.
ЕНВД обещают отменить в 2021 году, в 2020 он всё еще действует, в том числе и для аптек. Применять этот налоговый режим нельзя тем, кто продает маркированные товары, — законодательство не считает такую деятельность розничной торговлей. Но обязательная маркировка ЛП вводится только с июля. До этого времени аптека может оставаться на ЕНВД.

Налог действительно будет высоким, если ничего не делать. Вместо ЕНВД аптеку переведут на общее налогообложение — ОСНО. Придется платить 20% налога на прибыль, 20% НДС и 2,2% (зависит от региона, в некоторых чуть меньше) налога на недвижимость организации. Но можно подать заявление о переходе на УСН. И платить только 6%. Нужно нанимать бухгалтера и учетчика. На УСН необходимо вести и сдавать в налоговую бухгалтерский баланс. Лучше доверить это специалисту. Не обязательно нанимать кого-то в штат, можно отдать работу на аутсорс — в специализированную компанию. Кроме бухгалтерии, потребуется вести учет всех промаркированных товаров. Купить сканер и программное обеспечение, подключиться к системе «Честный знак». При поступлении товара на каждой коробке нужно сканировать маркировку».

Максим Капитанец, кандидат экономических наук, доцент кафедры гражданского права и процесса Университета «Синергия», налоговый консультант Палаты налоговых консультантов:

«Освобождены ли аптеки от НДС и как аптеки платят ЕСН? Аптечные организации, принадлежащие хозяйственным обществам или индивидуальным предпринимателям, применяющим общую систему налогообложения, являются плательщиками налога на добавленную стоимость (НДС).

Согласно абзацу четвертому подпункта 1 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации (НК РФ) для плательщиков НДС действует освобождение от налога на добавленную стоимость (не подлежит налогообложению НДС) реализация на территории Российской Федерации медицинских товаров и медицинских изделий отечественного и зарубежного производства по перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации.

Перечень таких медицинских товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 30.09.2015 N 1042 “Об утверждении перечня медицинских товаров, реализация которых на территории Российской Федерации и ввоз которых на территорию Российской Федерации и иные территории, находящиеся под ее юрисдикцией, не подлежат обложению (освобождаются от обложения) налогом на добавленную стоимость”.

Для подтверждения освобождения плательщик НДС обязан представить в налоговый орган регистрационного удостоверения медицинского изделия, выданного в соответствии с правом Евразийского экономического союза, или до 31 декабря 2021 года регистрационного удостоверения на медицинское изделие (регистрационного удостоверения на изделие медицинского назначения (медицинскую технику), выданного в соответствии с законодательством Российской Федерации. (Федеральный закон от 07.03.2017 N 25-ФЗ; Письмо ФНС России от 11.09.2017 N СД-4-3/17943).

В отношении прочих медицинских товаров отечественного и зарубежного производства (лекарственных средств и лекарственных препаратов, медицинских изделий), в общем случае, применяется льготная ставка НДС в размере 10% (подпункт 4 пункта 2 статьи 164 НК РФ, Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 N 688).

Вместе с принятием Правительством РФ мер, направленных на предупреждение и предотвращение распространения коронавирусной инфекции 2019-nCoV, Постановлением Правительства РФ от 02.04.2020 N 419 (распространяется на правоотношения, возникшие с 16 марта 2020 г.) внесены изменения в перечень медицинских товаров, реализация которых на территории Российской Федерации и ввоз которых на территорию Российской Федерации, не подлежат обложению (освобождаются от обложения) налогом на добавленную стоимость.

Документы для аптеки

Мы собрали список документов, которые понадобятся, чтобы открыть аптеку или аптечный пункт и продавать лекарства в розницу. Главный документ в списке — лицензия на фармацевтическую деятельность, но без остальных ее не получить.

Свидетельство о регистрации ИП или компании

Свидетельство о регистрации ИП или компании получают в налоговой или МФЦ. При регистрации нужно выбрать основной и дополнительные оквэды. Основной оквэд для аптеки — 47.73 — розничная торговля лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках). Дополнительные коды зависят от ассортимента аптеки — например, это может быть торговля:

  • 47.74.2 — ортопедическими изделиями;
  • 47.75.1 — косметическими и парфюмерными товарами;
  • 47.75.3 — предметами личной гигиены.
Читайте также:
Оборудование для производства топливных брикетов

Для регистрации ИП понадобится три рабочих дня и пошлина 800 рублей, для компании — три рабочих дня и 4000 рублей.

Договор аренды помещения

Помещение для аптеки должно отвечать требованиям приказов Минздрава. В приказах есть требования к зонированию помещения, оборудованию и отделке поверхностей.

Документ
Пример требования

Помещение аптеки должно быть разделено на четыре зоны:

  • приема препаратов;
  • хранения препаратов, которые требуют специальных условий;
  • хранения фальсифицированных, недоброкачественных препаратов и тех, у которых истек срок годности;
  • карантинного хранения.

Помещения и зоны должны быть освещены.

Аптека должны быть разделена на зоны:

  • торговли без свободного доступа покупателей к товарам, в том числе рецептурным;
  • приемки товара и карантинного хранения;
  • раздельного хранения одежды сотрудников.

У посторонних лиц не должно быть несанкционированного доступа в помещение.

При ремонте нужно учитывать требования приказов. Например, есть требование к отделочным материалам стен, пола и потолка.

Поверхности стен и потолков в аптеке должны быть гладкими, без нарушения целостности покрытия — водостойкой краски, эмали или кафельной глазурованной плитки светлых тонов.

Поверхности должны отделываться материалами, которые допускают влажную уборку с дезинфицирующими средствами, например неглазурованной керамической плиткой, линолеумом с обязательной сваркой швов или другими материалами.

Места примыкания стен к потолку и полу не должны иметь углублений, выступов и карнизов.

Еще помещение должно отвечать требованиям трех санпинов:

Если помещение подходит подо все требования, заключают договор аренды. Обычно это договор на 11 месяцев — такой не нужно регистрировать в Росреестре.

Заключение Роспотребнадзора

Затем нужно получить заключение Роспотребнадзора. Для этого понадобится написать заявление и приложить документы:

  • договор аренды;
  • учредительные документы, например свидетельство о регистрации ИП;
  • договоры на вывоз мусора, стирку халатов, пожарное обслуживание;
  • медицинские книжки сотрудников;
  • план производственного контроля — список мероприятий, которые помогут аптеке соблюдать санпины, и график этих мероприятий;
  • замеры микроклимата и освещенности.

После подачи заявления и документов сотрудники Роспотребнадзора приезжают в аптеку, проверяют помещение и выдают заключение. На всё уходит не больше 30 дней.

Заключение понадобится, чтобы получить лицензию на фармацевтическую деятельность. Если в заключении и договоре аренды адрес аптеки будет отличаться, в лицензии откажут, и придется получать новое заключение, а это еще 30 дней, в течение которых нужно платить за аренду, но нельзя работать.

Лицензия на фармацевтическую деятельность

Лицензия для аптеки называется лицензией на фармацевтическую деятельность, ее получают в Департаменте здравоохранения. Для оформления понадобятся 45 дней, пошлина — 7500 рублей за первую лицензию, 3500 рублей за последующие — и документы:

  • заявление;
  • договор аренды;
  • учредительные документы;
  • заключение Роспотребнадзора;
  • сертификаты, удостоверения и дипломы сотрудников: сертификат подтверждает диплом, а удостоверение — повышение квалификации. У заведующего аптекой должен быть стаж от пяти лет;
  • план-схема помещения, на котором видно, что зоны отделены друг от друга;
  • оборотно-сальдовые ведомости — в них прописывают, сколько в аптеке столов, шкафов, медицинских холодильников.

Сотрудники Департамента здравоохранения регистрируют заявление и затем проводят выездную проверку: смотрят помещение, оборудование, проверяют оригиналы документов. Оборудование и документы должны отвечать требованиям постановления «О лицензировании фармацевтической деятельности».

Выездная проверка занимает несколько дней, а вся процедура лицензирования — 45 дней от заявления до выдачи лицензии.

После получения лицензии компания должна опубликовать ее на своем сайте и повесить в уголке потребителя в аптеке. Затем можно заключать договоры с поставщиками и наполнять аптеку препаратами.

Бизнес-план аптеки

Сегодня наблюдается замедление роста фармацевтического рынка. За последние 5 лет он сократился в 6 раз. Так, в 2012 году прирост составлял 16%, а в 2018 этот показатель снизился до 1,8%. Однако общий объём в денежном эквиваленте составляет 1,7 млн руб. Показатель довольно высок. Если вы грамотно подойдете к развитию бизнеса, можно неплохо заработать на открытии своей аптеки. Однако учитывайте, что бизнес связан с получением большого количества разрешительной документации.

Аптечные организации: виды

По закону владельцы аптек обязаны лицензировать продукцию и соблюдать требования Минздрава. Выберите категорию бизнеса. Выделяют следующие виды аптек:

  1. Стандартная. Сотрудничество ведется напрямую с покупателями, а товар реализуют в розницу.
  2. Производственная. Основная работа направлена на изготовление препаратов. Продукцию реализуют оптом.
  3. С правом выпуска асептических средств. Обладает теми же возможностями, что и производственная аптека. Дополнительно изготавливают стерильные лекарственные препараты в специализированных асептических помещениях.
  4. Аптечный пункт. Отличается площадью, ассортиментом товаров и структурой помещений.
  5. Аптечный магазин. Деятельность сосредоточена на продаже товаров в розницу. Изготовление препаратов не осуществляется.

На каждую категорию организации возложены определённые функции. В аптеку покупатель может обратиться, чтобы приобрести лекарства по рецептам врача. В магазине реализуются только препараты, доступные к свободному распространению.

Градация производится и по способу реализации продукции. Выделяют аптеки открытого или закрытого типа. В первом случае медикаменты выставлены на открытых стеллажах. Покупатель может ознакомиться с товаром перед приобретением. В закрытых аптеках лекарства размещены на витринах под стеклом. Продажи контролирует фармацевт. Выбирайте первый способ реализации, если предполагаемая посещаемость превышает 10000 человек. Открытый тип реализации медикаментов повысит объем продаж до 30%.

Как открыть аптеку: пошаговая инструкция

Для быстрого открытия аптеки придерживайтесь пошаговой инструкции:

  1. Изучите рынок, проанализируйте предложения конкурентов. Оцените сброс и возможные затраты на запуск своего дела.
  2. Составьте бизнес план аптеки, указав в нём все нюансы открытия компании. Используйте готовый пример документа, отразив персональные данные.
  3. Подберите помещение, арендовав его или купив. На первом этапе развития бизнеса первый способ предпочтительнее. Так вы защитите себя от крупных трат и сможете направить деньги на развитие бизнеса. Однако аренда увеличит размер ежемесячных расходов.
  4. Зарегистрируйте бизнес, оформите разрешительную документацию.
  5. Наймите персонал. В аптеках работают сотрудники с фармацевтическим образованием.
  6. Займитесь продвижением бизнеса. Ежемесячно выделяйте бюджет на рекламу.
Читайте также:
Заработок в долларах в интернете

Документы

Чтобы начать работу, зарегистрируйте ИП или ООО. Если речь идет об аптечном бизнесе, лучше выбрать второй вариант. В случае регистрации в качестве индивидуального предпринимателя вы должны иметь высшее образование и 3-летний опыт работы. Поэтому проще оформить ООО. В этом случае диплом фармацевта должен присутствовать у директора аптеки.

Затем выберите коды ОКВЭД. Если аптека производит медикаменты, укажите код 24. 42.1. Когда аптеку открывают только для реализации медикаментов, подойдёт код 52. 31. Затем нужно переходить к подготовке документов. Вам потребуется:

  • лицензия на продажу медикаментов и медицинских товаров;
  • разрешение на использование помещения;
  • разрешение от пожарной службы.

Оформление займет около 1,5 месяца. За фармацевтической лицензией необходимо обращаться в Росздравнадзор. Без документа открыть аптеку не получится. Разрешение выдается, если помещение уже арендовано, и выполнен ремонт в соответствии с требованиями законодательства. После этого вы обязаны подготовить заявление, оплатить госпошлину и дождаться рассмотрения обращения. Заявку необходимо сопроводить следующей документацией:

  • учредительные документы;
  • свидетельство о постановке на учет;
  • квитанция о внесении лицензионного сбора;
  • договор об аренде или документы, подтверждающие присутствие права собственности;
  • разрешение Роспотребнадзора и Госпожарнадзора;
  • характеристика и план объекта;
  • документация на сотрудников;
  • допуски к использованию оборудования;
  • выписка из ЕГРЮЛ;
  • сертификат специалиста.

Все документы, кроме самого заявления, предоставляются в виде копий. Их потребуется заверить у нотариуса.

Помещение

Внимательно подходите к аренде помещения. Проверяйте его соответствие требованиям СЭС и пожарной службы. Подойдут помещения площадью около 80 кв.м..

Распределите его следующим образом:

  • 65 кв.м. отведите под зону продаж и место для хранения;
  • организуйте комнату отдыха и место для хранения личных вещей;
  • создайте санузел и архив;
  • подготовьте место для размещения управляющего персонала.

Использование гипсокартонных перегородок не допускается. Перед входом обязательно поместите коврик. В помещении поддерживайте оптимальный уровень влажности и температуры.

Если вы размещаете компанию в больнице, площадь помещения допустимо сократить до 8 кв.м.

Персонал

Количество персонала зависит от масштабов. В среднем необходимо 3 — 5 сотрудников. Проверяйте наличие фармацевтического образования. Наймите:

  • контроллера — работает с рецептами;
  • аптекаря;
  • химика-аналитика;
  • работника склада.

Дополнительно нужен уборщик для поддержания чистоты. Работать в аптеке имеют право только граждане РФ. Важно наличие санитарных книжек и свидетельств об аккредитации. Если Вы получили фармацевтическое образование, возьмите на себя работу управляющего. В иной ситуации наймите сотрудника. Проверьте у него присутствие высшего или среднего фармацевтического образования и опыта работы от 3 лет.

Оборудование

Чтобы оборудовать аптеку, приобретите:

  • шкафы
  • холодильные установки
  • компьютеры
  • стулья и столы.

Может потребоваться специфическое оборудование. Всё зависит от особенностей функционирования аптеки. Всё оборудование подлежит регистрации в Минздраве. Необходимы сертификаты соответствия и договор обслуживания. Подтверждение документации пройдет во время выездной проверки.

Реклама

Решив вопросы с открытием аптеки, займитесь привлечением клиентов. Действуйте комплексно:

  1. Ярко проведите открытие организации. Организуйте розыгрыши, акции и подарки. Красочно оформите помещение, позаботьтесь о музыкальном сопровождении.
  2. Найдите партнеров и приобретите рекламу.
  3. Устраивайте тематические мероприятия, приглашайте врачей и организовываете бесплатные консультации.
  4. Используйте рекламу по радио, на билбордах, экранах торговых центров, раздавайте флаеры. Создайте сайт аптеки и группу в социальных сетях, займитесь интернет маркетингом и SEO-продвижением.
  5. Учитывайте правила мерчендайзинга. Выгодные востребованные товары располагаются на уровне глаз. Содействие повысит продаваемость.

Финансовый план: рентабельность и окупаемость аптеки

В среднем на открытие аптеки необходимо 2 млн руб. Большая часть средств пойдет на покупку товаров, приобретение оборудования и ремонт помещения. Присутствуют ежемесячные расходы. Они складываются из аренды, покупки дополнительных товаров, налогов, выплаты работникам. В среднем придётся потратить около 200.000 руб. Прибыльность зависит от трафика. Аптека среднего масштаба приносит в месяц около 350 — 400 тыс. руб. Бизнес окупится в течение 2-3 лет.

Как открыть аптеку с нуля: что нужно, сколько стоит, требования и документы для бизнеса

В периоды сезонных заболеваний становится особенно заметно, как много денег в каждой семье уходит на лекарства. Оказывается, что начать реализацию препаратов по силам любому бизнесмену. Мы предлагаем посмотреть нюансы и подробности, как открыть свою собственную аптеку с нуля и без трудностей, и сколько это стоит, надеемся, что пошаговая инструкция вам пригодится. Главное — помнить, что данный путь непрост и вложения способны возвращаться намного дольше, чем хотелось бы. Поэтому рекомендуем сначала изучить все особенности процесса.

Плюсы и минусы бизнеса

Чтобы подобное заведение давало доход и развивалось, предстоит приложить к этому массу усилий. Деятельность регулируется разными нормативными актами и довольно жестко контролируется со стороны государства. Но зарегистрировать аптеку или сеть можно, даже не имея подходящего образования.

Собираясь начинать это дело, лучше сравнить преимущества и отрицательные стороны мероприятия. Среди достоинств рекомендуем отметить:

  • постоянно требуются лекарства людям;
  • можно выбирать форму организации — ООО, АО или ИП;
  • допускается создать целую сеть с индивидуальным дизайном и форматом.

Но не стоит забывать о недостатках:

  • требуется лицензия на подобную деятельность;
  • недопустимо начало работы без фармацевтического образования (рекомендуем учитывать нюансы);
  • придется оформлять множество разрешающих документов;
  • в крупных городах жесткие условия конкуренции с действующими компаниями и федеральными сетями;
  • слишком завышать стоимость отдельных групп препаратов нельзя, это контролируется государством.

Какие документы обязательно нужны для быстрого открытия легальной аптеки

Сначала придется поискать помещение и работников, а только потом заниматься получением согласия от государственных органов.

Чтобы можно было открыть заведение, следует заранее подготовить бумаги:

  • получить лицензию, которая позволяет торговать лекарствами;
  • оформить разрешение от МЧС или аналоговой службы;
  • отправиться в СЭС или Роспотребнадзор;
  • необходимо зайти в местное отделение Росздравнадзора, где выдадут окончательное разрешение.

Даже если поторопиться и делать все в сжатые сроки, выполнять быстро все предписания — процесс все равно может растянуться на месяцы.

Чтобы получить согласие последней инстанции, придется принести с собой целый пакет документов:

  • Заверенные у нотариуса учредительные копии по созданию юрлица или ИП.;
  • Доказательство наличия подходящего по всем показателям помещения, на которое имеются бумаги, подтверждающие, что оно арендовано или является собственностью оформляющего.
  • Подтверждение образования фармаколога у владельца бизнеса или управляющего.
  • Подписанные согласия от Роспотребнадзора, СЭС, МЧС.
  • План, как располагаются комнаты с подписями, особенности входа и размещения коммунальных услуг.
  • Перечисленное оборудование, которое будет использоваться.
Читайте также:
Как заработать на создании сайтов на заказ

Форма организации торговли

Прежде чем начинать открываться, нужно решить множество вопросов, один из которых — как все организовать.

Есть два формата:

  • Закрытая. Более безопасная, товары лежат за стеклом, покупатель их видит, но не может взять без спроса. Но выручка меньше.
  • Открытая. Такая выкладка увеличивает прибыль на 30%, но становится более опасной для предпринимателя — участятся случаи воровства. Клиент может посмотреть и пощупать все, что ему интересно.

Стоит отметить, что хорошая прибыль получается при открытии компании в месте, где за день проходит больше 10-15 тысяч людей. Если посетителей будет меньше, выгода снизится.

Кто из юрлиц может открыть аптеку

Предстоит зарегистрировать компанию. Можно выбирать: ООО, АО или ЗАО. Если ИП планирует оформить дело на свое имя, то он должен обладать дипломом фармацевта.

Открывать остальные типы заведения без подходящего образования может любой, кто принял на работу управляющего с дипломом провизора.

Если планируется открыть только одно аптечное помещение, хватит уровня, которым обладает индивидуальный предприниматель. Если предполагается сеть, то лучше подойдет любая из форм обществ.

Требования: что нужно для открытия аптеки с нуля в России

Чтобы успешно открыться и начать торговлю, необходимо выполнить несколько правил и соблюдать рекомендации относительно места будущего предприятия, его работников и техники.

Каким должно быть помещение

Человек, который запланировал подобный бизнес, обязан выполнить все, что указано в законе. Это должно быть нежилое здание размером не меньше 29 квадратных метров. Такие небольшие объемы имеет пункт в поликлинике или больнице на первых этажах. Высокой прибыли не принесет, но доход имеется всегда.

Если у вас в планах осуществить открытие в деловой части крупного города, то габариты необходимо соблюдать на уровне 43-75 м2. Этот показатель зависит от числа жителей в районе. Но стоит помнить, что региональная власть имеет право корректировать эти данные. Арендовать такие площади будет не дешево.

Обычно люди совершают подобные покупки рядом с домом — в большинстве аптек цены и ассортимент похожи, поэтому важно искать проходимое место. Если арендовать здание в глухом тупике или промышленной зоне, бизнес не окупится.

Согласно законодательным нормам, нужно выполнять требования:

  • минимум два входа независимо от размера;
  • необходим специальный пандус под парковку покупателей и для остановки грузового транспорта;
  • на окнах — решетки из прочного металла;
  • нормальные условия, оптимальная влажность и температура;
  • наличие отопительной и вентиляционной системы;
  • нельзя работать без обеспечения хорошего люминесцентного освещения;
  • не допускается во время ремонта устанавливать полый гипсокартон, иначе внутри могут завестись грызуны;
  • важно найти такое здание, где будет несколько раздельных комнат — торговый зал, склад, место под обработку, душевая, туалет, отдел для бухгалтера или руководителя.

Отдельно следует предоставить отсеки для распаковки, обработки рецептурной посуды, контроля качества.

Если не учесть это во время поиска подходящего помещения, проверяющие органы это заметят и придется все процедуры проходить сначала.

Какое потребуется оборудование

Еще один важный вопрос — на каком ПО работать и какое техническое оснащение надо задействовать. Здесь действуют довольно серьезные требования к санитарии.

  • Краска всех поверхностей обязана выдерживать регулярную мокрую уборку.
  • В местах изготовления лекарств необходимо убирать ковры, цветы, занавески и любые похожие элементы обстановки.
  • Прилавок — из материалов, которые защитят от передачи заболеваний воздушно-капельным путем.
  • Все имеющиеся форточки со встроенной москитной сеткой от комаров и прочих насекомых.
  • Все радиаторные секции отопления без шероховатостей, легко моются.

Дизайн разнообразных стеллажей, полочек, коробок и столов предприниматель вправе выбирать на свой вкус. Единственное правило — способность мебели выдерживать частую влажную уборку.

Из технических устройств:

  • терминал для эквайринга;
  • онлайн-кассовый аппарат;
  • учетная программа для продуктов.

Какой персонал можно нанимать

Следует тщательно отработать этот вопрос, потому что ни одно юридическое лицо не может работать в подобной сфере, если нет провизора.

Кроме того, если человек один раз пообщается с фармацевтом и не получит качественную консультацию, он не будет больше заходить.

У сотрудника с фармацевтическими знаниями необходимо насчитать 3 года стажа в соответствующей должности или в аптечном бизнесе, высшее образование по профилю «Фармация» и сертификат. Также допускаются люди со средним профильным, но в этом случае опыт работы повышается до 5 лет, наличие сертификата обязательно. Продавцами могут работать люди из среднего медицинского персонала или студенты-медики.

Перед принятием на работу нового человека стоит позвонить на его предыдущее место и поинтересоваться о причинах его увольнения. Если он был снят с должности за воровство, не рекомендуем его трудоустраивать.

У каждого работающего в данной сфере обязательна действующая медицинская книжка с регулярными профосмотрами.

Закупочные операции и наличие широкого ассортимента

Каким товаром предстоит торговать — следует задуматься еще на этапе регистрации фирмы, потому что это указывается в кодах ОКВЭД.

Среди наиболее популярных препаратов:

  • обезболивающие;
  • жаропонижающие;
  • от простуды — кашля, насморка и боли в горле;
  • успокоительные;
  • узконаправленные.

Классификатор предполагает отдельные категории для:

  • фармацевтики;
  • товаров из ортопедии и медицины;
  • продукты из сферы косметики и парфюмерии;
  • производство лекарств.

В момент закупки можно передать правление опытному управляющему-провизору. Если открываться по франшизе, обычно список необходимого для продажи поставляется.

Чтобы легче было начинать бизнес аптеки, перед тем как открыть ее около больницы или поликлиники, стоит поинтересоваться о назначениях у врачей. Если они расскажут, какие лекарства они обычно выписывают, то можно закупить продукцию в соответствии с их рекомендациями.

Программное обеспечение

Установка ПО — важный аспект. Без него будет слишком сложно контролировать работу даже небольшой точки, приход и расход препаратов, суммы выручки и выплаты поставщикам. Приходите на консультацию в «Клеверенс».

Читайте также:
Выращивание бройлеров в домашних условиях как бизнес

Наши специалисты помогут подобрать все необходимое ПО и технику для оптимального развития дела. С помощью правильно настроенных программ можно контролировать остатки и прибыль, отслеживать корректность ассортиментной матрицы и наличие востребованных изделий.

Затраты на открытие

Сумма сильно варьируется. Все зависит от того, какого формата и площади планируется открывать заведение. Мы приводим примерные цены, в разных городах они могут отличаться:

Наименование статьи затрат Цена, рублей
Аренда 1000/квадратный метр
Ремонт В среднем по 5000 за каждый метр
Покупка специального оборудования 450 000
ПО и касса 100 000
Получение лицензии и разрешений 50 000
Закупка ассортимента 600 000
ФОТ персонала 150 000

Получается, что начальные вложения остаются на уровне от 1 до 2 миллионов рублей. Конечные показатели зависят от будущего объема помещения, закупки мебели и ПО. Если согласовывать работу по франшизе, то расценки будут другими. Это способ получения готового рабочего бизнеса в обмен на постоянные отчисления. Какие именно будут условия и затраты — зависит от франчайзера.

Рентабельность

Если проект имеет размеры около 100 квадратов не в самом оживленном месте и с учетом конкуренции, окупаемость может длиться до 2 лет. Около больницы вернуть инвестиции и начать зарабатывать можно быстрее. Первоначальные вложения составят не менее 1 000 000 рублей.

Эта компания тоже может самостоятельно устанавливать отпускные цены, но есть ограничения. Не допускается назначать стоимость выше предельно допустимой по закону на жизненно важные препараты. Какие расценки и на какой товар — можно посмотреть на сайте Минздрава.

В России ориентировочно этот показатель составляет 10%. Это не слишком много, но больше, чем в некоторых видах предпринимательства.

Эффективный аптечный бизнес: как и с чего начать рекламную кампанию

Если планируется открывать только одно заведение, то реклама может не дать никакого результата. Даже если проводить массивный маркетинг по всем доступным каналам — телевидении, радио, афиши, эффект может оказаться минимальным.

Если организация будет функционировать в тихом районе жилых домов, рекомендуем проводить небольшие мероприятия специально для жителей. Обычно это листовки по почтовым ящикам, яркое оформление входа, завлекающие доски или промоутеры в неделю запуска проекта. Расположенные поблизости указатели тоже повысят прибыль.

Требования к открытию аптеки: пошаговая инструкция

Стоит следовать определенному алгоритму. Если идти по шагам, то будет несложно:

  • составляется бизнес-план с учетом окупаемости, стартовых вложений, рентабельности и других параметров;
  • заранее определяется разновидность формы аптечной деятельности;
  • принимается решение об открытии ООО, ИП или другого вида, с указанием ОКВЭД;
  • арендуется или покупается здание, которое соответствует всем запросам и пожеланиям;
  • нанимается персонал, проводится регистрация по всем фондам, в которых нужно отчитываться за сотрудников;
  • получить лицензию в Росздравнадзоре;
  • оформить разрешение на ведение деятельности в Роспотребнадзоре;
  • провести рекламные и маркетинговые акции;
  • открыться.

Виды организаций

Согласно закону предусматривается несколько форм:

  • производственная — которая имеет право изготавливать любые препараты или только асептики;
  • продажа готовых лекарственных форм;
  • аптечный пункт;
  • магазин (киоск).

Для первых двух видов придется дополнительно регистрировать деятельность по коду «Производство медикаментов».

Остальные различаются между собой количеством функций и их содержанием. Максимум функционала будет у полноценной аптеки, меньше всего — у киоска.

Коды ОКВЭД

Основной перечень необходимых:

  • 47.73;
  • 47.74;
  • 47.75;
  • 21.20.1;
  • 21.20.2.

Можно ли купить франшизу

Да, такой вариант допускается. Но все документы и разрешения придется собирать в любом случае. Останутся теми же или ужесточатся требования к персоналу, помещению, оборудованию. Прежде чем начинать сотрудничество с франчайзером мы рекомендуем сравнить и выбрать максимально прибыльный вариант. Среди известных фирм, с которыми можно сотрудничать — Эвалар, Ригла и А5.

Итоги

Мы рассмотрели, какие документы нужны для оформления своей аптеки, и какие бумаги понадобятся для того, чтобы ее открыть, описали, с чего начать этот бизнес. Это ниша, которая никогда не бывает переполнена. Это дело, которое может приносить постоянный доход, поэтому стоит его развивать. Особенно если все сделать пошагово и правильно.

Как открыть аптеку с нуля: пошаговая инструкция, бизнес-план

Аптечный киоск имеет те же ограничения, что и аптечный пункт. Отличие — в конструктивных требованиях к помещению.

Организационно-правовая форма

Открыть аптеку может индивидуальный предприниматель или юрлицо.

Ключевые различия двух организационно-правовых форм для малого бизнеса мы собрали в статье. Если в ваших планах производство лекарств, у вас должно быть ООО, а если вы намерены заниматься только реализацией, подойдёт и ИП. Ещё один момент: при открытии аптеки на ИП сам предприниматель обязан быть фармацевтом или провизором.

Налоговый режим

Аптеки не могут применять единый налог на вменённый доход, а также патентную систему налогообложения. Поэтому выбор прост: либо УСН — упрощённая система налогообложения, либо ОСНО — общая система налогообложения.

По сравнению с общей, упрощённая система выгоднее для малых и средних предприятий из-за невысокой процентной ставки, простого бухучёта и права отчитываться всего один раз в год. На УСН бизнес должен платить один основной налог вместо трёх (на имущество, на прибыль и НДС), которые выплачиваются на ОСНО.

Годовая выручка (млн ₽)

Остаточная стоимость основных средств (млн ₽)

Регистрация

В ИФНС можно зарегистрировать ООО и ИП. По адресу помещения или по адресу регистрации руководителя организации (учредителя) в первом случае и по месту регистрации физического лица во втором. В крупных городах, как правило, есть специально уполномоченная ИФНС для регистрации предпринимателей.

Необходимые для регистрации документы собраны в таблице. Если вы планируете использовать специальный налоговый режим, рекомендуем подать заявление вместе с документами на регистрацию.

  • заявление,
  • устав (2 экз.),
  • решение о создании (если учредитель один) или протокол об учреждении (если учредителей несколько),
  • при подаче в бумажном виде — квитанция об оплате госпошлины 400 руб.
  • заявление,
  • паспорт;
  • при подаче в бумажном виде — квитанция об оплате госпошлины 800 руб.
Читайте также:
Что такое паб: чем отличается от бара

Постановка на учёт в ПФР и ФСС происходит автоматически. ФНС передаёт сведения не позднее пяти рабочих дней со дня постановки на учёт

ООО и ИП могут подать документы на сайте ФНС или портале госуслуг. В бумажном виде документы принимают ИФНС и МФЦ. Также можно открыть ООО или ИП с одним учредителем онлайн в интернет-банке СберБизнес.

Раздел 2

Разрешения

Лицензия

Для открытия аптеки необходимо получить лицензию. Её выдают местные органы Росздравнадзора. Если вы будете продавать наркотические и психотропные лекарства (например, анальгетики вроде морфина или промедола), нужно не только получить соответствующую лицензию, но и соблюсти ряд требований к оснащению помещения. Если нет, достаточно лицензии на осуществление фармацевтической деятельности. Работа без лицензии грозит административной и уголовной ответственностью — нарушители могут попасть в тюрьму на срок до 5 лет.

Для получения лицензии нужно:

  • Учесть санитарные требования к помещению: окна должны быть с металлическими решетками, стены и потолки — гладкими, чтобы облегчать дезинфекцию, рабочие места — с защитой от капельной инфекции и т.д.
  • Проверить оборудование на соответствие противопожарным и санитарным нормам.
  • Соблюдать правила ведения фармацевтической деятельности.
  • Образование и стаж у руководителя организации (ИП) и сотрудников (подробнее — в разделе «Персонал»).
  • Получить сертификаты о квалификации сотрудников (переаттестация не реже одного раза в пять лет).
  • Оплатить госпошлину: 7500 рублей.
  • Собрать документы.

Для подачи заявления на получение лицензии нужны:

  • документы, подтверждающие право собственности на оборудование для фармацевтической деятельности
  • документы, подтверждающие необходимый стаж работы по специальности у руководителя организации,
  • копии правоустанавливающих документов на недвижимость (право собственности или аренды помещения), если права не зарегистрированы в Росреестре,
  • копии документов о высшем или среднем фармацевтическом образовании и сертификатов специалистов.

Некоторые сведения Росздравнадзор запрашивает самостоятельно, но если вы приложите их сразу, то срок рассмотрения заявки может сократиться:

  • документ о наличии санитарно-эпидемиологического заключения (СЭЗ),
  • выписка из ЕГРЮЛ для юридических лиц (ЕГРИП для ИП),
  • выписка из Росреестра, подтверждающая право собственности или аренды помещения,
  • подтверждение уплаты государственной пошлины.

Подать документы и получить лицензию можно одним из способов:

  • лично или через представителя (по нотариально заверенной доверенности) в местном органе Росздравнадзора,
  • по почте с уведомлением о вручении,
  • в электронном виде через портал «Госуслуги».

Заявление рассматривается в течение 45 рабочих дней. Если претензий к вам нет, вы получаете лицензию на бланке Росздравнадзора либо в электронном виде. В случае отказа вам направят обоснование и ссылки на требования закона, которые были нарушены.

Санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ)

Заключение обязательно для получения лицензии: оно подтверждает соответствие помещения и оборудования установленным требованиям. Документ выдаёт Роспотребнадзор по результатам экспертизы. Проверяется микроклимат, освещённость, уровень шума, воздухообмен в помещении и др.

Документы для получения санитарно-эпидемиологического заключения:

  • заявление на выдачу санитарно-эпидемиологического заключения,
  • экспертное заключение,
  • протоколы исследований (документ необязательный).

В электронном виде заключение можно получить за 30 дней, а бумажную версию — за 20.

Дистанционная торговля

Нельзя продавать через интернет рецептурные препараты, наркотические и психотропные лекарства, а также препараты с долей этилового спирта выше 25 %.

Условия для разрешения онлайн-продажи лекарств:

  • не менее 10 работающих аптек на территории России,
  • лицензия, которой не менее года, а также разрешение Росздравнадзора,
  • помещения, оборудованные для хранения заказов,
  • сайт или мобильное приложение с системой приёма платежей (либо мобильные терминалы),
  • возможность перевозки лекарств в термоконтейнерах или сумках-холодильниках (доставка может быть организована силами компании или через курьерскую службу),
  • соблюдение конфиденциальности персональных данных покупателя.

Для выдачи разрешения нужно направить в Росздравнадзор заявление и документы, подтверждающие, что перечисленные условия соблюдены. Решение принимается за 5 рабочих дней. Требования к онлайн-аптекам не менее строгие, чем к обычным. Так, лицензия может быть отозвана, если в течение года с момента её получения компания дважды привлекалась к административной ответственности.

Заказанные лекарства должны быть вручены лично покупателю или другому уполномоченному лицу. Таким образом, доставлять можно в пункты выдачи, но нельзя в почтамты и подобные устройства.

Сайт для онлайн-продаж можно запустить в интернет-банке СберБизнес. Предоставляется 10 Гб дискового пространства, подключается личный кабинет клиента и платёжная система, работает синхронизация с 1С и интеграция со СДЭК.

Раздел 3

Помещение

Аптека должна быть оборудована:

  • приточно-вытяжной вентиляцией,
  • системами канализации, водопровода, отопления,
  • системой охранной сигнализации (для аптек в городской местности),
  • климатической системой для поддержания температуры не более 25°С,
  • системой контроля доступа (вход во внутренние помещения аптеки по пропуску или ключу),
  • пандусом для доступа лиц с ограниченными физическими возможностями (или кнопкой вызова сотрудника).

В помещении должны быть отдельные комнаты:

  • торговый зал,
  • помещение для хранения товаров,
  • комната для приёма пищи и отдыха персонала,
  • санитарно-бытовая комната (при открытии аптеки в торговом или офисном центре санузел может быть расположен в здании).

Также должны быть выделены зоны:

  • для приёма партии лекарственных препаратов,
  • для хранения лекарственных препаратов, требующих специальных условий,
  • для хранения выявленных фальсифицированных, недоброкачественных, контрафактных лекарственных препаратов, а также лекарственных препаратов с истекшим сроком годности,
  • для карантинного хранения лекарственных препаратов.

Нарушителям грозит штраф или приостановление деятельности на срок до трёх месяцев. Росздравнадзор сформировал признаки, по которым можно «подсчитать» риск порчи лекарств в аптеке. Например, нет козырька над крыльцом для разгрузки транспорта с лекарствами, в помещении нет гигрометров, кондиционеров, осушителей воздуха, — риск потери качества для лекарств значительный.

В помещении должны быть соблюдены нормы противопожарной безопасности:

  • оборудована система пожарной сигнализации и пожаротушения,
  • назначен ответственный за противопожарную безопасность,
  • разработана схема эвакуации и размещена на видном месте в торговом зале,
  • соблюдены требования к путям эвакуации (количество эвакуационных путей, ширина проходов и дверных проёмов),
  • предусмотрен отдельный выход для разгрузки товаров.

Санитарные нормы

Определить, соответствует ли помещение санитарным нормам, и получить санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ), могут помочь специальные компании.

Читайте также:
Разведение собак как бизнес в домашних условиях

Договора журналы

Для получения СЭЗ необходимо заключить договора на обслуживание:

  • договор дезинсенкции и дератизации,
  • договор на вывоз мусора,
  • договор на вывоз люминесцентных ламп,
  • договор на утилизацию фармацевтических отходов (для лекарств с истёкшим сроком годности),
  • договор на проведение медицинских осмотров персонала,
  • договор на стирку и чистку одежды сотрудников.

Также необходимо разработать план производственного контроля и завести журналы учёта:

  • дезинфицирующих средств;
  • температуры и влажности (обратить внимание на проверку гигрометра);
  • температуры в холодильниках (наличие термометров на каждой полке холодильника);
  • лабораторно-фасовочных работ (при разделении оригинальной упаковки препаратов);
  • предметно-количественного учёта (при наличии препаратов, находящихся на предметно-количественном учёте).

Вывеска

Согласно требованиям закона, на вывески должно быть указано:

  • вид организации: «Аптека» или «Аптечный пункт» или «Аптечный киоск»,
  • название, в том числе организационно-правовая форма,
  • режим работы,
  • сведения о ближайшей дежурной аптеке.

Вывески круглосуточных аптек нужно освещать и оборудовать звонком для вызова сотрудника. Предпочтительно размещать вывески на наружной стене здания, а если это невозможно, использовать указатель.

Стенд с информацией

Стенд размещается в торговом зале так, чтобы посетители могли легко ознакомиться с информацией на нём. Вот что нужно разместить:

  • лицензию,
  • информацию о вышестоящих организациях (название, адрес, телефон),
  • номера телефонов и режимы работы справочной фармацевтической службы,
  • список групп населения, имеющих право на бесплатное и льготное обеспечение внеочередное обслуживание,
  • закон о защите прав потребителя,
  • постановление правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55,
  • книгу отзывов и предложений,
  • перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (перечень ЖНВЛП).

Раздел 4

Оборудование

Перед покупкой оборудования проверьте, зарегистрировано ли оно в Минздраве России, имеет ли сертификат соответствия и технический паспорт.

Убедитесь в благонадёжности поставщика оборудования. Сервис проверки контрагентов позволит оценить риски при работе с конкретной компанией, выявить фирмы-однодневки.

В аптеке должны быть:

  • стеллажи, шкафы, поддоны для хранения медикаментов,
  • минимум два холодильника для лекарств: 2 — 8°С и 8 — 15°С,
  • шкаф с глухими створками под замком для нейролептических и психотропных препаратов,
  • сейф для наркотических препаратов в комнате хранения,
  • приборы контроля температуры: точность измерения не менее ± 0,5°С,
  • приборы для регистрации микроклимата: гигрометры или психрометры,
  • специальное помещение или шкаф для хранения средств, инвентаря для уборки помещений и обработки оборудования.

Торговое оборудование должно легко переносить ежедневную дезинфекцию и влажную уборку. А прилавок — обеспечивать защиту персонала от инфекций, передающихся воздушно-капельным путем. Инвентарь нужно подписать и промаркировать.

На всех стеллажах, шкафах, полках размещается карта с указанием наименования лекарственного препарата, серии, срока годности. К размещению стеллажей, хранению и перевозке препаратов также предъявляются свои требования.

Раздел 5

Приём платежей

Счёт в банке

Расчётный счёт позволяет своему владельцу: сдавать выручку, принимать безналичную оплату от партнёров и клиентов (в том числе через систему эквайринга), оплачивать товары, материалы, аренду и др. Также можно выпустить бизнес-карту, которая будет привязана к расчётному счету ИП или юридического лица. Она помогает контролировать расходы, снижает нагрузку на бухгалтерию и даёт доступ к специальным предложениям и скидкам.

Выясните , какие документы понадобятся для открытия счёта ИП и ООО, а также как принимать оплату картами и получать деньги на счёт в любом банке. Бизнес-карту с кредитным лимитом до 1 миллиона рублей можно выпустить онлайн.

Кассы

Стационарные аптеки, интернет-аптеки, пункты реализации лекарственной продукции, а также их торговые представители должны использовать онлайн-кассы. Без них могут работать:

  • фельдшерские пункты, продающие лекарства в сельской местности,
  • сельские амбулатории и центры врачебной практики, работающие в населённых пунктах в которых отсутствуют иные формы аптечных организаций,
  • аптеки в труднодоступных населённых пунктах, где отсутствует связь, их список формируется районными администрациями.

Онлайн-кассы не только печатают чеки и сохраняют информацию на специальном накопителе данных, но также шифруют эти данные и передают их оператору фискальных данных (ОФД), который онлайн отправляет эту информацию в налоговую службу.

Для использования кассы необходимо:

Купить или арендовать кассу у авторизованных продавцов.

Как открыть свой магазин с нуля: пошаговая инструкция

Шаг 1. Что продавать?

Вы хотите открыть магазин, но еще не определились, что продавать? Практика показывает, что лучше выбирать ту тему, которую хорошо знаете и тот рынок, на котором вы уже работали. Например, вы работали в магазине одежды и отлично представляете предпочтения целевой аудитории, востребованный ассортимент и внутренюю кухню этого бизнеса.

Однако, освоить можно любое направление, особенно если оно вам интересно. Часто хобби и увлечения становятся бизнесом. Например, увлечение сноубордом и отсутствие в вашем районе магазина с необходимым обоурдованием — это отличная возможность начать бизнес, в котором вы понимаете, главное — потребности потенциальных клиентов.

Шаг 2. Бизнес-план

Даже если вам не нужен бизнес-план для поиска инвестора, посчитать основные показатели эффективности будущего бизнеса необходимо. Это довольно просто и не требует специальных знаний, последовательность следующая:

  • Вспомните все, за что вам нужно будет заплатить до момента открытия магазина, то есть посчитайте единовременные затраты (расходы на ремонт помещения, покупку торгового оборудования, регистрацию предприятия, закупку первой партии товара и т.д.). Предположим, что эта сумма составит 700 тыс. руб.
  • Затем, запишите все, за что вам нужно будет платить каждый месяц. Посчитайте постоянные затраты (расходы на аренду помещения, рекламу, коммунальные платежи, закупку товара, оплату труда персонала и пр.). Пусть это будет 400 тыс. руб.
  • Посчитайте планируемый доход. Для этого нужно использовать информацию о среднем чеке и пропускной способности аналогичных магазинов. Предположим, что средний чек в подобных магазинах 600 руб., а пропускная способность примерно 40 покупателей в день. Тогда ежемесячная выручка составит 720 тыс. руб.
  • Чтобы посчитать планируемую прибыль, необходимо вычесть из дохода (720 тыс. руб.) постоянные расходы (400 тыс. руб), а также налоги и непредвиденные расходы. Предположим, что остается 100 тыс. руб.
  • Теперь Вы можете посчитать срок окупаемости проекта. Если инвестиции (единовременные затраты) составили 700 тыс. руб., а за месяц Вы сможете заработать 100 тыс. руб., период окупаемости составит 7 месяцев.

Эти простые расчеты помогут определиться, стоит ли заниматься данным видом бизнеса: открывать магазин или нет. Конечно, для лучшего понимания вопроса полезно провести анализ конкурентов, посчитать рентабельность, составить финансовый план и т.д. О том, как это сделать, можно прочитать в отдельной статье «Работающий бизнес-план».

Шаг 3. Официальная регистрация магазина

Для того, чтобы пробовать что-то продавать, не нужно обязательно регистрировать юридическое лицо или ИП. Это действительно необходимо при продаже определенных групп товаров (подакцизные, маркировка, алкоголь). Но, в некоторых случаях, можно предварительно реализовать свой проект в мини-формате и без официальной регистрации, что очень полезно для оценки спроса.

Читайте также:
Как открыть КФХ и получить субсидирование

Например, если вы планируете открыть магазин и продавать какие-то уникальные товары, попробуйте это в рамках ярмарок, шоу-румов, предложите товар в интернете и посмотрите, как реагируют на него потенциальные покупатели.

Однако, если открываете обычный продуктовый магазин, то вопросы регистрации бизнеса необходимо решить заранее. Сначала следует определиться с формой собственности: ИП или ООО. ИП (индивидуальный предприниматель) будет единолично отвечать за деятельность и долги своего предприятия, учредители ООО (общества с ограниченной ответственностью), — в соответствии с долями в уставном капитале. Если в вашем бизнесе будут партенеры или магазин планируется крупным, подойдет ООО.

Шаг 4. Выбор торгового места

Для успешного розничного бизнеса очень важен покупательский поток. Если вы продаете товары широкого спроса, формировать поток покупателей, в первую очередь, будет местоположение магазина. Мало кто пойдет за продуктами или промтоварами по сложному пути. Чаще всего люди покупают такие товары «по дороге». Также, покупательский поток может увеличиваться или снижаться от того, насколько много конкурентов вокруг.

Чтобы определить, хорошее место или не очень, можно изучить плотность торговых точек вашей тематики в том или ином районе и сопоставить эти данные с плотностью населения. После этого, посмотреть предложения по аренде или продаже помещений, выбрав подходящее вам по размеру, стоимости и характеристикам. Это может быть как магазин в торговом комплексе, так и коммерческое помещение с отдельным входом.

Шаг 5. Оснащение магазина

Перед тем как открыть магазин, необходимо закупить торговое оборудование. Какое и сколько, — зависит от специфики вашего бизнеса. Только вы сами сможете подобрать оптимальный комплект, который будет полностью соответствовать вашим ожиданиям. Все рекомендации могут быть лишь общего плана.

Выбирайте поставщиков, работающих с различными производителями, тогда вы получите нужный вам готовый комплект с существенными скидками. Торговое оборудование требует сервисного обслуживания, важно это учесть при покупке. При сравнении цен, сравнивайте и стоимость дальнейшего сопровождения (тех. поддержки, сервиса и т.д.). Все вышесказанное касается не только, например, холодильного оборудования, но и кассовой техники, а также системы автоматизации.

Автоматизация бизнеса значительно упрощает повседневную работу, снижает потери по складу в несколько раз и способствует увеличению прибыли. Сегодня любой предпринимаитель может себе позволить использовать современные средства автоматизации, например, подключив онлайн-кассу к бесплатному облачному приложению SUBTOTAL, чтобы контролировать сотрудников, продажи, наценку, товарные остатки на экране смартфона или ноутбука.

Для использования подобных сервисов не нужно быть программистом и обладать специальными знаниями. При этом приложение автоматизирует рабочее место кассира, автоматически считает выручку за день, печатает ценники и этикетки, ведет складской учет, предоставляет полную и точную статистику по продажам, поставщикам и пр., освобождая множество часов для более интересной и стратегически важной работы.

Шаг 6. Выбор поставщиков товара

При выборе поставщиков стоит обращать внимание не только на цены, но и на отзывы. Ключевой характеристикой в данном вопросе является надежность. Если какая-либо категория товара должна быть представлена в магазине постоянно, лучше заключить договоры с несколькими контрагентами.

Нельзя забывать про логистику, сроки и условия поставок. Изначально, выбрать лучших поставщиков будет непросто, возможны ошибки. Эффективно проанализировать полученный опыт и учесть все нюансы можно только в том случае, если с самого начала будет вестись реестр поставщиков.

SUBTOTAL и другие современные системы автоматизации, как правило, предоставляют такую возможность, что значительно упрощает сбор статистики и анализ.

Шаг 7. Выбор персонала

При старте вашего проекта лучшим продавцом можете быть вы сами. Именно вы заинтересованы в продажах, как никто другой. Но, это не всегда возможно. Иногда, владелец-продавец может принести бизнесу даже вред.

Реально оценивайте людей, претендующих на ту или иную вакансию, в том числе и себя. Опыт работы, возможности, знания, коммуникабельность, заинтересованность в развитии проекта и т.д. Не обращайте внимания на клише. С родственниками и друзьями лучше не работать? Есть и такое мнение. Но это не обязательно ваш случай. Можно работать с кем угодно, если претендент на вакансию ей полностью соответствует. А дружба или родственные узы могут стать как минусом, так и плюсом.

Шаг 8. Рекламная кампания при старте

Не стоит надеяться на то, что как только магазин откроется, клиенты придут сами. Такое действительно может случиться при условии, что поток посетителей, проходящий через вашу торговую точку, сам по себе достаточно высок и в нем высокая доля вашей целевой аудитории. Кроме того, магазин должен предлагать своим покупателям выгодно купить именно те товары, которые им необходимы. Но это редко встречается в реальности.

Как минимум, у вас будут конкуренты. Поэтому, рекламная кампания при старте вряд ли будет лишней для развития бизнеса. Расскажите будущим покупателям об открытии нового магазина, проведите специальные акции. Создайте событие, которое станет ярким и запоминающимся.

Но ваша задача на этом этапе не только привлечь первых покупателей, но и сделать их постоянными. Для этого важно продумать программу лояльности для постоянных покупателей — выдавать покупателям дисконтные карты, предоставить накопительные скидки или бонусную систему. В этом так же поможет приложение для онлайн-кассы SUBTOTAL, позволяющее автоматизировать работу кассира с дисконтными картами, акциями, распродажами и другими инструментами привлечения покупателей и превращения их в постоянных клиентов.

Читайте также:
Что такое паб: чем отличается от бара

Пошаговая инструкция: Как открыть онлайн-аптеку

Торговля медикаментами – выгодный бизнес. И совершенно неважно, будете ли вы арендовать помещение или откроете виртуальный офис. В этой статье мы расскажем, как открыть и раскрутить интернет-аптеку.

Как открыть интернет-аптеку?

Сначала нужно составить бизнес-план и рассмотреть важнейшие моменты.

Требования к интернет-магазину

Онлайн-аптека – это не торговля одеждой или женскими сумочками: здесь все серьезнее. Как и у обычной аптеки, у интернет-магазина по продаже лекарств должна быть лицензия на торговлю лекарствами. Владелец или сотрудник должен иметь медицинское образование и опыт работы начиная от трех лет – без этого разрешение на работу вам просто не дадут. Соответственно, с таким работником нужно будет заключить договор на сотрудничество. В остальном документы такие же: свидетельство о форме собственности, право на домен и… пожалуй, и все.

Также готовьтесь выполнять определенные требования. Например, у интернет-аптеки должен иметься склад для медикаментов – причем площадью не менее 60 квадратных метров. Также помещение для склада должно отвечать требованиям Минздрава: пожарная и охранная сигнализации, термометры, шкафчики и холодильники для хранения, отделка стен и другие.

Конечно, намного проще создавать интернет-аптеку в дополнение к уже работающей в офлайне компании: в этом случае владельцу не придется думать о документах, профессиональных сотрудниках: все механизмы уже налажены и обкатаны. Да и у него уже имеется определенный бизнес-опыт.

Склад для медикаментов

График работы

Главный плюс интернет-аптеки – то, что она работает круглосуточно. Подчас лекарства нужны срочно, вот прямо сию секунду, а круглосуточная аптека находится далеко. Покупка онлайн с быстрой доставкой придется в этом случае как нельзя кстати.

Целевая аудитория

Конечно, лекарства нужны всем. Но молодежь и люди среднего возраста заскочат при необходимости в ближайшую аптеку – им нет нужды искать медикаменты онлайн, оформлять заказ и ждать доставку. Значит, основными вашими клиентами станут те, кому лекарства нужны более или менее постоянно. Это пожилые люди, которые самостоятельно освоили интернет, их дети, заказывающие лекарства для своих родителей, а также молодые родители, которые покупают товары для своего чада.
Платежеспособны ли эти категории? Как ни странно, но на ваш бизнес это никак не повлияет. Лекарства для этой ЦА – вещь необходимая, и если нужно, они будут покупать их несмотря на цены.

Особенности:

Поскольку ЦА – пожилые люди и родители детей, будьте готовы к тому, что придется максимально подробно отвечать на их вопросы. Пожилым людям нужно все разъяснять в силу возраста – и это не оскорбление, а всего лишь факт. Они могут недослышивать, переспрашивать и выматывать консультанта повторяющимися вопросами: наберитесь терпения и будьте готовы к этому.

Мамочки и папочки – отдельная тема. Давно подмечено, что когда дело заходят о детях, многие родители становятся слегка чудными. И это тоже не оскорбление, а правда жизни: для своего чада родители готовы подолгу покупать и выбирать все самое лучшее, дорогое, качественное.

Приготовьтесь к долгим беседам на самые разные темы: вам могут поведать семейные истории, жалобы на дуру-педиатра и соседку из 44-й квартиры, рассказы о других детях и способы их лечения. Будьте сдержанны и терпеливы: отвечайте вежливо и давайте полную информацию. Смиритесь с тем, что вы станете знать почти все о жизни своих постоянных клиентов и даже больше.

Ассортимент товаров

Готовьтесь к тому, что товарооборот в вашей аптеке будет большой: на складе должно быть не менее тысячи наименований товаров. Причем это могут быть не только лекарства, но и сопутствующие товары. Присмотритесь, что есть в ассортименте обычных аптек. Это и детские товары: подгузники, пеленки, соски-бутылочки, и профессиональная косметика, и спортивное питание, и средства индивидуальной защиты. На каждый этот товар найдется свой потребитель.

При желании вы можете расширить свой ассортимент. Подумайте, что может пригодиться вашей основной ЦА: пожилым людям и родителям детей. Это могут быть детские игрушки, здоровое питание и другие товары.

Поставщики

Лучше договариваться с несколькими поставщиками, которые будут поставлять вам разные партии различных медикаментов и сопутствующих товаров. Один поставщик специализируется на детских товарах, другой – на отечественных лекарствах, третий – на БАДах, и так далее.

Ценообразование

Как вы думаете, почему клиенты обратятся к вам, а не пойдут в аптеку за углом? В первую очередь, как мы уже писали, целевую аудиторию привлекает круглосуточный график работы онлайн-аптеки. Во-вторых, людям нравится, что лекарства привозят с доставкой на дом. И в-третьих – конечно, цены. Все знают, что в интернете покупать дешевле: это касается и лекарств. Не ударьтесь в противоположную крайность, не продавайте товар слишком дешево. Во-первых, сами уйдете в минус, а во-вторых, отпугнете клиентов: доверия к слишком дешевым товаров у наших потребителей нет. Соблюдайте грамотный баланс: пусть цены будут чуть меньше, чем в обычных аптеках. Альтернативой низким ценам могут стать скидки и бонусы. И снова берите идеи и офлайн-аптеке: заведите накопительные карты, с которых клиентам будет выплачиваться скидка с каждой покупки. Разработайте систему бонусов. Каждый день объявляйте товар дня с определенной скидкой: на него обязательно найдутся желающие.

Ассортимент товаров в онлайн-аптеке

Заказ и оплата товаров

На первых порах можно ограничиться самыми простыми способами оплаты: наличными при получении и банковской картой. А дальше посмотрите сами: если клиенты будут спрашивать про другие способы оплаты – ЮMoney, Webmoney и так далее, можно ввести и их. В конце концов, от этого вы ничего не потеряете.

Консультации

Понятно, что простым менеджером или продавцом тут не обойдешься: у вас или вашего сотрудника должно быть медицинское или фармацевтическое образование. Только врач или провизор сможет дать грамотные рекомендации и ответить на интересующие заказчиков вопросы. Помните, что от этого зависит здоровье и даже жизнь ваших клиентов, поэтому отнеситесь к этому пункту серьезно.

Читайте также:
Оборудование для производства топливных брикетов

Оптимальным вариантом будет связь через телефонный звонок, но мы бы советовали сделать на сайте интернет-магазина виджет онлайн-чата – для молодых и прогрессивных. Попробуйте оба варианта: если чат не пойдет, просто отключите его.

Доставка на дом

Обязательно организуйте доставку на дом или в любое удобное клиенту место: лекарства могут понадобиться человеку где угодно. Наймите курьера с личным автомобилем, который будет всегда на связи: промедление иногда бывает в буквальном случае смерти подобно. Обязательно обговаривайте сроки и условия доставки и не нарушайте своих обещаний.

Бесплатной ли будет доставка лекарств? Можно установить определенный порог, после которого вы обязуетесь привозить медикаменты бесплатно. 500 рублей, 1000 – смотрите сами, насколько это будет вам выгодно.

Доставка лекарственных препаратов на дом

Как раскрутить интернет-аптеку?

После составления бизнес-плана, закупки товаров, аренды склада начинается самое интересное. Пора заявить о себе! Для этого нужно сделать приличный сайт и начинать рекламироваться, чтобы привлечь первых клиентов.

Делаем сайт

1. Структура. Самое главное правило в создании любого сайта – проще, максимально проще! В случае с онлайн-аптекой оно должно работать безукоризненно. Помните, для кого вы делаете сайт – для вашей ЦА, в числе которой пожилые люди, родители болеющих детей. Многие из них могут быть взволнованы и расстроены – шутка ли, когда болеешь! А значит, посетитель не должен метаться по вашему сайту в поисках нужной информации. Разложите ее по полочкам, структуризируйте на категории и подкатегории. Например, средства от кашля, лекарства от давления, средства против гриппа, медикаменты для лечения ЖКТ, детские товары и другие.

2. Дизайн, типографика. Крупный шрифт, деление текста на абзацы, иллюстрации – все для того, чтобы информация воспринималась проще и читалась легче. Спокойные умиротворяющие тона: вы должны дать клиентам понять, что никакой паники нет – вы грамотно подберете лекарства, и человек поправится.

3. Карточки товаров. Здесь, пожалуй, не обязательно снимать видео и показывать товар со всех сторон: достаточно сфотографировать упаковку и сами таблетки. Основной упор нужно сделать на описание медикаментов: дозировка, способ применения, состав, действующее вещество, противопоказания и так далее – согласно инструкции.

4. Отзывы. Вот на что ваша ЦА любит обратить внимание – это на отзывы. Пожилые люди зависимы от мнения других, да и родителям интересно узнать, как то или иное лекарство помогло другому ребенку. Поэтому оставьте возможность оставлять отзывы на сайте интернет-магазина или публикуйте их сами, взяв из соцсетей и других источников.

5. Блог. Тоже хорошая идея: ваша ЦА любит читать статьи о здоровье. Пусть читают их на вашем сайте! Основное требование к текстам – их достоверность и правдивость. Ищите копирайтера с медицинским образованием или хотя бы с опытом написания тематических текстов. Подойдет и вменяемый журналист, который не раз писал статьи на медицинскую тематику – эти ребята хотя бы образованы и не наводнят ваш блог ерундой типа “лечите геморрой мочой молодого осла”.

Покупаем рекламу

С вашей ЦА нужно обращаться аккуратно: не все стандартные способы интернет-рекламы подойдут для раскрутки онлайн-аптеки.

Контекстная реклама – точно да: даже пенсионеры заходят в интернет, чтобы посмотреть погоду и узнать информацию. А заодно и посидеть в “Одноклассниках”- значит, есть смысл рекламироваться в этой соцсети.

Аудиторию молодых родителей можно подцепить на крючок во “ВКонтакте” и других современных соцсетях. Купите таргетированную рекламу, которая приведет к вам посетителей строго определенного пола и возраста, проживающих в конкретном городе. Или покупайте рекламу в тематических группах родителей – благо в соцсетях такого навалом.

Особое внимание обратите на офлайн-рекламу. Пожалуй, это та ниша, где такая реклама работает лучше всего. Пожилые люди и домохозяйки с удовольствием смотрят телевизор – пользуйтесь этим. Снимите рекламный ролик и крутите его в дневное время – когда ваша ЦА сидит у экранов. Рекламные щиты вдоль дорог привлечет мам, гуляющих с колясками. Листовки, которые раздаются на улице или даются вместе с товарами в супермаркете, – тоже отличный вариант. Даже реклама в лифте может привлечь вам новых клиентов!

Завоевываем доверие

Любая компания мечтает о том, чтобы завоевать доверие клиентов. Но в сфере онлайн-торговли лекарствами это не просто приятный бонус, но и жизненная необходимость. Люди доверяют вам самое ценное: свое здоровье, здоровье родителей и детей – а значит, ваша репутация должна быть безупречной:

  1. Управляйте репутацией: отслеживайте упоминания о своем бренде и реагируйте на них. Если вас хвалят – обязательно благодарите, да не дежурными фразами, а искренне. Если ругают – извиняйтесь и старайтесь загладить ситуацию. Пообещайте предпринять конкретные действия: наказать хамоватого сотрудника, расширить ассортимент, сделать доставку по всему городу и так далее, или подарите скидку за моральный ущерб.
  2. Привлекайте сарафанное радио. Пусть ваши клиенты расскажут о вас своим соседям, друзьям, родным. Стимулируйте людей: за каждый положительный отзыв или за приведенного клиента предложите небольшую скидку. Ваша цель – сделать как можно больше людей вашими клиентами.
  3. Занимайтесь благотворительностью. Съездите в детский дом или дом престарелых, привезите в подарок лекарства и другие товары – это прибавит вам тысячу очков. Станьте спонсором спортивного мероприятия или праздника здорового образа жизни. Выступите в роли эксперта на тематических лекциях по медицине и ЗОЖ. Вариантов масса: главное, проявите себя как достойную уважения, серьезную компанию.

Вы продаете не лекарства – вы продаете здоровье и качество жизни для многих людей. Сделайте это своим девизом и с пониманием относитесь к своим клиентам. Удачи в продвижении!

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: