бизнес-план клининговой компании: как открыть с нуля

Чистый бизнес: как открыть клининговую компанию

Вместе с всеобщим ростом цивилизованности общества услуги клининговых фирм начинают казаться незаменимыми. Но в отличие от многих зарубежных стран в России рынок клининга еще слабо насыщен.

Клининг – актуальное и перспективное направление для открытия собственного дела. Деятельность клининговых компаний представляет собой комплекс мероприятий, направленных на обеспечение чистоты в помещениях. В Европе бизнес по уборке квартир и коммерческих помещений существует давно и считается высокодоходным, а ниша практически переполнена. На отечественном рынке первые клининговые компании появились около 25 лет назад, а само направление только начало развиваться.

В последние годы данный вид услуг набирает популярность как в частном, так и в коммерческом сегменте. В ритме современной жизни все больше повседневных задач отдаются на аутсорсинг. Предприятия пользуются услугами сторонних сотрудников, которые выполняют работу, не входящую в специфику штатного расписания. Многие компании практически отказались от практики содержания штатных уборщиков и пользуются клининговыми услугами. Частные клиенты активно пользуются услугами по уборке квартиры после ремонта и услугами регулярной уборки жилья.

Благодаря широкому кругу потенциальных потребителей этот бизнес является перспективным и при должной организации может приносить достойную прибыль. Как открыть клининговую компанию с нуля и построить на этом успешный бизнес? На все основные вопросы ответит пошаговое руководство.

Как оценить актуальность и перспективы бизнеса

Рынок клининговых услуг в России появился сравнительно недавно – около 25 лет назад, благодаря приходу крупных зарубежных компаний. Внедрение клининговых услуг началось с Москвы и Санкт-Петербурга – эти локальные рынки до сих пор остаются лидерами отечественного рынка клининговых услуг и занимают почти 60% всего объема.

Ежегодные темпы роста российского рынка клининговых услуг составляют 30%. Московский рынок демонстрирует рост в 68% и объем рынка более 15 млрд рублей в год. Оборот российского рынка клининговых услуг на начало 2016 года составлял 222,13 млрд рублей. На сегодняшний день в регионах России функционирует около 1500 компаний, в Москве и Санкт-Петербурге – около 700 компаний. Согласно статистическим исследованиям, в 2016 году клининговые услуги вошли в топ-5 наиболее востребованных услуг на отечественном рынке.

Рост спроса на профессиональную уборку приводит к постоянному расширению клиентской базы. Обслуживание коммерческой недвижимости составляет 80% всего рынка. На сегодняшний день основными пользователями услуг клининговых компаний являются торгово-развлекательные центры. А вот в сегменте физических лиц данные услуги только начинают приобретать популярность.

Основными заказчиками клининговых услуг являются коммерческие торговые помещения (супермаркеты, торговые центры и т.д.) и офисные помещения (банки, офисы, бизнес-центры, гос. учреждения).

Структура клиентской базы клининговых компаний

Основные причины роста популярности клининговых услуг:

Активно ведущееся строительство и увеличение ввода площадей (жилых и коммерческих) расширяет круг потенциальных клиентов. Увеличивается число торговых и бизнес-центров, а также новостроек, жильцы которых пользуются услугой по уборке после ремонта.

Спрос на рынке клининговых услуг поддержали те компании, которые отказались от найма традиционных уборщиков в пользу аутсорсинга. Этот шаг, по мнению экспертов, может принести экономию в 20% для компании.

Ритм современной жизни иногда не оставляет времени у работающих людей на качественную уборку в квартире. В связи с этим, люди обращаются за клининговыми услугами к специализированным компаниям.

Все большее количество людей осознают необходимость профессионального ухода за зданиями и сооружениями. На сегодняшний день клининговые компании используют современную технику, тщательно подбирают чистящие средства. Благодаря такому подходу время, которое тратится на полноценную уборку, заметно сокращается.

И все это при том, что стоимость клининговых услуг остается на довольно доступном уровне, позволяя практически каждому воспользоваться трудом профессиональных уборщиков.

Прибыльность бизнеса оценили еще немногие предприниматели, поэтому конкуренция на рынке растет очень медленно. Порог для входа на рынок достаточно низкий. Как показывает статистика, в последние годы число клининговых компаний остается неизменным: ежегодно на рынок приходят новые компании, но столько же и уходит с него. Основным трендом на рынке клининговых услуг является укрупнение компаний и расширение спектра услуг, за счет чего и происходит рост рынка. При этом выживают и малые предприятия, поскольку они способны гибко и оперативно реагировать на изменения рыночных условий. Рентабельность данного бизнеса находится в диапазоне 12-15%, если идет речь о ежедневных работах, и 25-40% для спецработ.

Прежде чем планировать открытие клининговой компании, нужно оценить уровень конкуренции в вашем городе. Для этого проверьте количество клининговых компаний, работающих в вашем регионе, и оцените спектр предлагаемых ими услуг. Чтобы рассчитать перспективы клининговых услуг в своем городе, вы должны также узнать число бизнес-центров, торгово-развлекательных комплексов и офисов – это и будет ориентировочный круг ваших коммерческих клиентов. Примерную картину можно получить с помощью онлайн-сервисов, отображающих компании на электронных картах. Зная же численность населения города и учитывая тот факт, что около 8% домохозяйств пользуются клининговыми услугами, вы можете оценить перспективы работы с частными клиентами.

Преимущества клинингового бизнеса:

Рынок клининговых услуг находится в стадии активного роста. Клининговые услуги давно знакомы потенциальному потребителю и имеют опыт успешного применения в различных регионах России;

Основу клиентской базы составляют юридические лица, поэтому при высоком уровне корпоративного обслуживания можно рассчитывать на долгосрочное сотрудничество, что обеспечит компанию стабильным доходом;

Относительно низкий уровень конкуренции и низкий порог вхождения на рынок: вложения могут ограничиваться покупкой уборочного инвентаря.

Какие услуги оказывают клининговые компании и сколько это стоит

Потенциальными клиентами клининговой компании являются как физические, так и юридические лица. Целевая аудитория в сегменте обслуживания физических лиц – это довольно узкая прослойка населения, которая представляет собой семьи с уровнем дохода выше 30 тысяч рублей для проведения уборки жилья; в сегменте обслуживания юридических лиц – коммерческие объекты различного назначения для поддержания чистоты и ухода в помещениях.

Начать бизнес в сфере клининга можно двумя способами. Первый вариант — открыть фирму под конкретного клиента (торговый центр или крупный объект от 1 тыс. кв. м), с которым уже есть договоренность. Сначала фирма будет работать на этот объект, а уже затем расширит деятельность на внешний рынок. Руководители клининговых служб советуют прежде всего найти потенциального заказчика, а потом уже под конкретный объект набирать персонал и закупать оборудование. Почти все компании получают первые заказы через личные связи — рекламные объявления малоэффективны. Второй путь — выбрать какую-либо узкую нишу, так как крупные клиенты уже давно могут быть поделены между гигантами отрасли. Мелкие клининговые фирмы при этом могут выступать в качестве “рыб-прилипал” крупных компаний, получая от них “щедрые куски” в виде заказов, которые крупные фирмы по тем или иным причинам не могут выполнить. Естественно, за определенный процент от заказа.

Читайте также:
Как выиграть в лотерею крупную сумму денег

Комплекс услуг клининговой службы следует формировать, исходя из целевой аудитории и спроса на определенные виды услуг. Согласно статистическим данным, наибольшую долю по видам услуг занимает комплексная ежедневная уборка, на втором месте – уборка прилегающей территории, вывоз мусора, уборка после ремонта. Оптимальный вариант для начала – искать объект для ежедневной уборки. Доход от разовых заказов больше, но он нестабилен, а аренду и зарплату придется платить регулярно.

Ежедневная уборка включает в себя протирку пыли, чистку зеркал, уборку полов. Уборка прилегающей территории предполагает мойку окон, фасадов, вывоз мусора, уборка снега/листьев/травы (в зависимости от сезона), поддержание чистоты элементов архитектуры. Также возможна генеральная уборка, под которой понимается удаление загрязнений со стен, мытье плинтусов, удаление локальных загрязнений с различных поверхностей, чистка межплиточных швов, мытье окон и так далее. Особое внимание следует уделить такому виду услуги, как уборка после ремонта – в последнее время данный вид услуг пользуется спросом. Уборка после ремонта включает в себя: вынос строительного мусора, мытье окон от налета, тщательное удаление пыли с различных поверхностей, сильных загрязнений, мытье полов, чистка мебели, мытье люстр и т.д.

Некоторые клининговые компании предлагают особые программы и виды услуг. В качестве таких услуг может быть уборка перед рождением ребенка, мытье рекламных конструкций, уборка после праздников, аутстаффинг (аренда персонала) и другие. Наличие таких специфических видов услуг выгодно выделяет компанию на рынке. Многие клининговые службы расширяют спектр услуг, предлагая клиентам химчистку ковров и мебели, дезинфекцию помещения или предоставление помощницы по дому. При расширении многие клининговые фирмы осваивают новые направления, беря на себя технические, сантехнические, электрические функции и задачи, занимаясь административным сопровождением, обслуживая камеры хранения, гардеробы и т.д.

Для дальнейшего развития клининговые фирмы могут выбрать техническое направление, когда фирма берет на себя функции сантехнического, электрического, плотницкого и т.п сопровождения. Многие идут по пути административного или информационного обслуживания – служба гардеробов, камер хранения, навигации и так далее.

Спектр клининговых услуг достаточно широк, но ограничен денежными средствами, поскольку многие услуги предполагают наличие дорогостоящего оборудования. На начальном этапе создания клининговой службы рекомендуется выбрать основные услуги, а именно:

ежедневная уборка помещений – от 5 руб./м2

генеральная уборка помещений – от 50 руб./м2

уборка помещения после строительства и ремонта – от 70 руб./м2

чистка мебели и ковров – от 40 руб./м2

мытье окон – от 20 руб./м2

помощница по дому – от 45 руб./м2.

В целом, набор услуг индивидуален для каждого клиента. Договор составляется с указанием перечня необходимых услуг, цена которых может варьироваться в зависимости от объема работ. Обычно договор с заказчиком подписывают до конца календарного года. В нем же отмечают, что на объекте уборки заказчик должен предоставить служебное помещение для хранения инвентаря и химических средств, которое также оборудуется шкафами для одежды персонала.

Стоит учитывать и особенность режима работы клининговых компаний. Как правило, большая часть заказов приходится на выходные дни, праздники или ночное время, когда уборка проводится в присутствии сотрудников службы безопасности заказчика. Кроме этого надо помнить, что каждый из ваших потенциальных клиентов работает по своему графику, к которому скорее всего придется подстраиваться. Таким образом, технологический процесс для каждого объекта определяется индивидуально, с учетом того, что вы не можете держать двойной штат сотрудников только потому, что в один из дней два ваших клиента пересекаются в графике во времени.

Как искать клиентов клининговых услуг

Чтобы найти клиентов, нужно использовать различные инструменты продвижения. Маркетинг клининговой службы может включать в себя ряд мероприятий, ориентированных на разную целевую аудиторию:

Прямой маркетинг будет эффективен в корпоративном сегменте. Для рекламы потребуется подготовить раздаточный материал. Также можно провести холодный обзвон круга потенциальных клиентов или разослать коммерческое предложение.

Реклама в СМИ ориентирована на частных клиентов. Рекламу можно разместить в интернете или запустить короткий ролик на радио.

Реклама на досках объявлений, столбах, у подъездов, в лифтах – нацелена на частных клиентов.

Создание сайта, позволяющего потенциальному клиенту самостоятельно изучить перечень услуг и прайс-лист – этот вид рекламы может привлечь как корпоративных, так и частных клиентов.

При планировании рекламной кампании следует учитывать, какими критериями отбора руководствуются потенциальные клиенты. Наиболее значимыми являются: стоимость и спектр предоставляемых услуг, репутация на рынке, квалификация персонала, гибкость графика работы. На эти параметры следует обращать внимание в презентациях и прочих рекламных материалах.

Инструменты продвижения могут быть разные – все зависит от целевой аудитории и бюджета, выделяемого на рекламу. Большинство владельцев клинингового бизнеса признают, что самым эффективным способом продвижения является «сарафанное радио». Чтобы оно начало работать, как бы это банально не звучало, нужно, во-первых, качественно оказывать услуги (стандарты прописаны в ГОСТ Р 51870-2014 – “Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия”). Во-вторых, нужно попросить первых клиентов оставить отзыв о компании – взамен предложите какой-то бонус, например, скидку при следующем обращении. Следует проработать программы лояльности, предполагающие акции и скидки при постоянном сотрудничестве. Заключение договоров на регулярное обслуживание обеспечит компании постоянную занятость персонала. Заявите об экологичности средств для уборки – в последнее время наблюдается мода на «экологичную уборку».

Читайте также:
Оборудование для фаст фуда

Еще одним инструментом, используемым в маркетинге, является анализ ценовой политики конкурентов. Изучите уровень цен и предложения на рынке, выявите слабые стороны конкурентов. Например, на локальном рынке в малой доле представлена услуга «помощница по дому». Включите такую услугу в свой перечень. Для этого не потребуется дополнительных затрат, а в случае низкого спроса на данный вид услуг, сотрудник сможет выполнять другую работу.

Практика показывает, что работу с потенциальными клиентами нужно проводить еще до открытия клининговой службы. Как уже было сказано, именно от потребностей клиентов этот бизнес и строится.

Как открыть клининговую компанию с нуля

Алгоритм создания клининговой компании состоит из следующих этапов:

закупка оборудования и расходных материалов;

Рассмотрим подробнее каждый этап.

Регистрация клининговой компании

Для реализации проекта предполагается регистрация ООО. Форма налогообложения – УСН с объектом налогообложения «выручка» по ставке 6%. Виды деятельности согласно ОКВЭД-2:

81. 1 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

81.2 Деятельность по чистке и уборке

43.39 Послестроительная уборка

96.01 Стирка и химическая чистка ковровых и текстильных изделий.

Лицензии на предоставление данного вида услуг не требуется. Оформление всех необходимых документов занимает до одного месяца и стоит около 6000 рублей.

Выбор помещения клининговой компании

Клининговая компания не требует больших площадей. Будет достаточно офиса продаж и помещения для хранения всего оборудования. Для этого потребуется арендовать помещение площадью около 40 кв.м. Стоимость аренды такого помещения составит около 20-25 тыс. рублей. Естественно и на офисе, и на складе можно сэкономить. Диспетчер может принимать заявки из дома, а помещение можно найти по знакомству. Однако к такому варианту можно прибегнуть на первом этапе.

Для средних и крупных компаний идеальный вариантом будет единое помещение с кабинетом для руководителя, залом для нескольких менеджеров, переговорной комнатой, складом для хранения оборудования, подсобки, где располагается сушильный барабан и машина для стирки протирочных материалов и спецодежды.

Закупка оборудования для клининга

Все оборудование можно приобрести в специализированных магазинах. Для небольшой клининговой компании необходимо закупить оборудование на сумму не менее 500 000 рублей. В таблице указан перечень оборудования для клининговой компании.

Перечень оборудования для клининговой компании

Бизнес-план клининговой компании: как открыть с нуля

Содержание

Как открыть такой бизнес, как клининговая компания? На сегодняшний день, еще не все до конца понимают отличие профессиональной уборки от домашней, кажется, что просто привычное слово «уборка» заменили на «клининг». Но, на самом деле, это совершенно разные понятия.

Практически у каждого, ассоциация при слове «уборщица» – бабушка в школьном коридоре вооружённая деревянной шваброй, метелкой, железным ведром и вечно ворчащая на всех.

Так вот, сегодня им на смену пришли клининговые компании, обеспеченные не только: современным, профессиональным оборудованием и чистящими средствами, но и специальными знаниями технологии!

Что такое технология в клининге? Это четкая последовательность и методы для обеспечения чистоты в кратчайшие сроки, но при этом максимально эффективно.
К примеру основные правила:
• чистку нужно делать по направлению сверху вниз и от чистого к грязному;
• клининг проводится по принципу от дальней комнаты к выходу;

К основным методам относится использование эффективных моющих средств, которые не продаются в обычных супермаркетах. Эта химия будет работать на нас, к примеру, существуют такие чистящие средства, которыми достаточно обработать поверхности и через 10-15 минут Вам останется просто провести тряпочкой и все загрязнения уйдут. Но и здесь опять-таки, важно знать и понимать технологию и классификацию химических средств. Так как некоторую химию необходимо сперва наносить на поверхность, а другую исключительно на протирочный материал. Так же существуют множество видов протирочного материала – для той или иной поверхности.

  • владельцы
  • Бизнес план
  • рентабельность
  • Развитие бизнес
  • агентство
  • уборку коммерческих
  • профессиональную уборку
  • Оборудования на уборке
  • уборку помещения
  • штат персонала
  • услугах
  • продвижению сайтов
  • предоставлять предприниматель
  • Выгодно
  • владельцу бизнеса
  • нанимают персонал
  • постоянных заказчиков
  • уборку частных
  • постоянных клиентов
  • клиент
  • профессиональных уборщиков
  • регистрация ип
  • предприниматель планирует
  • спросом уже
  • стоимость уборки
  • уборку офисных
  • продвижения бизнеса
  • качественную уборку
  • владельцы частных
  • рынок
  • всего потребуется
  • штат уборщиков
  • регистрация предпринимателей
  • коммерческое помещение
  • потенциальных заказчиков
  • успешный бизнес
  • владельцы фирмы
  • рентабельность бизнеса
  • оказания услуг
  • предоставляют услуги
  • частных клиентов
  • Клининговая и оборудование
  • крупных заказчиков
  • открытия ооо
  • потенциальных клиентов
  • создания клининговой
  • профессиональным оборудованием
  • регистрация бизнеса
  • этапы
  • оквэд клининговой
  • налогообложения бизнеса
  • ИП для бизнеса
Наименование бизнес оказываемых услуг Цены, рублей
Чистка дивана 1300
Чистка матраса 800
Чистка кресла 600
Чистка ковра 130 за кв метр
Уборка квартиры от 50 руб за кв м
Мойка фасада 20 рублей за кв. метр

Как минимизировать риски, если вы задались вопросом: Как открыть клининговую компанию с нуля пошагово?

Ну хотя бы, брать только те заказы, которые мы в состоянии выполнить, причем выполнить на отлично! Поверьте, мне, не нужно совершать ошибки сотен компаний, которые не до конца поняв всю технологию и не отработав её на маленьких заказах, берутся за всё и сразу! Самое страшное и ужасное, что вы сможете сделать – это взять и не выполнить заказ, испортив впечатление своей компании в глазах клиента. Хотя нет, самое страшное, что вы сможете сделать – это испортить имущество заказчика…

Поэтому я рекомендую вам отработать всю систему от приёма заявки до сдачи работы. Рассчитывайте так, чтобы время на очистку помещения под ключ не занимало не более 1 рабочего дня, для того чтобы мы могли оказать услугу и сразу же получить за нее оплату.

Поддерживающая – исходя уже из названия понятно, что данный вид нацелен на поддержание чистоты, а не для создание её с нуля. Важно: принимать заказ на данную вид стоит если квартира не в запущенном состоянии. Поддерживающую уборку в_основном заказывают или для поддержания чистоты после проведения генуборки, или же когда нужно быстро создать атмосферу чистоты и прибранности, иногда такой вид называют – экспресс уборкой.

Генеральная – этот вид достаточно трудоемкий и тщательный, основательный. Моется в прямом смысле слова всё: от потолка до пола. Отодвигается мебель в квартире и моется за ней, идёт полная очистка от жировых загрязнений на кухне, от известковых отложений в ванной и на сантехнике. Важно понимать, а самое главное дать понять клиенту: что такую уборку самостоятельно, он никогда бы сделать не смог.

Также очень важно, и не только для генуборки, а абсолютно для любой процедуры в целом, это: опрятный внешний вид персонала (не забываем поговорку: встречают по одёжке), у вас должна быть уникальная форма для персонала с логотипом компании, который будет вас отличать от уборщиц с Авито.

Уникальная спец одежда персонала Клининговой

А также заказчик должен видеть с каким оборудованием вы пришли к нему на заказ, и это не должен быть обычный, домашний пылесос или же какие-то тряпочки и веники. Если мы с вами хотим именно успешную, а не посредственную компанию, то забудьте всё, что у вас ассоциируется со словом уборщица. Оборудование должно быть профессиональным, известных марок, чтобы клиент с порога осознал, что к нему пришла по-настоящему серьёзна фирма.

Следующий вид услуг – это клининг после ремонта и строительных работ. Ею мы ставим завершающую точку для клиента перед его заселением в новую квартиру, и для него – это очень важно. Данный вид уборки капитально отличается от генеральной практически всем. Здесь абсолютно иные загрязнения и необходимы совсем другие моющие и чистящие средства. Кстати, обязательно рекомендую вам, перед принятием заказа уборки после строительства съездить на объект. Это нужно в первую очередь вам: необходимо воочию увидеть загрязнения и узнать их степень. Одно дело, когда присутствуют просто следы строительства: там пятна краски, клея, в ванной следы затирки или же когда все комнаты размазаны цементом, везде лежат куски бетона или кирпича. Согласитесь, перечень работ разный и, следовательно, ценник для таких работ будет отличаться.

Почему же нельзя уточнить степень загрязнения по телефону спросите вы? Поверьте, мне друзья, клиент по телефону всегда говорит, ну тут почти чисто, на окошках чуть-чуть грязь и немножко пыли на полу, или же вообще мне просто протереть пыль и помыть полы, а по факту… ну вы сами всё увидели по фото… Поэтому не нужно полагаться на слова клиента, когда дело касается уборки после ремонта. Во-первых, вы увидите фронт работ, поймете какую химию необходимо взять и во-вторых: после встречи клиент уже на 99% не будет обращаться в другие клининговые компании, а заключит договор на месте именно с вами.

Еще один вид услуг – выездная химчистка мягкой мебели. Это достаточно прибыльное направление в клининге и здесь достаточно большая конкуренция, так как очень много частных мастеров, готовых трудиться за копейки. Здесь главное наше оружие будет – сайт, который повышает уровень доверия, а у частных мастеров как правило сайтов нет. И второй момент: сарафанное радио, довольный качеством сервиса клиент обязательно порекомендует вас своим знакомым и те уже обратятся к проверенной фирме.

А теперь о самой услуге: для её исполнения необходимо свое отдельное оборудование, экстракторы (моющие пылесосы) Керхер пузи 8, 10 или Сабрина. Разбор техники будет в данной статье, но чуть ниже.

Важно знать, что пока у вас нет опыта проведения химчистки, здесь также не стоит браться за все заказы, например, обязательно уточняйте материал чистящего объекта, если это ковер, то брать заказы из шелка, вискозы категорически не рекомендую – это деликатная ткань, которую без правильной технологии чистки можно запросто испортить. Если же если это мягкая мебель, в частности диваны, то обивку из флока я бы тоже не рекомендовала брать в работу.

И завершающей услугой нашей пошаговой инструкции будет: мойка окон и лоджий. Комплексное мытье окон – это не просто протереть стекла и помыть подоконник. Здесь так же есть своя особенная технология и последовательность. Когда заказчик пойдет на проверку и откроет окно, он не должен в пазах увидеть пыль, следы песка и обнаружить разводы на стеклах. Опытный клинер должен успевать тщательно отмыть двухстворчатое окно за 20 минут. Ну и такой совет: если у вас на первоначальном этапе нет опытных клинеров, то я также не рекомендую брать витражные окна.

Где искать своего клиента? Поскольку мы не рассматриваем клининг с коммерческими организациями с предоставлением услуг в крупных бизнес-центрах и иных торговых помещениях, то давайте разберем целевую аудиторию:

  • Это те люди, которые заканчивают ремонт в квартире или в коттедже;
  • Те, кто сдают свою квартиру в аренду, или же те, кто ее арендуют;
  • Те слои населения, которым лень самим заниматься уборкой (обеспеченные);
  • Холостяки, которые не умеют убираться самостоятельно (не разбираются в уборке);
  • Беременные или уборка после выписки из роддома.

Существуют и множество других категорий людей, которые нуждаются в уборке, это те, кто ведет офисную жизнь и попросту нет времени для домашнего быта, люди аллергики – раз в квартал заказывают химчистку мебели; боязнь высоты при мытье окон и т.д.

  • В интернете: на поиске Яндекс и Гугл Там есть 2 метода: первый показываться в рекламном блоке, когда клиент торопится и не готов к долгому выбору. И второй: seo продвижение сайта в живой выдаче – когда клиент понимает, что первые 4 строчки проплачены и хочет выбрать надежную компанию из рекомендаций самого Яндекс и Гугл поисковика.
  • В соц сетях: в нынешних реалиях, социальные сети поглотили нас всех. Основные лидеры это Инстаграм и Вконтакте. И даже если клиент еще и не думал о заказе уборки, то увидев вашу рекламу или ваше сообщество, или со временем «прогреется» и примет решение заказать у вас услугу, или наступит тот момент, когда ему понадобится клининговая услуга и именно вы будете теми, о ком он вспомнит в первую очередь.

Бизнес план клининговой компании

  1. Краткий инвестиционный меморандум
  2. Описание бизнеса, продукта или услуги
  3. Описание рынка сбыта
  4. Продажи и маркетинг
  5. План производства
    1. Этап 1. Регистрация
    2. Этап 2. Помещение
    3. Этап 3. Закупка инвентаря, формы и химических средств
    4. Этап 4. Наем сотрудников
    5. Этап 5. Рекламная кампания открытия
  6. Организационная структура
  7. Финансовый план
  8. Факторы риска
  9. Скачать бизнес-план в формате PDF
  10. Скачать финансовую модель

Финансовая модель клининговой компании

1. Краткий инвестиционный меморандум

Клининг — профессиональная услуга по уборке различных помещений и поддержке чистоты.

Даже в Европе и США с их сложившимся рынком клининговых услуг (около 80% всей коммерческой недвижимости обслуживается клининговыми компаниями) данная сфера отличается быстрыми темпами развития. В топ-500 франшиз по версии американского делового издания Entrepreneur входит 17 клининговых компаний — все они показывают быстрый рост.

В России лишь пятая часть всей коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными уборщиками. Но если на рынке уборки нежилых помещений в России есть крупные игроки, работающие с крупными ТЦ, бизнес-центрами, государственными учреждениями, то рынок клининга жилых помещений не консолидирован. Он представлен мелкими локальными компаниями, работающими в пределах одного города, а также отдельными уборщиками, постоянно работающими у нескольких клиентов. Поэтому порог вхождения на этот рынок не такой высокий.

Целью настоящего проекта является создание клининговой компании, специализирующейся на уборке жилых помещений (квартир, домов, коттеджей) в городе-миллионнике.

Основные факторы успеха данного бизнеса:

  • Низкая конкуренция. Даже в больших городах на этом рынке нет крупных игроков, он занят малым бизнесом или «частниками», с которыми можно успешно конкурировать. В городах с населением менее 500 тыс.человек, вполне возможно, рынок будет свободен.
  • Востребованность. В любом городе есть платежеспособная аудитория, не желающая или не имеющая возможности убираться дома самостоятельно. Даже те, кто убирается дома самостоятельно, заказывают дополнительные услуги, такие как химчистка матрасов и ковров.
  • Высокое значение MRR (monthly recurring revenue). Уборка нужна человеку постоянно, раз в 1-2 недели. Если качественно оказывать услуги, клиент будет заказывать ее вновь и вновь, что вкупе с высоким средним чеком приведет к росту MRR. А высокий MRR — это не только стабильный ежемесячный доход, но и возможность прогнозировать и отслеживать доходность предприятия наперед.

Сумма первоначальных инвестиций — 325000 рублей.

Точка безубыточности на 4 месяц.

Срок окупаемости — 9 месяцев.

Среднемесячная прибыль — 118 790 рублей.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Перечень предоставляемых услуг:

  • Регулярная уборка — это сухая и влажная уборка всего помещения. Она необходима раз в 1-2 недели и включает обеспыливание и влажную очистку всех поверхностей в квартире или доме.
  • Генеральная уборка — это комплексная уборка квартиры, включая мойку окон и балконов и кухонной техники изнутри. Генеральная уборка требуется помещению 1 раз в месяц.
  • Послестроительная уборка — единоразовая услуга,необходимая после ремонта квратиры или дома. Она направлена на избавление от следов строительных смесей, клея, известкового налета со всей поверхностей в квартире.
  • Химчистка мягкой мебели. Услуга по профессиональной чистке мебели (матрасов, стульев, диванов, кресел) с использованием специального пылесоса. Производится 1-2 раза в год.
  • Глажка белья — производится дома у заказчика с использованием оборудования и гладильной доски компании. Оплата почасовая.
  • Доставка ключей заказчику. Если заказчик не дома в момент приезда уборщиц и окончания уборки, он может заказать доставку ключей от него и до него за отдельную плату.
  • Отдельные услуги, входящие в генеральную уборку. Например, мойка окон. Могут быть заказаны отдельно или с сумме с регулярной уборкой.

График работы — с 7:00 до 22:00. Все услуги оказываются в помещении клиента.

3. Описание рынка сбыта

В 2014-15 году рынок клининга коммерческой недвижимости, до этого занимавший более 90% рынка клининга, перешел в стадию стагнации, связанную с демпингом цен на фоне оптимизации затрат крупных компаний и бизнес-центров. В свою очередь, рынок клининга жилых помещений начал расти, за счет того, что услуги домработниц стали менее доступны среднему классу. На данный момент этот рост продолжается.

В городах-миллионниках есть около 10% платежеспособного населения, готового заказывать уборку своего дома или квартиры. В среднем на жилище в России приходится 2,5 жителя. Оценим потенциальный и фактический объем рынка за месяц для разных городов, при условии, что клиент дважды в месяц заказывает уборку по 2000 рублей:

Потенциальный объем рынка

Фактический объем рынка

* расчет сделан с учетом меньшей доли платежеспособного населения в городах с населением менее 1 млн человек.

4. Продажи и маркетинг

Продвижение клинингового предприятия — непростая задача. Вам одновременно придется работать с несколькими сегментами потенциальных клиентов, отвечать на их ключевые вопросы.

Выделим эти сегменты:

  • Те, кто вообще не знает о бытовом клининге. Их вопрос — «А что, можно заказать уборку своего дома?» Им нужно просто подробно рассказать о компании. Таких людей много. Например, 70% наших постоянных клиентов впервые заказали уборку именно у нас.
  • Те, кто привык убираться самостоятельно. «Зачем мне заказывать, если я могу сам?». Если это принципиальная позиция, вы ничего не поделаете, но остальным категориям необходимо донести преимущества профессиональной уборки, рассказать об обучении сотрудников и стандартах работы.
  • Те, кто хочет заказать, но боится/сомневается. Их вопрос — «А вдруг это небезопасно/дорого/неудобно?» Ваша задача — опровергнуть эти предположения. Причем не только словом, но и делом. Сегодня, в век Интернета, любая опубликованная история о том, что ваша уборщица что-то украла, или что заявленный чек оказался ниже фактического, убьет репутацию вашего предприятия.
  • Те, кто заказывает у «частников» или других компаний. Изучите работу этих категорий. Закажите уборку себе и продумайте, что можно сделать лучше. Этим вы будете выгодно отличаться, и это ляжет в основу позиционирования вашей компании.

Каналы продвижения можно использовать любые. Главное — наличие seo-оптимизированного сайта с возможностью принятия заказов через него и групп в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram). Группы в соц.сетях необходимо вести активно, чтобы потенциальные клиенты видели, что компания работает, и знали, что на их заявку придет быстрый ответ. Но ставить только на онлайн-рекламу не стоит. Обязательно попробуйте оффлайн-форматы, например, раздаточные материалы. 50000 рублей в месяц на маркетинг будет достаточно.

В любом случае, постоянный активный маркетинг будет сводить на ноль прибыль вашего предприятия. Качественное выполнение услуги, высокая доля возврата клиентов — вот чего необходимо добиться в первую очередь.

Расценки на уборку квартир (руб):

Готовый бизнес план клининговой компании

Представляем пошаговый бизнес план клининговой компании: расчеты, таблицы, советы, полезное видео.

♦ Стартовое капиталовложение: 192 000 рублей
♦ Срок окупаемости клининговой компании: 14 месяцев
♦ Рентабельность проекта: 25%

Для домохозяек – это привычная рутина. Для трудоголика, пропадающего сутками в офисе, – страшный сон. А для владельцев клининговых копаний – возможность зарабатывать деньги, помогая другим.

Открыть своё предприятие этого направления не так то сложно.

Главное, что от вас требуется, – создать бизнес план клининговой компании, чтобы наметить путь её развития и получить необходимые инвестиции от спонсоров.

Почему стоит открыть клининговую компанию?

Интересный факт:
Самой дорогой услугой в сфере клининга, является уборка после пожара. Представьте себе как высокой температуры дым въедается в стены и даже самые маленькие щели, которые впоследствии необходимо вычищать специальными приборами и химией, учитывая все техники, а так же знания что и как можно очищать, чтобы не испортить, а что нет.

Для новичка в сфере бизнеса идея открыть клининговую компанию – это идеальное решение. Прежде всего потому, что потребуется совсем незначительный (по сравнению с другими идеями) размер капиталовложений. В будущем вы всегда сможете расшириться и развиваться.

Но для начала достаточно иметь комплект чистящего инвентаря и желание. Ведь функции уборщика может исполнять даже сам предприниматель!

Конечно, в дальнейшем он возьмет на себя управленческие бразды, а для этой работы наймет других людей.

Не нужен и офис, ведь работа происходит на территории клиента. А заказы можно принимать, имея лишь компьютер и телефон.

Клиенты тоже обязательно найдутся.

Все больше людей предпочитает перекладывать свои заботы на плечи других, хотя прекрасно могли бы и справиться самостоятельно.

Но почему бы этим не воспользоваться молодым и амбициозным начинающим предпринимателям?

Бизнес план клининговой компании: планирование

Резюме бизнес-плана

Текущий бизнес план описывает проект по открытию клининговой компании в г. Рязани.
Руководитель проекта: Иванов И.И.

  1. Оказание населению услуг по уборке помещений на высоком уровне с использованием специального оборудования и качественных химических средств по доступным ценам.
  2. Получение прибыли от клининговой компании.
  3. Организация фирмы с высоким уровнем рентабельности.

Маркетинговый раздел бизнес плана клининговой компании

Как и все другие виды оказания услуг населению, этот потерпел значительный спад в кризисный период 2008-2009 годов.

На данный момент ситуация полностью стабилизировалась и наблюдается явный рост спроса на услуги клининга.

В таких передовых населенных пунктах, как г. Москва или г. Санкт-Петербург ниша практически полностью занята (исключая узкоспециализированные направления). Но в г. Рязани место для открытия новой клининговой фирмы есть.

Целевая аудитория клининговых компаний
  • уровень достатка – средний и выше среднего;
  • мужчины и женщины – примерно в равных пропорциях.

Это связано со снижением цен на клининговые услуги и увеличением темпа жизни в современных городах.

Люди всё чаще стараются переложить рутинные дела на чужие плечи. Однако, несмотря на рост этого показателя среди частных лиц, основными клиентами клининговых компаний остаются коммерческие организации.

При этом распределение спроса на услуги по бизнес плану выглядит соответствующим образом:

  • ежедневная уборка помещений, территорий – 65%;
  • уборка после особых обстоятельств (пожар, монтаж оборудования, переезд) и дополнительные виды услуг – 20%;
  • вывоз мусора, уборка с крыш снега, мытье стеклянных вертикальных поверхностей – 15%.
Рекламная кампания

Она должна быть запущена до открытия фирмы и финансироваться в достаточном объеме. Когда организация выйдет на уровень окупаемости, тратить можно будет меньшие суммы.

Вашей главной рекламой должны стать благодарные клиенты, которые станут постоянными и посоветуют ваши услуги своим друзьям!

А до наступления этого момента можно использовать такие средства, перечисленные в бизнес плане:

  • рассылка с выгодными предложениями потенциальным клиентам среди коммерческих организаций;
  • создание и продвижение собственного сайта клининговой компании;
  • размещение рекламы в периодических изданиях тематического направления;
  • заказ формы для сотрудников с названием фирмы и запоминающимся логотипом, чтобы повысить уровень узнаваемости фирмы.
Конкурентные преимущества

Чтобы организация процветала и прочно заняла свою нишу на рынке услуг, бизнес план клининговой компании должен содержать такой пункт, как аналитика конкурентов.

Вам необходимо сделать выборку, в которой будут указаны названия фирм, краткое описание деятельности. А самое важное – нужно определить, чем обеспечена их популярность у клиентов.

Благодаря такому анализу вы сможете составить список конкурентных преимуществ.

Текущий бизнес план включает такие пункты:

  • наличие эксклюзивных услуг;
  • привлекательное соотношение цены и качества;
  • заказ специальных средств для уборки у ведущих поставщиков;
  • современное оборудование для клининга;
  • высокая квалификация сотрудников.

Услуги для бизнес плана клининговой компании

Список вариантов обширный и может включать такие пункты:

  • уборка жилых помещений и офисов (после проведения ремонтных работ, генеральная, ежедневная);
  • уход за разными типами полов (паркет, гранитный, мраморный);
  • химчистка ковровых покрытий и обивки;
  • мойка стекол и стеклянных поверхностей;
  • уход и приведение в порядок комнатных растений, дворовых лужаек, газонов;
  • уборка снега с крыши.

Список в этом бизнес плане далеко не полный и может быть дополнен вашими эксклюзивными предложениями.

Кроме того, по мере развития бизнеса вы можете подключать новые, смежные направления.

Например, нередко клининговые компании также занимаются подбором домашнего персонала.

Персонал клининговой компании

Книга рекордов Гиннесса:
В книгу рекордов попал человек по имени Терри Буроуз. Он считается самым быстрым мойщиком окон в мире. Ему удалось помыть 3 стандартных офисных стекла (метр на метр) за девять с четвертью секунд, используя небольшую швабру и пару литров воды!

Даже в крупных клининговых компаниях, как правило, есть необходимость в наличии только трёх должностей: кадровика, менеджера, уборщика.

На первых порах владелец может взять обязанность по подбору специалистов в команду на себя. Но растущий бизнес потребует нанять приглашенного специалиста, который посвятит этому процессу всё свободное время, и будет действовать более профессионально.

Без менеджера может обойтись редко какая фирма. Часто эту должность называют администратором. В его обязанности входит контроль качества выполнения услуг, закупка товаров и учет их расхода, координация приема и выполнения заказов.

Какими бы важными ни были предыдущие две должности, «костяк» вашей клининговой фирмы будут составлять именно уборщики. Вопреки распространенному мнению, для этого работника очень даже важны опыт и наличие особых знаний.

Вы ведь не хотите выплачивать из средств фирмы ущерб за дорогой ковер, испорченный неумелой чисткой сотрудника?

А вот их число напрямую связано с тем, какую нагрузку из заказов вы планируете.

Для старта достаточно принять в штат 3-5 человек. Их зарплата и должности указываются в бизнес плане.

Оборудование клининговой компании

В стандартный комплект, который должен приходиться на каждого уборщика, входят:

  • моп для пола (плоская швабра);
  • тележка на колесиках с емкостью для бытовой химии и тряпок, отсеком для мусора и устройством для отжима;
  • скребок для удаления присохшей грязи;
  • специальные салфетки;

Среди крупного оборудования, которое стоит также закупить для фирмы:

  • пылесос;
  • инструмент для мойки окон;

Если вы планируете сделать ставку на уборку промышленных помещений, офисов, торговых центров, сложно будет обойтись без специальной поломоечной машины.

Её стоимость довольно внушительная: 100 000-450 000 рублей. Однако такое оборудование может заменить сразу несколько уборщиков. Кроме того, скорость и качество уборки с его помощью однозначно повышается.

Технические характеристики стоит включить в бизнес план.

Бизнес план клининговой компании: реализация

«Сложно сказать, что в жизни главное. Жизнь — она бессмысленна сама по себе. Просто надо найти себе дело, чтобы занять этот промежуток между рождением и смертью. Какой смысл жизни? Да нет его. Родить детей — это репродуктивная функция, она вне нас лежит. К чему стремиться? Количественные какие-то факторы человека вряд ли мотивируют. Два завтрака не съешь. Надо найти себе занятие. Просто ты придумал себе какую-то игру, и ты в нее играешь.»
Предприниматель Сергей Галицкий

Календарный план открытия клининговой компании

Календарный план открытия в бизнес плане клининговой компании составляется как для инвесторов, так и для самого владельца бизнеса.

Он позволяет отследить, кто и за что несет ответственности, вкладываетесь ли вы в сроки и дает дополнительную уверенность.

План оформляется в виде таблицы:

Суть этапа 1 месяц 2 месяц
Оформление разрешений и регистрация
Заключение договора аренды помещения
Покупка оборудования и расходных материалов
Найм сотрудников в штат
Рекламная кампания
Старт работы клининговой компании

Расчет затрат на открытие клининговой компании

На их основании можно судить о целесообразности открытия фирмы по клинингу, сроках окупаемости, необходимой сумме инвестиций.

Данные о деньгах, необходимых на открытие и поддержание бизнеса лучше всего оформить в виде таблицы. Так информацию удобнее изучать и анализировать.

Затраты на открытие

Наименование Стоимость (руб.)
Покупка инвентаря
90 000
Заказ спецодежды для уборщиков (перчатки двух типов – резиновые и тканевые, пара футболок, фирменная кепка и защитный комбинезон) – по комплекту для каждого
7 000
Мебель для офиса
35 000
Стиральная машинка
15 000
Техника для офиса
25 000
Документация (разрешения, оформление)
20 000

Исходя из сведений бизнес плана, становится понятно, что на открытие клининговой компании предпринимателю необходимо иметь не менее 192 000 рублей.

Финансовый раздел бизнес плана клининговой компании

Имей подобные навыки группа людей из пяти человек, они бы справились с Мэри-Экс (огромное здание в Лондоне) за трое суток, тогда как обычно за то же время справится 200+ обученных людей.

Ежемесячные расходы

Наименование Сумма (руб.)
Аренда помещения 20 000
Коммунальные платежи, телефонные счета 1 000
Зарплата специалиста по кадрам 15 000
Зарплата менеджера 15 000
Зарплата уборщиков (на человека) 10 000
Повышение квалификации сотрудников 4 000-20 000
Документация 5 000
Расходники: канцелярские товары 500
Расходники: бытовая химия 6 000
Реклама 2 000

Таким образом, постоянные расходы на поддержание и развитие по бизнес плану составят не менее 78 500 рублей.

P.S. Нельзя забывать и про непредвиденные расходы. Даже если вам кажется, что вы предусмотрели всё, включите 5% на незапланированные траты в готовый вариант бизнес плана. Как показывает практика, они случаются в любом случае.

Подробное видео об открытии клининговой компании с нуля:

расчеты, затраты, чистая прибыль.

Берем на заметку.

Бизнес план клининговой компании: окупаемость

Чтобы подсчитать окупаемость проекта клининговой компании, вам необходимо спрогнозировать будущее количество заказов.

Эти данные можно высчитать благодаря статистике или «подсмотреть» за результатами ближайших конкурентов.

На основании этих показателей и установленной стоимости услуг можно вычислить ориентировочный размер прибыли для бизнес плана. Если вычесть их него сумму ежемесячных расходов из финансового раздела, в итоге у вас получится размер чистой прибыли.

Срок окупаемости бизнеса зависит от этого показателя и вложенных в открытие сумм.

Среднестатистически, рентабельность такого бизнеса составляет 20-30%.

Хотя для открытия клининговой компании потребуется небольшой капитал, стараний в каждый этап реализации проекта придется вложить достаточно. Однако ничего не приходит к нам в жизни само собой. И ради успешного и прибыльного дела стоит постараться.

Как открыть клининговую компанию: документы, бизнес-план, набор персонала и рентабельность

  • 21 Сентября, 2018
  • Бизнес планы
  • Ксения Степанищева

Предоставление услуг населению считается рентабельным бизнесом. Поэтому многих интересует, как открыть клининговую компанию. Качественная уборка помещений необходима всегда. При открытии своей клининговой компании можно не опасаться за отсутствие спроса на такие работы. А для регистрации и организации бизнеса не нужно огромного капитала и времени.

Принципы работы

Как работают клининговые компании? Понять специфику деятельности позволит следующая инструкция:

  1. Сначала заказчик обращается в фирму лично или по телефону. Менеджер предоставляет полные ответы на вопросы заказчика, рассказывает о предлагаемых услугах, их цене, применяемом оборудовании, квалификации работников.
  2. Затем определяется список нужных работ и их объем. Менеджер посещает объект для оценки масштаба уборки и специфики загрязнений. На этом этапе происходит согласование перечня работ, стоимости, времени выполнения и общей сметы.
  3. Во время составления договора надо установить порядок расчета стоимости работ. В документе обозначаются условия, включая цену оплаты.
  4. Далее исполнитель выполняет заказ. Помещение, где будет осуществляться уборка, надо освободить от важных вещей и документов. При промышленном клининге оборудование, которое не подлежит транспортировке, надо закрыть защитной пленкой.

Целевая аудитория

Уборка офисов, квартир, домов может осуществляться профессионалами. Хозяину квартиры или офиса нужно лишь оформить договор на предоставление таких услуг. Также подобные услуги нужны после капитального ремонта. Иногда необходима частичная уборка, к примеру, только мытье окон.

Во всех этих случаях клининговая компания поможет устранить проблему загрязнения. Многие предприниматели считают что удобнее заказывать эти услуги, чем брать в штат сотрудника, который будет поддерживать чистоту в офисе. У частных лиц также востребован клининг. Одним не хватает времени на уборку своей квартиры, у других аллергия на пыль, поэтому они не могут выполнять подобную работу самостоятельно.

Инструкция

Уборка помещений – это выгодный бизнес. Клининговую компанию с нуля открыть можно 2 способами. Первый заключается в создании фирмы для обслуживания клиентов по контракту. В этом случае дело начинается с 1 клиента, а затем можно расширять сферу, искать других заказчиков.

Второй метод предполагает выбор конкретной услуги, к примеру, чистку ковров. В этом случае требуется досконально изучить данную сферу, чтобы стать профессионалом. Как открыть клининговую компанию с нуля пошагово? Данная процедура включает следующие этапы:

  • Важно придумать звучный и легко запоминающийся бренд фирмы.
  • Затем необходимо составить бизнес-план.
  • Можно открывать ИП или ООО. Первый вариант считается простой и бюджетной формой, но в этом случае не доступно кредитование, поскольку у ИП отсутствует официальная зарплата. В ООО можно назначить себе зарплату, но вести данную форму сложнее и дороже.
  • Надо снять помещение под офис, где есть склад для хранения.
  • Можно закупать оборудование для уборки.
  • Приобретается офисная мебель, техника и канцелярские предметы.
  • Требуется подключение интернета, телефонной связи.
  • Надо заказать сайт и подключить CRM-систему.
  • Можно начинать искать сотрудников.
  • Затем занимаются поиском клиентов.
  • Когда все готово, можно открывать фирму.

Офис является обязательным для тех, кто желает развивать бизнес. Желательно выбрать помещение, где будет размещаться административный персонал, переговорная комната, складская зона для хранения чистящих средств и расходных материалов, прачечная с сушилками и стиральными машинами.

Преимуществом будет комната для обеда, где стоит разместить холодильник и микроволновую печь. Обычно клиенты данных компаний не посещают офис, все договора и нюансы обсуждаются по телефону. Поэтому можно не делать дорогой ремонт.

Регистрация

Что нужно, чтобы открыть клининговую компанию? Обязательно требуется регистрация фирмы. Для этого надо посетить налоговую инспекцию по месту прописки. Для регистрации требуется предоставить заявление, копии паспорта и ИНН, а также подтверждение о внесении госпошлины. Если фирма будет работать только с юридическими лицами, то лучше оформить ООО.

Хоть для оформления юридического лица нужно много времени, эта форма будет подходящей при высоком обороте услуг, а также при взаимодействии с крупными учреждениями. Если фирма будет работать лишь с частными лицами, то нужно оформление ИП. Чтобы зарегистрировать частную предпринимательскую деятельность, не нужно собирать много документов. За регистрацию бизнеса придется заплатить около 800 рублей.

Документы

Как открыть свою клининговую компанию с нуля? Многие считают, что для этого бизнеса не нужно образование, навыки. Если нет опыта в данной сфере, то лучше пройти специальные курсы. Необходимо ознакомиться с ГОСТ Р 51870-2002, который касается бытовых услуг по уборке зданий и сооружений.

В самом начале деятельности оформляется ИП или ООО. Нужно выбрать упрощенную систему налогообложения. Во время оформления документов указывается код ОКВЭД 74.70. Сертификата для этой деятельности не требуется, нужны лишь стандартные документы для открытия бизнеса.

Особенности бизнеса

Открытие клининговой компании будет выгодным видом бизнеса, так как услуги востребованы многие годы. Правда, конкуренция достаточно высокая. Благодаря правильно разработанной стратегии может найти много постоянных клиентов.

Выгодным будет заключение договоров на оказание этих услуг крупным предприятиям и компаниям. Для правильной организации работы и определения расценок нужен тщательный анализ рынка. Чтобы установить ценовые пределы, требуется обратиться в клининговые фирмы в качестве клиента и узнать расценки.

Реклама

Контактные сведения можно отыскать в интернете. У каждой компании есть своя интернет-страница, где описаны предоставляемые услуги и контактная информация. Если компания зарегистрирована в статусе ООО, то услуги представляются населению и юридическим лицам. В данном случае не следует жалеть средства на рекламную кампанию. Важным является не только число рекламных материалов, размещенных в СМИ, но и их качество. Реклама на ТВ достаточно дорогая, то средства окупаются за первые месяцы работы. Дешевле стоит реклама в печатных СМИ.

Объявления желательно размещать на первой странице газеты. Помимо печатной продукции, надо использовать эффективное продвижение при помощи интернет-страницы. Создавать сайт должны профессионалы, поскольку только они смогут сделать ресурс уникальным, наполнить его контентом и установить для онлайн-заказа. Чтобы открыть клининговую компанию с нуля, используется радиореклама.

Так как нет визуальной картинки, данная реклама уступает телевизионной и печатной. Но для раскрутки фирма она будет эффективной, поскольку не все люди смотрят местные каналы, а радиореклама может звучать в машине или на работе при включенном радиоприемнике.

Персонал

Как открыть клининговую компанию, чтобы бизнес был востребован? Качество услуг влияет на имидж фирмы. Положительные отзывы от клиентов будут гораздо эффективнее рекламы, поэтому требуется подбор ответственных сотрудников, которые будут работать на высшем уровне. Важно, чтобы бизнесмен разбирался в этом деле. Для этого надо пройти обучение. Набирать персонал можно через специальные ресурсы интернет-объявлений. Часто для этого используют сервис Avito.

Также можно привлечь безработных граждан, открывая клининовую компанию с нуля. Бизнес начнет хорошо развиваться, если все сотрудники будут заинтересованы в качественном выполнении работы. Поэтому вопросы стимуляции тоже нужно продумать. Когда набрано нужное количество сотрудников, требуется их обучить обращаться с техникой и моющими средствами. Если самостоятельно заниматься подбором персонала и обучением не хочется, можно нанять менеджера, который будет выполнять данную работу.

Чтобы оформлялись заявки по телефону, надо нанять диспетчера. Для этого можно не оборудовать для него рабочее место. Благодаря современным технологиям этот сотрудник может работать удалено, например, с помощью интернет-ресурса.

Оборудование и инвентарь

Что нужно для открытия клининговой компании? Для предоставления качественных услуг требуется наличие:

  • Поломоечной машины – 170 тыс. рублей.
  • Профессионального пылесоса – 30 тыс.
  • Фена для сушки ковров – 20 тыс.
  • Инвентаря для уборки – 40 тыс.
  • Автомобиля – 300 тыс.

Если компания будет небольшая, то нужно оборудование на сумму не меньше 560 тыс. рублей. Для экономии нанимают водителя с личным автомобилем типа «пикап». Помимо расходов на покупку оборудования фирме потребуется закупка моющих средств и бытовой химии. В данном случае расходы зависят от объема работы. Обычно в месяц на это тратится 30-50 тыс. рублей.

Как открыть бизнес – клининговую компанию, чтобы фирма стала востребованной у клиентов? Для этого надо пользоваться бытовой химией высокого качества, поскольку в перечень услуг можно включить не только мытье полов, но и чистку мебели, ковров, другие работы. Оборудование тоже должно быть качественным. Лучше выбирать технику популярных марок, предпочтительнее немецкого или японского производства. Она является более надежной.

Бизнес-план

Прежде чем открыть клининговую компанию, бизнес-план требуется составить обязательно. В расчетах приблизительных расходов и доходов надо указать все мелочи, обозначить предполагаемый спрос. Обычно бизнесмены тратятся на:

  • Закупку оборудования.
  • Покупку моющих средств.
  • Аренду помещения.
  • Офисную мебель и оборудование.
  • Зарплату сотрудникам.
  • Оплату коммунальных услуг.
  • Регистрацию бизнеса.
  • Оплату ГСМ.
  • Рекламу.

Расходы за 1 месяц составят около 830 тыс. рублей. Далее каждый месяц надо платить зарплату, вносить арендную плату, коммунальные платежи. На поддержку этого бизнеса каждый месяц придется тратить не меньше 170 тыс. рублей.

В бизнес-плане требуется указать вероятные доходы. Например, цена 1 уборки равна 25 рублей за 1 м2. Если каждый день будут заказывать 500 м2, то будет выручка 12,5 тыс. рублей. Доход за месяц составит 350 тыс. рублей. Чистая прибыль будет равна 200 тыс. рублей.

Данный бизнес достаточно рентабельный. Вложенные средства окупаются за полгода. Такой рентабельности не получится достичь при открытии бизнеса в производственной отрасли. Если не хочется ждать возврата вложенных средств несколько лет, следует обратить внимание на клининговую сферу. Этому бизнесу не опасен финансовый кризис.

Виды услуг

Как открыть клининговую компании, чтобы в нее обращалось много клиентов? Клининг предполагает не только уборку помещений и прилегающих территорий, но и уход за поверхностями, покрытиями. Неграмотное применение чистящей продукции отрицательно влияет на убираемую поверхность. В данной сфере требуется правильно подбирать химию на основе фактуры и типа покрытия, вида загрязнения.

Чтобы поддерживать чистоту в квартире или коттедже, нужны разовые уборки или периодические от 2-3 раз в год до нескольких раз в месяц. Клининговые компании занимаются:

  • Мытьем окон, полов, балконов.
  • Удалением пыли.
  • Уборкой санузлов, ванных комнат.
  • Чистой мебели, напольных покрытий, ковров.
  • Очисткой светильников, зеркал.
  • Выносом мусора.

Клининговые услуги рассчитываются по объему выполненной работы, затраченного времени, сложности.

Фирмы предоставляют услуги в торговых, офисных, производственных помещениях. Можно заказывать протирание, очистку дверей, перегородок, удаление пыли, полировку поверхностей. Еще сотрудника очищают стеклянные поверхности, зеркала, выполняют уход за оргтехникой, мебелью, светильниками.

Типы чистки

Как открыть клининговую компанию, чтобы было больше клиентов? Для этого необходимо использовать разные типы чистки, что обязательно указывается в договоре с клиентом. Есть следующие виды чистки:

  1. Сухая. Ее выбирают для очищения ковров. Еще чистка именуется порошковой, поскольку очиститель зрительно подобен порошку. Моющий состав представлен в виде микроскопических губок на основе целлюлозных волокон, пропитанных специальным составом. Они растворяют разные пятна.
  2. Устранение верхнего слоя загрязнений. Для этого применяется влажная чистка ковра методом экстракции с использованием чистящих средств. Промывка выполнятся специальным аппаратом.
  3. Глубокая очистка. С ее помощью устраняются стойкие загрязнения. Для устранения застарелых пятен и стойких загрязнений с ковров используется химчистка, устраняющая посторонние запаха, придающая свежесть.

Для чистки фасадов используют устройства высокого давления, где регулируется мощность подачи воды. При глубокой химической очистке (например, для обработки стальных поверхностей) нужны эффективные моющие средства. Пыль и грязь устраняются бытовой химией с помощью подручных инструментов.

Чтобы открыть клининговую компанию с нуля, важно официально зарегистрировать ее, соблюдая законодательные нормы. Также необходимо качественно выполнять услуги. Тогда будут постоянные клиенты и стабильный доход.

Бизнес-план клининговой компании

Клининговые услуги — новое и эффективно развивающееся направление современного рынка предоставляемых услуг юридическим и частным лицам. За рубежом службы по уборке производственных, офисных и жилых помещений достаточно востребованы и пользуются большим спросом среди населения и предпринимателей. В России клининговый бизнес начал свое развитие только в начале 90-х годов и эволюционирует с каждым годом, особенно в крупных городах.

Крупные торговые центры, офисные помещения, производственные и складские здания, коттеджи и квартиры — все нуждаются в профессионалах по генеральной или регулярной уборке помещений. Это обеспечит стабильный доход и поможет занять определенную нишу на рынке предоставляемых услуг.

Как открыть клининговую компанию с нуля? Какие шаги следует предпринять в этом направлении? Первоначально следует определиться со спектром предоставляемых услуг.

Основной список предоставляемых услуг в данной сфере:

Химическая чистка мягкой мебели, ковров и напольных покрытий.

Разовая и регулярная приборка офисов, жилых, торговых, производственных помещений, подземных парковок, складов, ресторанов, кафе и баров.

Уборка помещений после проведения ремонтных работ.

Приходящие уборщики (по заранее согласованному еженедельному графику).

Помимо общих работ предлагаются узкоспециализированные направления:

Мойка бытовой техники (холодильников, кухонных плит, стиральных машин, микроволновок и т.д.).

Профессиональная стирка покрывал, одеял, штор, спецодежды и др.

Чистка от плесени, ржавчины и налета на любых поверхностях.

Чистка любых предметов обстановки.

Мытье посуды, в том числе требующих максимально бережного обращения, с мягкими моющими средствами.

Вывоз мусора после проведения всего комплекса работ.

Крупные компании представляют на рассмотрение клиентам услуги по уборке определенной территории. Она может включать:

Мероприятия по уборке территории перед или после проведения различных праздничных мероприятий.

Чистку фасадов и мытье окон, при наличии спецоборудования и обученных специалистов.

Дезинсекцию и дератизацию.

Чистку любых видов автотранспортных средств.

Конечно, начинать надо с какого-то отдельного направления и желательно, чтобы перед открытием вашего бизнеса у вас уже “маячил” предполагаемый заказчик услуги. С течением времени, при успешном развитии организации сервисное обслуживание и круг потенциальных заказчиков можно расширять. Самое интересное, это, конечно же, надежные клиенты и выбор узкого направления в этом бизнесе. Или, если вы занимаетесь девелоперской деятельностью, то открыть свою клининговую компанию вам сам бог велел.

Что требуется для открытия клининговой компании?

Регистрация деятельности.

Для оказания подобного вида услуг подойдет как ИП, так ООО. Зарегистрировать ИП проще, поэтому в расчетах нашего бизнес-плана остановимся как раз на этой организационной формой ведения бизнеса. Стоимость регистрационных действий с учетом открытия расчетного счета предприятия составит 3000 рублей.

Основным нормативным документом, который устанавливает общие требования по уборке зданий и сооружений является ГОСТ Р 51870-2014. В этом документе описаны основные требования к уборке, к используемым химическим средствам и инвентарю. В итоге эти данные позволяют стандартизировать услуги клининговых компаний. Если ваше предприятие хочет работать на рынке долгосрочно, то проведение добровольной сертификации желательно. Стоимость сертификата соответствия составляет около 50000 рублей. Прочие расходы 7000 рублей.

Таким образом, считаем, что организационные расходы составят порядка 60000 рублей.

Какое оборудование потребуется для клинингового бизнеса?

В зависимости от количества и разновидностей оказываемых услуг необходим следующий минимум спецоборудования и инструментов для уборки:

Автотранспортное средство для доставки сотрудников на объект и обратно в офис (не обязательно приобретение в собственность);

Моющий пылесос современного поколения, достаточно мощный для уборки любых видов помещений;

Специальные очистительные машины для напольных и ковровых покрытий, полов и мебельных гарнитуров;

Чистящие спецсредства, уборочные тележки или ведра, щетки и салфетки.

При открытии клининговой компании с нуля этого набора на первых порах будет достаточно. Далее можно будет рассматривать приобретение уже более дорогостоящего узкоспециализированного оборудования и инструментов для расширения бизнеса:

Пенообразующий аппарат для деликатной очистки любой мебели;

Машинки для подметания пола;

Парогенераторы и сушилки;

Роторные или дисковые машины для мытья полов;

Дополнительные модификации пылесосов (мойка, химчистка и т.д.).

Современные чистящие средства можно приобретать как универсальные, так и узкоспециализированные – для обработки окон, мебели, ковров, кухонных поверхностей, ванных и туалетных комнат. После использования бытовой химии следует использовать освежители воздуха, устраняющего неприятные запахи от чистящих жидкостей. Работу следует производить с использованием индивидуальных средств защиты лица, органов дыхания и рук, с соблюдением необходимых норм безопасности труда.

Бизнес план клининговой компании

Мы рассмотрим клиниговую компанию, созданную под конкретного клиента – уборка офисного помещения большой площади 8000 кв. метров. В нашем варианте стоимость приобретаемого оборудования около 360000 рублей.

Подбор и обучение персонала

Как правило, со всеми видами уборки лучше всего справляются женщины до 50 лет. Бригады лучше всего сформировать из 3 — 4 опытных уборщиц, руководить ими будет бригадир — мужчина, способный переносить тяжелое оборудование и передвигать тяжести во время проведения клининговых мероприятий. Главное — их умение работать с техническими и моющими средствами, аккуратность, доброжелательность и внимательность ко всем особым пожеланиям клиентов клининговой компании.

Добираться сотрудники до места работы будут за свой счет. Прием звонков и оформление заказов будет производить диспетчер — оператор, распределяющий и контролирующий работу. Первое время, сам ИП будет совмещать функциональные обязанности руководителя компании, менеджера по клиентской работе и персоналу. Дополнительно нанимать бухгалтера и юриста можно будет при расширении клинингового бизнеса. Пока для сдачи отчетности используем услуги аутсорсинга.

При выборе сотрудников следует быть предельно внимательными и осторожными. Нечистоплотные работники, прельстившись ценными вещами хозяев или офисных работников, могут нанести непоправимый урон репутации клининговой компании. Хорошие отзывы с предыдущего места работы и положительные рекомендации на принимаемого специалиста будут хорошим подспорьем при выборе персонала. Договор о полной индивидуальной материальной ответственности, составленный согласно законодательству РФ, будет выгоден как для работодателя, так и для трудящегося.

Открытие клининговой компании с нуля: с чего начать, бизнес-план

Сегодня львиная доля представительниц слабого пола занята тем или иным делом. Кто-то ведет свой бизнес, некоторые занимают руководящие должности и поэтому с утра до вечера заняты решением задач организаций. Немало женщин озадачено карьерным ростом, им едва хватает времени на общение с близкими, а до всего остального руки уже не доходят. Ежегодно количество таких деловых дам только увеличивается. Почти у всех них нет времени на поддержание порядка в доме. Это говорит о перспективности проекта, в основе которого лежит открытие клининговой компании.

Итак, давайте разбираться в нюансах воплощения в жизнь задумки. Из этого материала вы узнаете, как открыть клининговую компанию с нуля и сколько для этого потребуется денег. По сути, вы получите пошаговый план действий и практически готовый бизнес-план.

Исследование рынка

В больших городах клининговых компаний довольно много, но это не означает, что рынок перенасыщен. Как мы уже сказали выше, людей, которые так заняты на работе, что не успевают заниматься домашним хозяйством, с каждым годом становится все больше. То есть клиентская база постоянно растет.

К тому же услуги клининговых организаций востребованы не только занятыми хозяйками и холостяками. К их помощи прибегают фирмы, руководство которых экономит на зарплате уборщиц и другого обслуживающего персонала.

В маленьком городе конкуренция и вовсе может отсутствовать или быть низкой. Возможно, вы первая, кто в вашем городишке догадается зарабатывать деньги, оказывая землякам услуги по уборке жилых и нежилых помещений.

Финансовая сторона проекта

Раз вы читаете эту статью, в востребованности клининговых компаний вас убеждать нет смысла. Намного актуальнее будет информация финансового характера: можно ли открыть это дело с малыми затратами и как скоро вложенные средства удастся окупить. Так что предлагаем не тянуть быка за рога, а перейти к сути вопроса.

Инвестиционный фонд, которые потребуется на старте, для чистоты и ясности расписан в форме таблицы.

Статьи расходов Сумма в тысячах рублей
легализация 10
покупка оборудования 945,2
оснастка офиса и проведение ремонтных работ 65
реклама 100
оборотный денежный фонд 150
Итого: 1270,2

Получается недетская сумма – почти 1,3 миллиона рублей.

Как показала практика успешных бизнесменов, реализовавшихся в рассматриваемой сфере деятельности, овчинка выделки стоит. И даже в провинциальных городках.

Хотелось бы подчеркнуть, что каждый год в районных центрах в женской части населения также увеличивается доля деловых дам. При этом в провинциях ниша почти полностью свободна. Согласитесь, есть над чем подумать.

А теперь о текущих затратах. Ежемесячно деньги отчисляются на:

  • выполнение обязательств перед арендодателем (площадь офиса – 40 квадратов) – 25 тыс. р.;
  • коммуналку, телефонию и интернет – 6 тыс. р.;
  • пополнение и обновление запаса моющих средств – 22,05 тыс. р. и;
  • ФЗП – 183 тыс. р.

Также текущие расходы связаны с:

  • налогами – 74,24 тыс. р.:
  • амортизационными отчислениями – 15,75 тыс. р.

Прибавьте к этому рекламу и неучтенные затраты – по 10 тыс. р.

В итоге получаем, что ежемесячно на бизнес по оказанию клининговых услуг населению придется тратить около 350 тысяч рублей.

Уборка квартир стоит в среднем 100 рублей за квадратный метр. За уборку одной квартиры можно заработать 5-10 тысяч рублей. Убирая по 2-3 квартиры в день, фирма в месяц сможет заработать в 2 раза больше, чем потратит. Таким образом, инвестиции окупятся меньше, чем за полгода.

Легализация бизнеса: с чего начать

Начать необходимо с регистрации компании, затем приступить к сбору пакета необходимых для осуществления деятельности документов.

Из всех доступных правовых форм в приоритете ООО. Актуальная система налогообложения – упрощенная.

Выбираем следующие коды ОКВЭД-2: 81.1 и 81.2, 43.39 и 96.01. Эти коды предполагают следующие услуги:

  • комплексное обслуживание;
  • чистка и уборка;
  • уборка после строительных и ремонтных работ;
  • стирка и химическая чистка ковров и текстильных изделий.

В процессе формирования портфеля документов надо позаботиться о:

  • справке, подтверждающей регистрацию фирмы;
  • справке с кодами статистики (присваиваются Госкомстатом);
  • документе, свидетельствующем о факте регистрации у налоговиков.

Не обойтись без:

  • договоров, заключенных с арендодателем, работниками, коммунальными службами:
  • устава;
  • учредительного договора.

Не забудьте, что безопасность и качество каждого агрегата подтверждается соответствующими сертификатами, а будущая деятельность еще согласуется с пожарной инспекцией и СЭС.

Материальная база

Очередной плюс рассматриваемой идеи – ее можно воплотить в жизнь в любой части населенного пункта. Главное, чтобы подъезды к офису были удобными.

Достаточный для полноценной работы список оборудования и расходных материалов представлен:

  • четырьмя промышленными пылесосами – 64 тыс. р.;
  • поломоечным аппаратом – 180 тыс. р.;
  • полотером – 120 тыс. р.;
  • профессиональным феном, которым сушат ковры – 80 тыс. р.;
  • уборочной тележкой – 16 тыс. р.;
  • мобильным ведром – 3,2 тыс. р.;
  • другим уборочным инвентарем – 28 тыс. р.;
  • пароочистителем – 26 тыс. р.;
  • подметальной машиной – 40,8 тыс. р.;
  • робой – 9,2 тыс. р.;
  • транспортом, например, автомобилем ГАЗель – 300 тыс. р.;
  • моющими средствами – 50 тыс. р.;
  • комплектом для мытья оконных стекол – 28 тыс. р.

В общей сложности на материалы и оборудование потребуется 945,5 тыс. рублей. Это самая большая статья расходов.

Рабочий штат

Приоритетная возрастная группа сотрудников – 30-40 лет. Работники, на плечи которых ляжет общение с клиентами и поставщиками, должны быть коммуникабельными, тактичными. Важно, чтобы они могли предупреждать возможные конфликтные ситуации.

Для старта следует нанять:

  • руководителя – 25 тыс. р.;
  • четырех уборщиц – 60 тыс. р.;
  • диспетчера – 18 тыс. р.;
  • водителя – 15 тыс. р.;
  • менеджера – 20 тыс. р.;
  • стороннего бухгалтера (надо обратиться в фирму, специализирующуюся на ведении отчетной документации) – 8 тыс. р.

В результата фонд оплаты труда составит минимум 146 тысяч рублей (мы заложили 183 тысячи рублей, так как нужно еще вспомнить об отчислении страховых взносов).

Продвижение бизнеса

С целью привлечения клиентов и продвижения услуг можно воспользоваться:

  • элементами прямого маркетинга: холодными звонками, коммерческими предложениями (рассылаются), раздаточным материалом;
  • местными СМИ: бегущими строками на телеканалах, радиостанциями, печатной периодикой;
  • досками объявлений, баннерами;
  • социальными сетями;
  • своим сайтом.

Для первых клиентов (пока не заработает сарафанное радио), можно сделать скидки в обмен на рекомендации.

Открытие клининговой компании, даже в маленьком городе, является затратным, но перспективным делом. Если вы понравилась эта бизнес-идея, можете воспользоваться предложенным нами бизнес-планом и начать пошагово реализовывать эту задумку с нуля.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: